Nunca antes los debates en torno a la sostenibilidad habían generado tanto interés. Es uno de los temas estrella de los últimos años y con razón. Cada vez más empresas asumen su responsabilidad en este terreno, algo que Axis hace desde siempre. Y lo mismo vale para nuestros socios, las empresas que nos ayudan a innovar para crear un mundo más inteligente y seguro.
El concepto de sostenibilidad es muy amplio. Para nosotros, sostenibilidad significa proteger nuestro planeta, respetar a las personas, innovar de forma responsable y ser un socio y una organización de confianza. Estos son los principios que nos guían a la hora de definir e impulsar iniciativas relacionadas con la sostenibilidad. Y hacemos un énfasis especial en la idea de socio de confianza. Solo con confianza es posible la sostenibilidad a largo plazo. Sin ella, no hay una base sólida para construir proyectos, visiones y objetivos.
La confianza es la base de todo
La confianza es uno de los pilares imprescindibles para caminar hacia un futuro sostenible. Y este futuro puede tener muchas formas, desde colaborar en el desarrollo de prácticas empresariales más sostenibles o políticas sobre ética y finanzas hasta buscar el encaje con socios colaboradores para alcanzar objetivos compartidos de sostenibilidad y resultados.
Para nosotros, es importante predicar con el ejemplo. En 2007 suscribimos el Pacto Mundial de Naciones Unidas, la iniciativa de sostenibilidad más ambiciosa del mundo dirigida al mundo empresarial. Colaboramos en la Agenda 2030 de Naciones Unidas y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Estas iniciativas, sumadas a nuestros propios cambios y mensajes internos, han creado un clima de confianza y entendimiento con nuestros socios en este camino compartido para impulsar el cambio.
Aunque hemos dado muchos pasos en la dirección correcta, nos queda mucho por hacer y por mejorar. Y sería imposible seguir avanzado sin la ayuda y el apoyo de nuestros socios.
“Si nos fijamos en el Pacto Mundial de Naciones Unidas, está claro que necesitamos el apoyo o la coordinación con nuestros socios para alcanzar determinados objetivos. Por ejemplo, la igualdad de género. Si queremos alcanzar nuestro objetivo en Axis, en el sector, necesitamos que nuestros socios se hagan suyo este concepto y luchen por la igualdad de género. En cuanto al objetivo de trabajo decente y crecimiento económico, somos conscientes de que no podemos controlar todo el proceso de venta de nuestros productos, pero necesitamos que a nuestros socios les vayan bien las cosas para poder crecer y generar crecimiento económico. Con respecto al objetivo de crear ciudades y comunidades sostenibles, podemos aportar nuestro granito de arena diseñando productos innovadores que produzcan menos residuos, identifiquen antes los desastres naturales o reduzcan el consumo energético. Nuestros socios distribuidores tienen un papel crucial en este frente. Nosotros tenemos que darles la formación, pero son ellos los que al final encuentran formas creativas de usar los productos Axis para hacer realidad el sueño de tener unas ciudades y comunidades más sostenibles. Por último, tenemos el objetivo relacionado con la paz, la justicia y unas instituciones eficaces, que abarca la lucha contra la corrupción, los derechos humanos y la ciberseguridad, entre otras áreas. Axis ha puesto mucho de su parte para incorporar medidas de ciberseguridad avanzadas en sus productos, pero depende de cada integrador decidir si las utiliza y también trasladar esta información. Confiamos en que los socios distribuidores transmitan nuestros valores al cliente final de una forma segura y ética”, explica Alex LaCroix, Director del Programa para socios distribuidores de Axis.
La importancia de la formación
Tenemos claro que estos objetivos son a largo plazo y que ahora toca centrarse en construir unas relaciones de largo recorrido basadas en la confianza. Pero, ¿cómo conseguimos crear esta confianza?
Uno de los caminos es a través de nuestra oferta de formación, que no parece crecer. Ofrecemos oportunidades y programas diseñados para que nuestros socios conozcan mejor nuestros productos y soluciones, nuestros valores y creencias, y también las ventajas de formar parte de nuestro programa de socios. Todo esto es posible gracias a la Axis Communications Academy. Nuestra academia es el canal que nos ayuda a transmitir los conocimientos necesarios a nuestros socios, que luego los trasladan a los clientes finales.
“Si conseguimos ofrecer a nuestros socios la formación que necesitan, estarán mejor preparados para afrontar los cambios constantes en nuestro sector. Estos conocimientos les ayudan a sacar el máximo partido a los productos y soluciones, lo que se traduce en unos clientes finales satisfechos”, asegura Alex.
