Tanto si se trata de una escuela, un almacén, una fábrica o un hospital, un sistema de notificación pública (PA) es una forma eficaz de que una sola voz llegue a muchas personas.
Al comprender mejor los sistemas de notificación pública, puede mejorar enormemente la seguridad y la eficiencia operativa.
En este blog le explicamos cómo difundir su mensaje de forma eficaz.
¿Qué es un sistema de notificación pública?
Un sistema de notificación pública le permite hablar directamente a las personas de forma eficiente aumentando el volumen aparente (volumen) de una voz humana.
Estos comunicados se pueden hacer en directo o pregrabados, programados o automatizados. Para asegurarse de que sus comunicados lleguen donde se necesitan y cuando más se necesitan, un sistema de notificación pública puede dividirse en zonas, una o varias.
Un sistema de notificación pública consta de micrófonos y consolas de megafonía, amplificadores y altavoces que le permiten dirigirse a grandes áreas y a muchas personas al mismo tiempo.
Cómo funcionan los sistemas de notificación pública
Un sistema de notificación pública a menudo funciona en tres etapas.
- Entrada
- Amplificación
- Salida
La primera etapa es la entrada. El sonido se captura utilizando un micrófono u otros dispositivos de entrada. Las ondas sonoras se convierten en señales eléctricas.
La segunda es la amplificación. Las señales de la etapa de entrada se envían a un amplificador o altavoz activo, que aumenta la potencia de estas señales para que puedan accionar los altavoces.
Finalmente, tenemos la etapa de salida. Las señales amplificadas se envían a los altavoces, que convierten las señales eléctricas de nuevo en ondas de sonido, transmitiendo el sonido al público previsto.
¿Cuál es la diferencia entre audio analógico y digital?
Los sistemas de notificación pública digitales o basados en red constan de terminales IP al 100 % que se conectan directamente a una infraestructura de red estándar. Esto hace que sean fáciles de instalar, configurar y gestionar, sin necesidad de cables de altavoces específicos.
Dado que están basados en red, un sistema de notificación pública digital también es escalable y preparado para el futuro. Puede ajustar el tamaño del sistema con el tiempo y añadir o actualizar funciones a medida que las necesidades cambien. Cada altavoz IP contiene todo el hardware necesario integrado, lo que significa que no necesita una sala de equipos técnicos con componentes electrónicos centralizados en un bastidor.
La mayoría de los sistemas analógicos tradicionales de notificación pública utilizados hoy en día son sistemas híbridos. Combinan altavoces analógicos con componentes de control digital y a menudo se describen mejor como sistemas de distribución analógicos controlados digitalmente.
En un sistema híbrido, la principal diferencia con respecto a un sistema de notificación pública basado en red es el uso de altavoces analógicos de 70/100 V. Estos altavoces están conectados a un bastidor central que contiene los componentes digitales y la inteligencia del sistema.
Mientras que el bastidor central puede conectarse a una red estándar, los propios altavoces requieren un cableado adicional.
El audio en red añade un valor significativo al convertir el audio en una parte totalmente integrada y flexible de la infraestructura de red de una organización. La instalación y la gestión son más sencillas, ya que normalmente solo se requiere un único cable de red y cada altavoz se puede supervisar y controlar de forma centralizada a través de la red.
El funcionamiento y el mantenimiento también pueden ser gestionados por el propio departamento de TI de una organización, en lugar de depender del soporte externo, que a menudo es necesario para los sistemas híbridos o analógicos.
En comparación con las configuraciones híbridas y analógicas, esto se traduce en menos componentes, un mantenimiento más sencillo y una operación más rentable a lo largo del tiempo, habilitada por una mayor flexibilidad y escalabilidad.
¿Cuánto cuesta en realidad un sistema de notificación pública?
Antes de profundizar en los componentes de un sistema de notificación pública, es importante hablar de los costes. Aunque el coste de cada sistema variará en función de la configuración, la complejidad, el tamaño y el diseño de la instalación, es importante tener en cuenta el coste total de propiedad (TCO) general a largo plazo de su sistema.
En pocas palabras, el coste total de propiedad es el coste que supone la compra inicial y la instalación, como el mantenimiento, el consumo de energía, y actualizaciones, e incluso formación, servicios y soporte. Dado que la vida útil de un sistema de alimentación ininterrumpida puede ser de hasta 20 años, esos costes se pueden acumular.
