Beim Kauf neuer Geräte wird die Hardware-Garantie oft höher bewertet als der Software-Support. Doch beide sind essenziell für eine optimale Geräteleistung. Dieser Artikel beleuchtet die Bedeutung von Software-Support in physikalischen Sicherheitslösungen und stellt den branchenführenden Support von Axis vor.
Hardware und Software stehen in einer symbiotischen Beziehung: Die Hardware bildet die physische Grundlage, während die Software einem Gerät ermöglicht, verschiedene Funktionen auszuführen. Ohne Hardware fehlt der Software die Plattform – ohne Software ist Hardware nicht nutzbar.
Die Hardware-Garantie von Axis deckt Herstellungsfehler für fünf Jahre ab, doch die tatsächliche Nutzungsdauer eines Geräts ist oft doppelt so lang. Das liegt daran, dass Axis Software-Support über AXIS OS für etwa 8 bis 12 Jahre bereitstellt.
Software-Support dient dazu, Probleme bei der Nutzbarkeit eines Produkts zu beheben – oft durch Fehlerkorrekturen. Angesichts der heutigen Bedrohungslage im Cyberbereich, in der Sicherheit und gesetzliche Anforderungen im Fokus stehen, werden durch Software-Support auch neu entdeckte Schwachstellen mit Sicherheitsupdates adressiert. Bei Axis umfasst der Support zudem neue Funktionen durch Software-Upgrades, die die Leistungsfähigkeit eines Produkts nach dem Kauf weiter verbessern.
Die Softwareentwicklung macht 80 % der Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Axis aus. Obwohl Entwicklung und Pflege von Software anspruchsvoll und kostenintensiv sind, verpflichtet sich Axis zu langen Supportzeiträumen ohne zusätzliche Kosten für Kunden. Das zeigt, wie wichtig Software-Support für die langfristige Nutzbarkeit und Sicherheit unserer Produkte ist. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die Vorteile des Axis Software-Supports.
Vorteile des Axis Software-Supports
Wahlfreiheit beim Support-Modell
Nutzer von AXIS OS-basierten Produkten – von Kameras über Gegensprechanlagen und Lautsprecher bis hin zu Zutrittskontrollsystemen – können zwischen einer AXIS OS-Version mit Langzeit-Support (LTS) oder einer aktiven Version wählen.
Die LTS-Variante konzentriert sich auf Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates zur Behebung von Schwachstellen und zur Sicherstellung der Kompatibilität mit Drittanbietersystemen. Die aktive Variante bietet zusätzlich kontinuierliche Funktionserweiterungen, um die Gerätefunktionalität und Sicherheit zu maximieren.
Für Axis-Produkte mit Microsoft Windows® kommt der Long-Term Servicing Channel (LTSC) zum Einsatz, der langfristige Stabilität und Sicherheitsupdates bietet – ideal für Software-Server und Systeme mit hohen Konsistenzanforderungen.
Es ist wichtig zu betonen, dass Axis, Systemintegratoren und Endkunden gemeinsam dafür verantwortlich sind, die Software aktuell zu halten, um die Cybersicherheit zu maximieren. Axis stellt Updates mit Sicherheits-Patches bereit – die Installation liegt dann in der Verantwortung der Integratoren und Nutzer.
Kontinuierliche Funktionserweiterungen
Ein Update auf eine aktive AXIS OS-Version ermöglicht es, ein Gerät langfristig zukunftssicher zu machen. So profitieren Nutzer von neuen Funktionen – etwa MACsec, FIPS 140-2 Level 1 oder neuen Analysefunktionen.
Sicherheitsaspekte in der Softwareentwicklung
Axis has in place the Axis Security Development Model (ASDM) to ensure that software addresses security considerations throughout a product lifecycle, before and after a product is introduced to the market and when it reaches its end of life. This includes vulnerability management. As a Common Vulnerabilities and Exposures Numbering Authority (CNA), Axis vulnerability management policy informs customers about the conditions under which vulnerabilities will be patched. In addition, Axis provides a security notification service that enables customers to take timely action and keep their systems up to date.