Desde Axis damos tanto valor a la formación que todas las empresas que aspiran a estar en los niveles más altos del Programa para socios distribuidores deben contar con un profesional certificado de Axis en su plantilla.
Transparencia y filosofía compartida
Uno de nuestros motores es el compromiso de transparencia con nuestros empleados y ecosistema de socios. Este afán de transparencia se plasma cada año en la publicación de nuestro informe de sostenibilidad. Este informe, una pieza clave de nuestro proceso desde hace años, repasa dónde estamos, cuáles son nuestros valores y los avances en el camino hacia nuestros objetivos.
La transparencia en el ámbito de la ciberseguridad siempre ha sido una prioridad para nosotros. Y eso se materializa en iniciativas como el programa Bug Bounty que hemos presentado recientemente con el objetivo de mejorar el proceso de detección y corrección de posibles vulnerabilidades y también en nuestra claridad a la hora de comunicar incidentes de ciberseguridad. Trasladamos la información a toda la cadena de venta y también a los clientes finales para que todos los afectados conozcan el posible impacto en sus datos, aunque ello pueda perjudicar nuestra reputación. Nuestros socios valoran enormemente este nivel de confianza y transparencia.
“Axis y Genetec tienen una relación de confianza, que se ha construido durante años de intensa colaboración. Las dos empresas compartimos el compromiso de crear soluciones innovadores diseñadas para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. El último fruto de esta colaboración es Axis Powered by Genetec, una pionera solución de control de acceso para empresas. Es uno de los muchos proyectos de colaboración de Genetec con Axis para crear soluciones que ayuden a nuestros integradores y clientes finales a reforzar la seguridad y mejorar la eficiencia de sus operaciones”, destaca Kyle Hurt, Vicepresidente de Ventas en Estados Unidos y Canadá, Genetec.
“Es vital para crear relaciones de largo recorrido. Si no existe un gran nivel de confianza y transparencia entre las dos partes, es complicadísimo trabajar con una filosofía y objetivos compartidos. Si no hay transparencia al hablar de los objetivos o de la visión, es imposible llegar al punto de encuentro y también alcanzar las metas”, apunta Alex.
Una estrategia de largo recorrido, la clave de la sostenibilidad
Tanto en el desarrollo de los productos como en las relaciones apostamos por una estrategia de largo recorrido. Cuando un socio pasa a formar parte de nuestra familia, recibe el apoyo y la formación que necesita para alcanzar sus objetivos y, por ende, los nuestros.
La alianza entre Milestone y Axis ejemplifica perfectamente las ventajas para todos los implicados de una relación de largo recorrido basada en la confianza. “Milestone y Axis son dos líderes del mercado de la videovigilancia IP que colaboran desde hace años. Nos complementamos y conseguimos sacar lo mejor de nuestros productos respectivos. Esta colaboración impulsa iniciativas estratégicas y aporta más valor a los clientes, que ven como su inversión está protegida y siempre al día”, explica Soraya Heristchian, Directora Global de Socios, Milestone.
Alex está convencido de que el secreto de estas relaciones duraderas es el compromiso de Axis con el futuro. “Nuestros socios quieren saber desde el primer día que, si empiezan a colaborar con Axis, van a recibir el apoyo que necesitan hoy y también dentro de diez años. Cuando una cámara deja de funcionar o hay que actualizar una aplicación de software, quieren tener la tranquilidad de saber que Axis hará todo lo necesario.”
La sostenibilidad y la obtención de los productos son dos aspectos que cobran cada vez más importancia en los procesos de toma de decisiones de nuestros socios, en muchos casos impulsados por las peticiones de los clientes finales. Muchos son conscientes de su huella de carbono y quieren asegurarse de que los productos que utilizan son sostenibles, tanto en lo que respecta al consumo eléctrico como al origen de sus componentes.
Conclusiones
Siempre hemos tenido claro que debíamos ser flexibles para adaptarnos a los cambios y, aunque estos cambios no siempre son fáciles, nos sentimos con la obligación de hacer lo correcto.
Y lo mismo vale para nuestros socios. Hemos tenido que poner sobre la mesa temas espinosos, a veces controvertidos, sobre nuestras expectativas a la hora de hacer negocios y lo hemos hecho por nosotros y por nuestros socios. Valoramos especialmente que nuestros socios a menudo se hayan mostrado receptivos al cambio y compartan nuestros valores y objetivos.
Todos estos pasos han sido posibles gracias a la confianza forjada en la relación con nuestros socios. Una confianza que nace de nuestra forma de actuar como socio y como organización a lo largo de los últimos treinta años.