Por ejemplo, el coste total de propiedad de un sistema de notificación pública digital suele ser inferior, debido a su conexión a una infraestructura de TI estándar mediante cables de red estándar, su facilidad de escalabilidad y la libertad de ampliación sin necesidad de reconfiguraciones importantes.
Evite costes sorpresivos después de instalar el sistema y considere cómo un sistema de alimentación ininterrumpida inicial de bajo coste puede aumentar con el tiempo.
5 componentes de un sistema de notificación pública
1. Micrófonos y consolas de megafonía
Una consola de megafonía es un dispositivo especializado utilizado en sistemas de notificación pública para hacer comunicados en áreas (zonas) específicas.
También puede utilizar micrófonos independientes para realizar avisos sencillos.
Una consola de megafonía sirve como centro central para iniciar y dirigir comunicaciones de audio dentro de un sistema de notificación pública, y se usa más comúnmente en:
- Hospitales
- Escuelas
- Edificios de oficinas
- Almacenes
- Centros comerciales
Componentes como las consolas de megafonía de red complementan sus altavoces de red para crear un sistema completo de notificación pública que permite la megafonía en directo, los avisos pregrabados y la comunicación bidireccional.
Puede configurar fácilmente diferentes zonas con las consolas de megafonía, lo que permite una configuración eficiente de los mensajes.
2. Amplificadores
Los amplificadores son componentes cruciales de un sistema de notificación pública. Responsables de aumentar la potencia de las señales de audio, pueden accionar los altavoces de forma eficaz. Los amplificadores pueden ser componentes independientes colocados en un sistema de bastidores estandarizado o integrados en un altavoz activo.
Garantizan que el sonido sea lo suficientemente alto y claro como para llegar al público previsto.
3. Altavoces
Los altavoces son uno de los componentes más importantes de un sistema de notificación pública.
Convierten las señales eléctricas amplificadas de nuevo en ondas sonoras que el público puede oír y son vitales para ofrecer un audio claro y potente.
Hay dos formas de altavoces, de red y analógicos; los altavoces analógicos suelen ser menos caros y más adecuados para configuraciones sencillas.
Por otro lado, los altavoces de red ofrecen una mayor flexibilidad, escalabilidad y funcionalidad avanzada, aunque con un coste inicial más alto.
Como se ha mencionado anteriormente, vale la pena recordar que un coste inicial superior permite ahorrar dinero a lo largo de todo el ciclo de vida útil del sistema, si se tienen en cuenta todos los factores del coste total de propiedad.
Estos son algunos ejemplos de altavoces de red utilizados en un sistema de notificación pública:
- Altavoces de bocina
- Altavoces estroboscópicos
- Altavoces de armario
- Altavoces con protección para entornos explosivos
- Altavoces de techo
- Altavoces suspendidos
- Altavoces de monitores
4. Cables y conectores
Los cables y conectores son componentes esenciales de un sistema de notificación pública analógico e híbrido.
Desempeñan un papel crucial a la hora de mantener la integridad de la señal, minimizar las interferencias y transmitir señales de audio entre diferentes dispositivos, garantizando una reproducción de sonido fiable y de alta calidad.
En los sistemas analógicos e híbridos, se deben gestionar varios cables y conectores. Por el contrario, un sistema de notificación pública basado en red suele utilizar un único cable de red estándar y un conector.
La gestión de los numerosos cables y conectores de un sistema analógico o híbrido requiere conocimientos técnicos. Sin embargo, el cable único utilizado en un sistema basado en red sigue las prácticas de red estándar, lo que facilita la instalación y la manipulación.
5. Software de gestión de audio
El software de gestión de audio está compuesto por aplicaciones de software especializadas que desempeñan un papel instrumental en los sistemas de notificación pública. Son esenciales para funciones como:
- Comunicación para zonas específicas
- Comunicados programados
- Priorización de las fuentes de audio
- Control remoto del estado
7 áreas comunes de uso de un sistema de notificación pública de red
1. Escuelas
Los sistemas de notificación pública en escuelas son cruciales para una comunicación eficaz a fin de facilitar los comunicados diarios, los avisos de emergencia y los mensajes dirigidos a zonas específicas.
Independientemente de si se trata de comunicados en aulas, pasillos, cafeterías o áreas al aire libre, garantizan que la información importante llegue a alumnos, profesores y el resto del personal. En algunos sistemas, también se puede utilizar para audio bidireccional, por lo que un administrador puede iniciar una conversación con un aula.
