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零售行业用的穿戴式摄像机:特点及5个关键优势

5 分钟阅读时长
作者:
Retail personal wearing a body worn camera

零售环境在不断变化。因此,员工和企业主面临的挑战也在增加。寻找帮助零售商抢先应对这些挑战的新解决方案已成为优先事项。

寻找聪明、有效且经济实惠的方法来实现这一点并不容易。例如,平衡运营效率、积极的客户体验和防损的重要性,需要创新的解决方案。

然而,作为我们关于穿戴式摄像机的持续系列报道的一部分,我们将探讨零售行业用的穿戴式摄像机如何成为帮助员工和企业主适应并克服这些挑战的重要工具。

什么是零售行业用的穿戴式摄像机?

在应对零售业员工面临的挑战时,了解零售行业用的穿戴式摄像机的含义以及技术如何成为解决方案非常重要。

Retail body camera attached to retail personal

本质上,零售行业用的穿戴式摄像机体积小巧、耐用且易于使用,能够安全舒适地贴合佩戴者的制服。它们提供了高清1080p视频的第一人称视角和宽广的视野。

所捕捉的录像能够提供对情况、事件和日常操作的客观洞察。这些数据可用于提升员工安全、防止利润损失、优化工作流程,同时确保符合法律和监管要求。

在商店中解锁穿戴式摄像机的关键优势

通过在现有安防系统中添加零售行业用的穿戴式摄像机,您可以立即且直接地解决员工和客户面临的一些最紧迫的问题。

Illustration showing how retail body cameras can help with deterrence

以下是其中一些好处:

  1. 提升员工安全与缓和局势:穿戴式摄像机可以作为强有力的威慑力量。潜在的言语或身体虐待情况可以被平息和解决,或请求远程协助,从而减少暴力和攻击行为。
  2. 稳健的损失预防:门市内的穿戴式摄影机为事件提供了第一手证据,有助于调查商店盗窃、内部盗窃及其他利润损失和萎缩事件。
  3. 提升运营效率:这些设备可以为各种运营任务拍摄录像,如进出配送、简化库存管理,并确保减少事故报告时间。
  4. 加强合规性并降低责任:视频和音频证据可以帮助保护相关人员免受责任,驳回无理索赔。它们还可以在需要时为执法部门提供具体证据。
  5.  更快速处理事件:有了明确客观的证据,事故可以更快地报告和解决,节省宝贵的时间和资源。

选购零售用穿戴式摄像机时应注意的重点功能

既然我们已经了解了零售用穿戴式摄像机的一些优点,接下来有必要了解它们提供的重要功能,以确保你能找到最适合自己需求的产品。

Security guard in a retail setting using a body worn camera

以下是一些需要考虑的事项:

  • 可用性与设计:寻找低调、轻便、易于安装和用户友好的摄像机,员工操作轻松,且只需一键即可开启。
  • 隐私:为了保护隐私,穿戴式摄像机可以配置为在洗手间等敏感私密区域自动停止录制。GDPR同时要求提供清晰且明确的指示,比如闪烁的灯光或语音消息。这是为了在设备正在主动拍摄视频时通知个人。
  • 录像功能:核心功能包括前后缓冲以确保关键时刻被捕捉;  一键实时串流功能,以及摄像机之间的联动启动,以支持协同应对。
  • 耐用性:能够满足零售环境需求的设备至关重要。要找电池续航长、外壳结实耐用。这样它能承受从雨滴到灰尘的各种伤害,毫无问题。
  • 数据管理与安全:强大的解决方案提供安全的存储容量、自动上传和端到端数据加密,以保护敏感信息。
  • 整合:与现有系统无缝集成,如视频管理系统(VMS)。

 零售用穿戴式摄像机的实际应用

美国购物中心是美国最大的旅游景点之一。拥有500多家商店、50家餐厅和最大的室内主题公园,难怪每年约有4000万人次前来参观。

因此,确保员工和访客的安全,以及促进安全与公众之间的信任,是一项重大关注。其中一个关键原则是确保每个人都感到安全。

Remote video URL

为了正面应对并提升公众信任的承诺,美国购物中心开始为安保人员配备穿戴式摄像机。

这些摄像机提供了清晰的第一手互动记录,是任何正式程序的重要证据,并为事件提供公正的视角。

除了档案记录外,这些录音作为培训工具也极具价值,帮助警员不断完善与公众的沟通方式和应对方式。

[…]通过穿戴式摄像机录像,我们实际上能听到各方的对话。这让我们真实感受到场景中发生了什么。

- Will Bernhjelm,美国购物中心安全副总裁

这凸显了穿戴式摄像机正成为建构真正透明、专业且值得信赖安保体系的重要组成部分,最终提升所有来访者的安全和安心。

结论 

在本博客中,我们探讨了零售环境所面临的各项挑战,并说明导入随身摄像机如何有助于改善并提升这些挑战的应对能力。

Body worn camera used by a woman delivering a package

从缓解潜在的敌对局势、协助防损,到提供独特的运营效率洞察,这些设备都能立即为现有设备带来益处。

为您的团队配备所需工具,以保护自身与企业资产,确保更高的透明度,并为所有人带来安心与保障。

Louise Hobroh

Louise Hobroh 是 Axis Communications 的全球零售营销经理,拥有超过 20 年的营销和传播领导经验。她专注于 B2B 营销战略、销售促进,以及将零售技术转化为跨国公司引人注目的客户价值。Louise 拥有工业管理和工程科学硕士学位。

Louise Hobroh, Global Enterprise Segment Marketing Manager