En Axis, estamos a la vanguardia del suministro de soluciones innovadoras para ofrecer una atención al paciente de calidad, así como formas de trabajo más proactivas y eficientes. En este blog se explora cómo la enfermería virtual dará forma al futuro de la atención sanitaria.
El personal de enfermería está en primera línea de la atención al paciente. Al ser a menudo el primer punto de contacto para los pacientes, el personal de enfermería mantiene un contacto directo y continuo durante toda su estancia en el hospital. Es un trabajo crucial.
Pero la enfermería está evolucionando. Ofrecer una atención de calidad a los pacientes ahora depende de la capacidad para desarrollar formas de trabajo más proactivas y eficientes, y de ser más inteligentes. Esto ayuda a garantizar que los proveedores de atención sanitaria estén donde se necesitan en el momento más importante. Para ello, los hospitales están adoptando cada vez más tecnologías digitales en sus flujos de trabajo, lo que está impulsando la eficiencia y un acceso más rápido a diferentes habilidades para un grupo más amplio de pacientes. Esto ha llevado a un mayor nivel de adopción de la «enfermería virtual».
La enfermería virtual hace referencia a la integración de soluciones de vídeo y audio en sistemas de telemetría más amplios para aumentar la prestación de atención a los pacientes. Ya está cambiando significativamente la forma en que trabajan los hospitales. De hecho, se espera que la mayoría de los hospitales de Norteamérica instalen sistemas de asistencia virtual en un plazo de entre tres y cinco años.
En este blog se explora cómo se está utilizando esta tecnología para permitir que el personal de enfermería pueda proporcionar cuidados de enfermería general a las poblaciones de pacientes y residentes, centrándose en las unidades de cuidados intensivos, descritas como «unidades de cuidados intensivos remotas», así como en el cuidado de los pacientes o «telecuidado».
Las últimas innovaciones en el campo de la enfermería general:
La asignación del personal a pie de cama representa un reto importante para los proveedores de atención sanitaria. Uno de los gastos más importantes para los hospitales, por ejemplo, es colocar a un miembro del personal de enfermería en una habitación con un paciente para supervisar su salud y ejecutar tareas que se pueden realizar de forma virtual.
Aquí es donde entran en juego las soluciones de red inteligentes. Siempre que los sistemas funcionen en una arquitectura abierta, lo que les permite integrarse como parte del software existente de un hospital, esta tecnología puede ayudar a transformar y acelerar radicalmente los flujos de trabajo, a la vez que ofrece los más altos estándares de atención. Esto evita que se quede «bloqueado» con costosas soluciones patentadas.
La instalación de cámaras de vídeo bidireccionales en la sala permite al personal de enfermería supervisar y comunicarse continuamente con varios pacientes desde una ubicación central o descentralizada. Dado que el personal de enfermería altamente cualificado suele tener una alta demanda debido a su nivel de experiencia, esta solución remota les habilita para proporcionar una atención de alta calidad a múltiples pacientes, independientemente de su ubicación.
Además, las capacidades de audio integradas pueden mejorar aún más la experiencia del paciente. Preconfigurada con un sonido de alta calidad y habilitando la comunicación bidireccional con una alta comprensibilidad del audio, los pacientes pueden ver y hablar directamente con el personal de enfermería, y viceversa.
Esto es especialmente útil para facilitar lo siguiente: videoconferencias y consultas clínicas, en las que el personal de enfermería y los médicos comparten un plan de atención con el paciente y discuten su tratamiento, validación de medicamentos duales para la administración de medicamentos, ingresos y altas remotas, rondas virtuales y visitas virtuales.
El valor de la enfermería virtual en la UCI:
Los cuidados intensivos son especialmente cruciales a la hora de integrar soluciones de red para proporcionar atención a los pacientes. Los pacientes en situación riesgo requieren una supervisión casi constante, con personal de enfermería especialmente formado dedicado a comprobar los signos vitales y administrar el tratamiento.
Con el uso de cámaras de red, los centros sanitarios pueden proporcionar a los enfermeros un suministro estable de imágenes nítidas, detalladas y realistas necesarias para la atención en la UCI, lo que se conoce como «UCI remota». Estas soluciones permiten a los enfermeros establecer y mantener una sólida conciencia situacional para todo su panel de pacientes, independientemente de dónde se encuentren o de lo que estén haciendo.