En caso de incidentes críticos, como confinamientos o condiciones meteorológicas adversas, los sistemas de notificación pública en red desempeñan un papel importante y habilitan a los administradores escolares para comunicar instrucciones de forma rápida y clara para garantizar la seguridad de todos en el campus.
Muchos sistemas de notificación pública escolar incluyen funciones de control de zonas, lo que permite dirigir los comunicados a aulas, departamentos o espacios al aire libre.
Además, estos sistemas se pueden integrar con otras tecnologías, como campanas, relojes, sistemas de intercomunicación y vigilancia de vídeo en red, para proporcionar una solución de comunicación integral que agilice las operaciones escolares y mejore la eficiencia.
Con la facilidad de uso en mente, los sistemas de notificación pública escolar son fáciles de usar, lo que permite al personal escolar manejarlos con una formación mínima.
2. Almacenes
Los almacenes son un emplazamiento con un alto nivel de actividad, con un flujo constante de mercancías que se reciben, almacenan, recogen, empaquetan y envían. Por lo tanto, es importante que la comunicación sea clara e inmediata.
Sea cual sea
- Actualizaciones operativas, como cambios de turno, pausas o la llegada de envíos
- Seguridad operativa, mediante avisos en directo o automatizadas y recordatorios de equipos de seguridad
- Protección de las existencias mediante disuasión de intrusiones
Un sistema de notificación pública para almacenes en red, integrado y complementado puede garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de un almacén.
3. Instalaciones industriales / infraestructuras críticas
El trabajo realizado en instalaciones industriales e infraestructuras críticas es esencial. Todo lo relacionado con la energía, el agua y las instalaciones de petróleo y gas entra en esta categoría. Por lo tanto, es importante que las operaciones puedan realizarse de la forma más segura posible.
Integrado o como complemento con otros sistemas, como alarmas de incendio, notificaciones masivas, sistemas de seguridad y sistemas de control de procesos, proporciona una respuesta unificada y coordinada a varios eventos.
4. Entornos abiertos y ciudades
Los sistemas de notificación pública para entornos abiertos están diseñados para proporcionar una cobertura de audio clara y potente en entornos al aire libre, lo que los hace perfectos para el transporte público, la gestión de aglomeraciones y mensajes críticos.
Con componentes robustos y resistentes a la intemperie, los sistemas de notificación pública para entornos abiertos están diseñados para soportar todo tipo de condiciones climáticas.
A menudo incluyen múltiples zonas para comunicados dirigidos a áreas específicas para ofrecer seguridad y eficiencia. Esto los hace ideales para las exigencias propias de los espacios abiertos amplios o ciudades con mucho tráfico.
Estos sistemas también se pueden combinar con otras tecnologías, como los sistemas de notificación masiva, para ofrecer una solución de audio completa.
En instalaciones al aire libre, los sistemas de notificación pública a menudo deben cubrir grandes áreas, lo que en sistemas analógicos o híbridos requiere un cableado extenso y costoso, que a veces implica obras en carreteras o grandes excavaciones.
En su lugar, los sistemas de notificación pública basados en red se conectan a la infraestructura de red existente, lo que reduce significativamente la complejidad y el coste de la instalación.
También permiten la supervisión centralizada de los altavoces, lo cual es esencial para los grandes sistemas urbanos utilizados para comunicaciones críticas, lo que garantiza que ninguna zona se silencie sin ser detectada.
5. Hospitales
Un sistema de notificación pública para hospitales es una herramienta esencial para proporcionar y mejorar la seguridad de los pacientes, el personal y los visitantes. Algunas aplicaciones clave incluyen:
- Comunicados con códigos para alertar al personal e iniciar los protocolos adecuados
- Comunicados de atención al paciente, como llamar a los profesionales sanitarios a ciertas habitaciones o áreas o notificar al personal sobre las llegadas o los traslados de pacientes
- Actualizaciones operativas, como cambios de turno, reuniones de personal o programas de mantenimiento
- Soporte multilíngüe para comunicarse eficazmente con una población diversa de pacientes y personal
- Información de los visitantes, como horarios de visitas, políticas del hospital o llamadas para concertar citas.
