Různé globální nejistoty posledních let měly bezesporu zásadní dopad na fungování podniků a jednou z nejvíce zasažených oblastí byly globální dodavatelské řetězce. O výzvách, kterým jsme čelili, o tom, jak jsme se s nimi vypořádali, a o získaných zkušenostech jsme hovořili s Jeanette Skjelmoseovou, viceprezidentkou pro provoz, a Peterem Lindströmem, výkonným viceprezidentem pro prodej.
Dobře fungující a efektivní dodavatelský řetězec je tvořen řadou aspektů, které je třeba hladce a důsledně sladit. Kontinuitu, kterou dodavatelský řetězec potřebuje, ovšem negativně ovlivnily nedávné přírodní katastrofy, geopolitické napětí i přetrvávající problémy týkající se pandemie. Výsledkem bylo, že se komponenty a výrobky často nedostaly ve správný tam, kde byly potřeba. Problémy s dodávkami způsobilo mimo jiné globální umístění našich dodavatelů, kdy každá země má svá vlastní omezení, předpisy nebo sankce, kterými se musí řídit.
Ke zhoršení situace navíc přispěl nedostatek klíčových surovin, například těch potřebných pro výrobu polovodičů, které jsou základem každé technologie, od mobilních telefonů po síťové kamery.
“Stejně jako mnoho dalších jsme kvůli těmto problémům často nebyli schopni poskytovat služby na očekávané úrovni. Navzdory tomu pro nás ale bylo nesmírně důležité zachovat nejvyšší standardy kvality, které společnost Axis představuje," říká Peter Lindström.
Komponenty zajišťuje víc dodavatelů
Geopolitická situace se v poslední době dramaticky změnila, což ovlivnilo zahraniční působení mnoha společností. Vznikla tak potřeba využívat k zajištění komponentů víc různých dodavatelů.
Dvojí nebo sekundární zajištění zdrojů znamená, že k získávání komponent potřebných pro výrobek používáme víc než jednoho dodavatele. Tam, kde to není možné, zajistíme, aby se vytvořila rezervní zásoba, a to buď na straně výrobce, nebo na straně dodavatele. Taková zásoba nám pak umožní pokračovat v dodávkách i v okamžiku narušení řetězce. V případě obzvlášť kritických komponentů často držíme zásoby, které mohou zajistit výrobu na 9-12 měsíců dopředu. Chráníme tím dodávky nejen v dobách jakéhokoli výpadku, ale také v případě náhlých změn v průmyslu nebo v poptávce zákazníků.
Jednou ze silných výhod našich vztahů s partnery je, že díky dvojímu zásobování a udržování rezervních zásob dokážeme zajistit, aby dodavatelé s přebytkem konkrétních komponent podpořili ty, kteří jich mají nedostatek. Tímto způsobem lze zachovat kontinuitu dodavatelského řetězce napříč regiony.
Zlepšujeme se díky zkušenostem
Navzdory našemu pevnému postavení na trhu a silným vztahům se subjekty napříč našimi dodavatelskými a hodnotovými řetězci si uvědomujeme, že existují klíčové oblasti, které je třeba zlepšit. Poučili jsme se z toho a zkušenosti nám pomohly lépe strukturovat a formovat zavedené procesy a nástroje. Až se v budoucnu objeví problémy - a my víme, že se objeví - budeme tak v lepší pozici a vyhneme se závažným výpadkům.
Peter říká: "Jednou z věcí, na kterou jsme vždy kladli velký důraz, bylo jednat na základě získaných poznatků. Řešíme problémy, tím se učíme a zkušenosti pak převádíme do našich dalších kroků, abychom si v budoucnu zajistili mnohem silnější pozici."
Jeanette Skjelmoseová tuto myšlenku dále rozvíjí: "Právě výzvy posledních let a poučení, které jsme z nich získali, nás přiměly k tomu, abychom víc přemýšleli o třech R: Resiliency, Robustness a Responsibility (odolnost, robustnost a odpovědnost). Odolnost je štít, který nás chrání před těžkými časy. Robustnost spočívá v tom, že my a naši partneři dokážeme rychle reagovat, pokud se něco změní. Zodpovědnost nás vede k tomu, abychom měli vždy nejvyšší kvalitu, abychom pracovali udržitelně a abychom vždy fungovali tak, že dodržíme své sliby a vy nám můžete důvěřovat."
Klíčem k úspěchu je spolupráce s partnery
Jednou z oblastí, kterou jsme se vždy snažili udržet a zlepšovat, bez ohledu na globální záležitosti, byla úzká spolupráce s našimi partnery. Vývoj posledních let nám ale ukázal, že je potřeba otevřenější a transparentnější komunikace napříč tímto řetězcem. Vždy jsme se snažili zapojit naše partnery do diskusí, pokud jde o výrobu, zásobování a produkci, ale jak vysvětluje Jeanette: "Nedávné zkušenosti nás naučily, že je třeba zaujmout mnohem viditelnější a transparentnější přístup, pokud jde o diskuse s našimi výrobci. Zapracovali jsme v několika směrech na zlepšení, například v oblasti predikcí trhu. Tím, že našim partnerům poskytujeme lepší prognózu budoucího vývoje a zaujímáme v plánování proaktivnější roli, jsou schopni nám lépe pomoci."
Peter souhlasí: "Pokud nás nedávné zkušenosti něco naučily, pak je to potřeba lepších predikcí. Čím lepší přehled o budoucnosti máme, tím lepší informace můžeme sdílet s našimi dodavateli a obchodními partnery, a oni pak budou vědět, co je třeba udělat a do kdy. Tenhle přístup je náš nový normál, pokud jde o úroveň služeb."
Diskuse s partnery vedly k modernizaci a investicím do chytřejších podpůrných systémů a lepšímu strategickému plánování, což v kombinaci s proaktivnější komunikací s dodavateli a výrobci představuje další způsob, jak jsme uplatnili naše nedávno získané zkušenosti.
Posilujeme a zlepšujeme se
Jsme rostoucí organizace, a proto si uvědomujeme, že je třeba se neustále vyvíjet a usilovat o zlepšení. Rozhodnutí, která jsme učinili v posledních několika letech, dokázala, že jsme organizace, která se učí z obtížných výzev a které lze důvěřovat. Neustále hledáme nové způsoby, jak posílit naše vztahy s kontakty v celém dodavatelském řetězci, abychom pomohli pěstovat ducha úzké spolupráce a partnerství.
Peter říká: "Neustále se snažíme o zlepšení, abychom byli v budoucnu odolnější. To má lépe odrážet realitu současného světa, a umožňuje nám lépe formulovat sliby, které dáváme. Vše děláme proto, abychom partnerům a zákazníkům společnosti Axis přinesli lepší zkušenost."