Por ejemplo, el Hospital Infantil Nemours de Orlando, Florida, ha creado un Centro Logístico Táctico (TLC), donde un equipo rotatorio comprueba continuamente las constantes vitales de los pacientes a través de un sistema de supervisión central. Esto integra tanto los datos clínicos como las imágenes de vídeo en tiempo real en la habitación de cada paciente para garantizar que reciba atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite al personal de enfermería proporcionar una supervisión constante vital sin estar físicamente presente.
Esto puede ser fundamental para las unidades de cuidados que requieren enfermeros especializados y altamente cualificados, permitiéndoles combinar la enfermería presencial y virtual para mejorar los resultados de los pacientes.
Llevamos estas prácticas a una atención al paciente más amplia:
El cuidado de los pacientes es una parte indispensable para garantizar la seguridad y proporcionar una atención de calidad. Sin embargo, muchos proveedores de atención sanitaria tienen dificultades para garantizar que haya suficiente personal para esta forma de atención intensiva si hablamos de tiempo y recursos.
Como complemento a la enfermería virtual, el telecuidado se puede utilizar para monitorizar a los pacientes de forma remota para garantizar que no estén en una situación de riesgo. Con el uso de cámaras de red en la sala, el personal remoto, como los técnicos de seguridad de pacientes, pueden monitorizar continuamente a varios pacientes desde una ubicación central. Esto ayuda a garantizar una cobertura adecuada, incluso con una presencia mínima de personal.
Agregar analíticas de vídeo inteligentes le ayuda a detectar pacientes en riesgo de caída o vuelo que han abandonado sus camas, mientras que las analíticas de audio en un altavoz o cámaras equipadas con audio pueden proporcionar una forma mínimamente intrusiva de identificar sonidos audibles compatibles con situaciones de estrés, agresión y tos excesiva. Mientras tanto, las cómodas opciones de comunicación bidireccional ad hoc facilitan a los cuidadores hablar con los pacientes según sea necesario.
Además, con una arquitectura multiusuario, varios departamentos pueden utilizar el mismo sistema. Esto habilita un mayor retorno de la inversión (ROI), ya que un sistema puede ofrecer múltiples usos en todo un hospital, fomentando una mayor colaboración y eficiencias.
Protección de los pacientes:
La enfermería virtual y la supervisión remota de los pacientes plantean sus propios retos, especialmente en relación con la protección de los pacientes.
Por supuesto, aquí es importante adaptar el hardware a la población de pacientes. Si se coloca una cámara en una sala de un área de salud conductual, se deben tomar precauciones para mejorar la seguridad de los pacientes, de modo que no puedan utilizar los equipos para hacerse daños a ellos mimos. También es importante seleccionar el hardware adecuado en relación con la calidad de vídeo. Las imágenes de alta calidad son fundamentales a la hora de garantizar la seguridad de los pacientes, ya que los profesionales sanitarios pueden ver claramente al paciente y controlar cualquier signo observable de angustia o cambios en su estado de salud. Al instalar cámaras personalizadas para usos específico, puede mejorar la atención al paciente y los resultados, tanto dentro de un entorno hospitalario como en centros asistenciales más amplios.
Una parte integral de la enfermería virtual es la alineación con una arquitectura conforme con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), lo que garantiza que su hospital cumpla con la normativa en materia de datos sanitarios. Los requisitos de la Ley de Autorización de Defensa Nacional (NDAA) y la Ley de Acuerdos Comerciales (TAA) también son consideraciones importantes para todas las formas de infraestructuras críticas relacionadas con la salud.
La privacidad del paciente puede protegerse mediante analíticas en el extremo dentro de las propias cámaras. Estas capacidades habilitan el enmascaramiento dinámico de los rostros y los cuerpos de las personas en tiempo real, lo que permite al observador ver los movimientos a la vez que se protege la identidad de los pacientes.
Los dispositivos también deben contar con sistemas de ciberprotección para garantizar que los datos de los pacientes estén cifrados y protegidos.
Una solución para el futuro:
La atención sanitaria evoluciona continuamente, con soluciones novedosas e innovadoras que ayudan a dar forma al futuro del sector. El uso de soluciones virtuales se convertirá en una parte aún más esencial de la atención sanitaria. No solo permiten optimizar los flujos de trabajo a través de una mejor asignación de recursos, sino que también aumentan los niveles generales de satisfacción de los pacientes. Con más soporte tecnológico disponible para la supervisión de los pacientes, el personal de enfermería puede proteger a los pacientes y mejorar la calidad de la atención prestada.
