Cuando confía en un número significativo de proveedores clave para ayudar a crear y ofrecer soluciones sostenibles y de alta calidad, una cadena de suministro es exactamente eso: una cadena. Si un eslabón de la cadena es débil, se cuestiona la integridad de todo el conjunto. En Axis, solo podríamos afirmar que cumplimos con los altos estándares que nos fijamos si estamos 100% seguros de que todos los proveedores de nuestro negocio cumplen los mismos estándares.
Contamos con varios mecanismos para garantizar que nuestros proveedores comprendan y se adhieran a los comportamientos y prácticas comerciales que esperamos. La más fundamental de ellas es que pedimos a todos nuestros proveedores que firmen nuestro Código de conducta para proveedores. Esto se basa en nuestro propio Código de Conducta y los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción. Si los proveedores se adhieren a él, nos alegra saber que cumplen con nuestros exigentes estándares.
Auditorías para mejorar los procesos comerciales
Pero firmar el Código de Conducta es una cosa; cumplir consistentemente sus requisitos es otra cosa. Y eso no quiere decir que los proveedores no cumplan los requisitos a propósito. A veces, simplemente no comprenden cómo podrían necesitar cambiar o alterar sus prácticas comerciales para adherirse al Código de Conducta.
Aquí es donde entra en juego otro proceso crítico: nuestras auditorías de proveedores. Se llevan a cabo anualmente para nuestros proveedores clave y fabricantes y, a pesar de la percepción de una auditoría como una prueba onerosa, los nuestros están diseñados para ser altamente colaborativos y enfocados en ayudar al proveedor a mejorar sus procesos comerciales. Pero eso no quiere decir que no sean también increíblemente detallados.
Compartiendo mejores prácticas
Es un proceso riguroso, pero esencial para que Axis continúe cumpliendo con sus estrictos estándares de sostenibilidad, RSE y ética empresarial. Pero es un proceso que nuestros proveedores ven de manera positiva, como explica Ausra Reinap, Senior Environmental Engineer de Axis y miembro del Consejo Ambiental de la empresa: “La gran mayoría de nuestros proveedores agradecen las auditorías. Por muchas razones: podemos actuar como consultores para ellos, compartiendo las mejores prácticas de otros proveedores, brindando capacitación y apoyo, y aumentando la comprensión".
Realmente sentimos como si estuviéramos marcando una diferencia real en sus negocios, lo que a su vez marca una diferencia significativa en el nuestro
Auditoría in situ de dos días
Antes de la auditoría programada, los proveedores deben completar un formulario de autoevaluación y se les proporciona una agenda detallada de lo que queremos ejecutar. Durante la auditoría en sí, donde normalmente nuestro equipo va in situ durante al menos dos días, nos reunimos con el personal clave de los equipos de Gestión de Salud y Seguridad, Recursos Humanos, Control de Calidad y Medio Ambiente, además de realizar un recorrido por cualquier instalación del proceso de fabricación.
Ausra Reinap explica cómo funciona una auditoría típica: “Comenzamos con la capacitación sobre nuestros requisitos basados en el Código de conducta para proveedores de Axis. Luego, hacemos un recorrido por la fábrica donde nos enfocamos en el medio ambiente, la salud y la seguridad ocupacional al observar varios procesos dentro de la producción, específicamente donde se utilizan productos químicos peligrosos. Visitamos el almacenamiento de productos químicos y el almacenamiento de residuos peligrosos. Observamos los procesos de tratamiento del agua y también cómo se controlan las emisiones de aire ”.
Continúa: “Para verificar el cumplimiento de nuestros requisitos con respecto al número de horas de trabajo, exámenes de salud, capacitación en salud y seguridad, etc., revisamos la documentación de empleados seleccionados al azar. Pasamos por documentación como lista de aspectos ambientales y objetivos, evaluación de riesgos laborales, etc.
Acciones en seis meses
Después de cada auditoría, producimos un informe de nuestros hallazgos y de las acciones que debemos tomar para mejorar las áreas destacadas por no cumplir con el estándar. Estos deben lograrse dentro de los seis meses posteriores a la auditoría, que evaluamos a través de una auditoría de seguimiento.