Como se ha mencionado anteriormente, los sistemas de notificación pública en red pueden combinar y complementar los avisos de emergencia y seguridad, proporcionando un entorno más seguro para cuidadores y pacientes.
6. Tiendas minoristas / centros comerciales
Un cliente satisfecho acaba siendo un cliente habitual, por lo que ofrecer la mejor experiencia al cliente resulta fundamental. Es posible que esto no sea tan fácil durante las horas punta de compras o los periodos del año con más trabajo.
Estas son solo algunas de las formas en que un sistema de notificación pública para centros comerciales / tiendas minoristas no solo puede ayudar al personal, sino que también puede mejorar la experiencia de los clientes:
- Orientación al cliente para dirigirlo a áreas específicas de la tienda o proporcionar información sobre la distribución y los servicios de la tienda.
- Los comunicados promocionales pueden destacar ofertas especiales, novedades de productos o próximos eventos, impulsando así las ventas y la fidelización de los clientes.
- Gestión de colas para avisar al personal de las acumulaciones de colas y los tiempos de espera de los clientes.
- Se puede reproducir música de fondo para proporcionar un entorno más agradable y atractivo.
- Coordinación del personal, como pedir ayuda en los mostradores de caja o anunciar los cambios de turno.
Los sistemas de notificación pública para tiendas minoristas también se pueden utilizar para complementar los sistemas de alerta de emergencia, seguridad y contra incendios existentes, y para la selección de zonas, lo que garantiza que su mensaje se pueda escuchar donde sea necesario.
7. Edificios de oficinas
En los entornos de oficina actuales, en los que el ritmo es rápido, una comunicación eficaz es clave para mantener la productividad y garantizar operaciones fluidas. Un sistema de notificación pública de oficina desempeña un papel crucial a la hora de mejorar la comunicación y la coordinación dentro de un entorno de oficina con:
- Música de fondo en la cafetería
- Emitir comunicados de emergencia
- La gestión de visitantes puede guiar a los visitantes con mensajes de voz
Al permitir que un sistema de notificación pública para edificios de oficinas ayude a optimizar las tareas, puede crear un entorno más eficaz y eficiente.
Sistemas de notificación pública de Axis en acción
El Distrito Regional de Tránsito de Sacramento (SacRT), EE. UU., necesitaba abordar la seguridad y la limpieza en su sistema de ferrocarril ligero después de experimentar una drástica disminución en el número de usuarios. El vandalismo, la basura desagradable y el comportamiento antisocial estaban alejando a los clientes.
Para mejorar la conciencia situacional y la experiencia de los usuarios, el SacRT implementó al menos dos altavoces de bocina de red de Axis en cada estación de ferrocarril ligero como parte de su sistema de notificación pública de voz sobre IP de Cisco.
Dado que los altavoces son direccionables por IP, la seguridad puede transmitir comunicados a varios altavoces de la plataforma o dirigir un mensaje específico a un solo altavoz.
«Esto nos da la flexibilidad de informar a todos las personas presentes en la plataforma sobre retrasos u otras actualizaciones», afirma Sandy Bobek, AVP de tecnología, innovaciones y supervisión del rendimiento de SacRT.
O, por ejemplo, si el personal de seguridad que supervisa las cámaras ve a alguien fumando con una chaqueta verde, puede dirigir una advertencia verbal a un altavoz de red específico que esté más cerca de esa persona y pedirle que apague el cigarrillo.
Desde que se puso en marcha el nuevo sistema, el SacRT ha experimentado un aumento constante en el número de usuarios. La combinación de cámaras adicionales, altavoces de bocina y software de gestión de incidentes está ayudando a las autoridades a localizar y detener rápidamente los comportamientos no deseados.
Resumen
En este blog hemos explicado que los sistemas de notificación pública son increíblemente versátiles, se pueden desplegar en una amplia gama de entornos y se pueden utilizar para gestionar cualquier número de escenarios.
Ya se trate de comunicados generales en una escuela o centro comercial, comunicaciones dirigidas en una estación de autobuses o sistemas de notificación de emergencia complementarios, los sistemas de notificación pública se adaptan a sus necesidades.
Su escalabilidad garantiza que se puedan adaptar a entornos específicos. Desde pequeñas oficinas hasta grandes recintos. Las capacidades de integración perfecta de los sistemas de notificación pública modernos con otras tecnologías aportan una funcionalidad y eficiencia mejoradas.