Axis verfolgt mit dem Axis Security Development Model (ASDM) einen ganzheitlichen Ansatz, um Sicherheitsaspekte über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg zu berücksichtigen – vor, während und nach der Markteinführung sowie beim Erreichen des End-of-Life. Dazu gehört auch das Schwachstellenmanagement. Als Common Vulnerabilities and Exposures Numbering Authority (CNA) informiert Axis über die Bedingungen, unter denen Schwachstellen behoben werden. Zusätzlich bietet Axis einen Benachrichtigungsdienst für Sicherheitsmeldungen, damit Kunden zeitnah reagieren und ihre Systeme aktualisieren können.
Gesetzliche Anforderungen
Gesetze verlangen zunehmend Transparenz über die Sicherheit von Produkten – auch physischer Sicherheitssysteme. Im Axis Trust Center wird offengelegt, wie Axis Sicherheitskonformität, Datenschutz und Transparenz umsetzt. Produkte mit AXIS OS 11 oder höher sind beispielsweise nach dem ETSI EN 303 645 Standard zertifiziert. Standards wie ETSI EN 303 645 und EN 18031 stärken die Sicherheitsmaßnahmen für IoT-Geräte und gewährleisten Software-Updates über den gesamten Produktlebenszyklus. In der EU betonen Initiativen wie der Cyber Resilience Act und die Radio Equipment Directive (RED) die Notwendigkeit regelmäßiger Updates. Auch das britische PSTI-Gesetz verlangt transparente Angaben zum Software-Support und zu Sicherheitsupdates.
Innovation und Führungsstärke gehen Hand in Hand. Das Engagement von Axis Communications für Transparenz ist unübertroffen – etwa durch die Vorreiterrolle in unserer Branche bei der Offenlegung von Enddaten für den Software-Support und Software-Stücklisten (SBOMs). Das unterstreicht unsere Verpflichtung, erstklassigen Software-Support im Bereich physischer Sicherheit zu bieten.
Software-Stückliste (SBOM)
Axis stellt für viele Produkte eine Software-Stückliste (SBOM) bereit, abrufbar über die Supportseiten.
SBOM ist entscheidend für Transparenz und IT-Sicherheit. Sie bietet detaillierte Einblicke in Softwarekomponenten und ermöglicht:
- Transparenz und Rückverfolgbarkeit Übersicht über alle Softwarebestandteile – proprietär und Open Source. Kunden können Abhängigkeiten erkennen, Schwachstellen identifizieren und die Sicherheitslage bewerten.
- Frühzeitige Wartung Regelmäßige Pflege der SBOMs hilft Axis, veraltete Komponenten und Sicherheitslücken frühzeitig zu beheben – das reduziert das Risiko von Datenlecks, Systemausfällen und Reputationsschäden.
- Effiziente Reaktion auf Sicherheitsvorfälle Im Ernstfall ermöglicht die SBOM eine schnelle Analyse, ob und wie ein System betroffen ist. Kunden können sofort Gegenmaßnahmen ergreifen. Der Axis-Benachrichtigungsdienst unterstützt dabei.
- Gesetzeskonformität und Risikominimierung SBOMs helfen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und reduzieren Risiken durch nicht dokumentierte Softwarebestandteile.
Klar kommuniziertes Support-Enddatum
Axis veröffentlicht das Enddatum des Software-Supports auf den Produktseiten. Auch die Axis-Gerätemanagement-Software zeigt Support-Enddaten für verbundene Geräte an. So erhalten Kunden Transparenz vor dem Kauf und können sich rechtzeitig auf die Ausmusterung und den Austausch vorbereiten.
Software-Support als neuer Standard für langfristige Nutzbarkeit und Sicherheit
Software-Support ist essenziell für netzwerkbasierte Produkte. Während die Hardware-Garantie in der Anfangsphase wichtig ist, ist Software-Support über die gesamte Lebensdauer hinweg unverzichtbar für optimale Nutzbarkeit und fortlaufende Sicherheit.
In der IT-Branche ist verlängerter Support üblich, um die Lebensdauer von Produkten zu verlängern. So können Unternehmen ihre Investitionen schützen und flexibel auf neue Sicherheitsanforderungen reagieren. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sind Software-Updates zunehmend verpflichtend. Axis bietet einen der längsten Supportzeiträume in der Branche physischer Sicherheit und schafft damit echten Mehrwert. Die Verfügbarkeit, Dauer und Reichweite des Software-Supports sollten daher zentrale Kriterien sein – sie maximieren nicht nur das Potenzial der Geräte, sondern sichern auch deren langfristigen und sicheren Betrieb.