Como humanos, nuestra conexión con el mundo que nos rodea se basa en nuestros sentidos. Sólo con la ayuda de la vista, el oído, el tacto y el olfato somos capaces de interactuar con nuestro entorno, navegar y mantenernos seguros.
Hemos empezado a reproducir las capacidades de estos sentidos a través de la tecnología, en forma de sistemas de vigilancia: las cámaras de videovigilancia son la vista, con micrófonos y audio en el oído.
Lo que también añade valor es la capacidad de comunicarnos verbalmente basándonos en lo que hemos visto y oído. En el mundo de la tecnología de vigilancia, los altavoces de audio en red proporcionan este canal
La voz humana es especialmente crucial cuando estamos en peligro o nos enfrentamos a amenazas, ya que nos permite enviar una advertencia a los que nos rodean, o dirigirlos a un lugar seguro. El audio en red también puede desempeñar ese papel.
Pero el audio no sólo es valioso para mejorar la seguridad. También puede contribuir a la eficacia operativa en diversos sectores industriales. El audio en red puede utilizarse de forma creativa de diversas maneras, como para crear una atmósfera con música de fondo o para compartir mensajes de marketing.
Cómo el audio en red eleva la seguridad
La instalación de altavoces en red y otras tecnologías de audio ayuda a que la vigilancia reactiva se convierta en una herramienta proactiva para la disuasión de la delincuencia y la seguridad.
Una vez que una cámara detecta una actividad no deseada, ya sea allanamiento, vandalismo o infracciones de aparcamiento, etc. - se puede reproducir un mensaje de voz (en directo o pregrabado) para permitir una intervención en tiempo real. Esta posibilidad de respuesta rápida puede ayudar a detener las actividades ilegales por completo o antes de que se produzcan daños graves y es uno de los principales casos de uso del audio en un contexto de seguridad
La reducción del número de incidentes puede significar menos tiempo de inactividad para una empresa, la prevención de robos, menos horas de mano de obra necesarias para arreglar los daños y el vandalismo y, potencialmente, la reducción de los costes de los seguros, entre otras cosas.
Una capa de seguridad adicional para el zoo de Chester
Para optimizar su seguridad y poder responder más rápidamente a las amenazas -para los animales, el personal y los visitantes- el zoológico de Chester, en el Reino Unido, decidió actualizar su solución de vigilancia. El establecimiento instaló más de 300 cámaras de red combinadas con numerosos altavoces, especialmente en la entrada y la zona de aparcamiento. Basándose en las imágenes de las cámaras de vigilancia, fue posible ofrecer una comunicación en tiempo real con los visitantes mediante mensajes de audio en directo y grabados, guiándolos hacia la entrada y disuadiéndolos de cualquier posible fechoría, como el peligro potencial para los visitantes o el robo de propiedades. En combinación con las cámaras, también ayudó al equipo de seguridad del zoo a detectar y actuar ante las amenazas de seguridad con mayor rapidez que antes, reforzando la seguridad del perímetro, optimizando las operaciones de venta al por menor y evitando pérdidas en los numerosos restaurantes y tiendas de recuerdos del zoo.
Seguridad y sonido
Aparte del nivel de seguridad que se puede mejorar reproduciendo los sonidos y mensajes adecuados, las soluciones de audio también pueden contribuir a la seguridad de las personas en un lugar. Poder hablar a las personas para protegerlas puede ser una opción aún más eficaz que colocar carteles con advertencias u otros factores visuales.
Los mensajes reproducidos a través de los altavoces de la red de audio no sólo pueden comunicarse con un gran número de personas simultáneamente, por ejemplo en caso de emergencia, sino que también proporcionan información de seguridad útil. Por ejemplo, podría reproducir recordatorios de las normas de distanciamiento social durante la reciente pandemia o ayudar a la gestión de multitudes.
Combatir las fuerzas naturales y la delincuencia con audio
En la región de Valparaíso (Chile), donde los terremotos y las catástrofes naturales son relativamente frecuentes, la ciudad de Concón descubrió el verdadero beneficio de instalar altavoces de bocina. Tras un terremoto de magnitud 8,4 y el posterior tsunami que causó importantes daños en las ciudades de la costa chilena, las autoridades se comprometieron a instalar un sistema de vigilancia avanzado en lugares estratégicamente elegidos. La combinación de cámaras y altavoces en red permitió una mejor comunicación entre las autoridades públicas y los residentes y aumentó el nivel de seguridad de los ciudadanos y los turistas.
En caso de condiciones meteorológicas extremas, los operadores pueden dar instrucciones de seguridad e información a través de los altavoces a lo largo del paseo costero. Estos mensajes pueden reproducirse manualmente o automáticamente en respuesta a una alarma de evento preestablecida. Además, el Ayuntamiento de Concón utiliza las cámaras para detectar y prevenir delitos en estas zonas y salvaguardar a los residentes alertándoles a través del sistema de altavoces. Las cámaras ayudan a detectar (posibles) delitos y las imágenes pueden utilizarse en los tribunales para identificar a los sospechosos.
Universidad de Binghamton: educación segura con altavoces en red
La Universidad de Binghamton, en Estados Unidos, no luchaba contra las catástrofes naturales, pero necesitaba un sistema de seguridad avanzado para su campus, que había crecido considerablemente hasta alcanzar unos 120 edificios.
La incorporación de altavoces en todo el campus permite a la universidad comunicarse con los estudiantes, así como dirigirse directamente a los que pretenden cometer delitos o comportamientos antisociales. Al conectar los nuevos altavoces al sistema de notificación de emergencias, también es posible evacuar rápidamente todo el campus gracias a su integración en un sistema de comunicación de masas. La solución también ofrece la flexibilidad de emitir anuncios en zonas específicas, proporcionando a los estudiantes información relevante para su ubicación.
Mejora de la eficiencia operativa mediante el audio en red
Además de la seguridad, el audio en red también puede contribuir a aumentar la eficiencia operativa y el rendimiento comercial en varios sectores, y el comercio minorista es un gran ejemplo.
Se ha demostrado que los anuncios y las noticias sobre ofertas especiales en las tiendas y la música ambiental de fondo son eficaces para mejorar las ventas y la experiencia de los clientes, mientras que dirigir a los empleados rápidamente a determinadas zonas de la tienda puede servir de apoyo al servicio al cliente. Las opciones son infinitas y, lo que es más importante, no están limitadas por el tamaño o el número de zonas a las que hay que dirigirse, gracias a las funciones de zonificación.
La cadena de suministro del comercio minorista también puede beneficiarse del uso del audio en red, en el contexto de la seguridad, o para la prevención de la delincuencia.
Aumentar la diversión
El caso de la cadena de gimnasios asiática U Time Fitness demuestra la flexibilidad de los altavoces de audio en red. La solución implantada en U Time Fitness permite a los entrenadores personales de diferentes zonas reproducir sus propias listas de reproducción durante sus clases, desde yoga hasta boxeo. Esto es posible gracias al sistema de audio por zonas, que permite al operador predefinir qué música o mensaje se reproduce en cada zona del gimnasio. Una buena música significa clientes felices (y en forma).
Seguridad, protección y canciones: la santa trinidad
El audio en red es una tecnología versátil que puede aportar muchas ventajas. Como se muestra en los casos de uso anteriores, los altavoces de audio no sólo pueden prevenir la delincuencia, sino que pueden mantener la seguridad de las personas en múltiples entornos y ayudar a optimizar la experiencia y la eficiencia de los clientes. Además, son fáciles de instalar, rentables y muy flexibles.
