Réunions, formations et webinaires : la pandémie de coronavirus a entraîné une conversion massive au numérique. Avant la pandémie, les formations de l’Axis Communications Academy se déroulaient au centre de formation Axis de Rotterdam (Pays-Bas) ou sur place dans les locaux des partenaires. Aujourd’hui, l’offre est entièrement déployée en ligne. Frederic Rocher, Technical Trainer Benelux chez Axis, évoque les évolutions au sein de l’Axis Academy depuis le premier confinement en mars 2020.
Depuis 2005, l’Axis Academy propose un vaste éventail de formations destinées aux partenaires d’Axis. Dans la région de vente Middle Europe (Benelux et DACH), l’équipe de l’Académie compte actuellement quatre formateurs, qui dispensent des formations en néerlandais, en français et en allemand.
Le programme a été mis au point pour informer les partenaires concernant les produits et solutions Axis les plus récents. Parallèlement, des formations plus spécialisées sont proposées concernant tous les aspects de la technologie de la vidéo en réseau. L’offre de formation s’est élargie ces dernières années pour inclure des formations consacrées, entre autres, aux solutions audio réseau, au contrôle d’accès, aux outils Axis et à l’analyse de vidéos.
Peu après le début de la pandémie de coronavirus déjà, l’Axis Academy avait opté pour un redémarrage complètement en ligne. Dans cette interview, Frederic Rocher explique comment cette transition s’est déroulée, quelles actions novatrices ont été entreprises et comment les participants ont perçu l’ensemble.
Comment l’Axis Academy a-t-elle rendu la transition de la formation physique à la formation en ligne possible ?
Frederic : « Notre avantage était que nous étions déjà en train de numériser nos offres de formation depuis 2019. Nous avions déjà de l’expérience pour déterminer quelle plateforme répondait le mieux à nos souhaits, quels formats sont les plus efficaces sur le plan numérique et quelles sont les différences entre des formations en présentiel et en ligne. Depuis août 2020, nous proposons l’ensemble du programme de l’Académie en ligne. »
« Les formations en ligne et les webinaires constituent un véritable défi pour nous aussi, les formateurs. Lors d’un événement physique, je peux approcher les participants personnellement et évaluer plus facilement qui a besoin de soutien supplémentaire, qui a une question et qui peut bénéficier d’un exercice plus difficile. Fonctionner en ligne exige vraiment un niveau d’attention supérieur et plus d’expérience. Parallèlement, il est plus difficile pour les participants eux-mêmes de rester concentrés. Un e-mail, un coup de téléphone ou un bruit de fond dans votre bureau à domicile peuvent vite devenir une source de distraction. Le défi consiste donc à rendre les formations aussi interactives que possible, avec un bon équilibre entre théorie et pratique. Car que la formation se fasse en ligne ou sur site, l’élément primordial est que nos participants apprennent réellement quelque chose et puissent l’appliquer dans leurs activités quotidiennes. »
Que pouvez-vous nous dire au sujet de l’offre actuelle de l’Axis Academy ?Frederic : « Ces dernières années, nous avons mis au point un vaste programme répondant aux besoins de nos partenaires et tenant compte de notre portefeuille de produits en constante augmentation. Nos webinaires gratuits sont surtout intéressants pour les consultants, les concepteurs de systèmes, les collaborateurs à orientation technique et les partenaires de vente. Nous y abordons différents sujets en 30 à 45 minutes, allant des caméras thermiques aux logiciels de gestion vidéo en passant par la planification suivant la norme EN62676-4. Nous enregistrons les webinaires et les mettons ensuite à disposition sur demande. »
« Les formations interactives en ligne constituent un autre volet de l’Axis Academy. Il s’agit de modules payants d’une ou plusieurs demi-journées combinant théorie et pratique. Ces formations sont destinées aux partenaires d’Axis souhaitant approfondir leurs connaissances. Pensons, par exemple, à notre formations des fondements de la vidéo sur réseau IP, où chaque participant acquiert une expérience pratique et orientée sur la connexion et configuration des produits Axis. »
« Notre offre de formation en ligne est actuellement en cours d’élargissement et de traduction pour nous permettre de la proposer à nos partenaires dans plusieurs langues. Bon nombre de ces formations en ligne peuvent également faire office de préparation et de complément à nos formations. Un avantage important réside dans la flexibilité. Les participants peuvent décider eux-mêmes du moment où ils veulent commencer à recourir à l’e-learning. »
Quelles sont les nouvelles formations qui sont venues s’ajouter récemment et comment se profile l’avenir de l’Académie à court et à long terme ?
Frederic : « L’offre de formation ne cesse de s’étoffer. Nous avons ainsi récemment ajouté une formation consacrée à notre nouvelle solution logicielle de contrôle d’accès, AXIS Camera Station Secure Entry. Des formations concernant les solutions radar et AXIS Site Designer ont également été ajoutées récemment. »
« Nous allons provisoirement continuer l’offre de formations en ligne. Pourquoi ? Car les retours des participants sont très positifs : beaucoup apprécient le gain de temps. À long terme, nous souhaitons évoluer vers des événements hybrides, à savoir une combinaison de formations en ligne et d’ateliers sur site. À petite échelle, bien entendu, et dans le respect des règles liées au coronavirus. »
Quelle est votre conclusion personnelle après une année de formations dispensées en ligne ?Frederic : « Bien sûr, nous œuvrions déjà à la poursuite de la numérisation de l’Axis Academy mais le coronavirus a énormément accéléré les choses. Ce fut un défi exceptionnel pour l’équipe : nous avons osé développer quelque chose de nouveau dans un laps de temps réduit, mais tout devait être préparé en détail. En fin de compte, tout s’est très bien passé et je suis heureux que nos participants aient accueilli cette évolution positivement. »
« Je suis quand même impatient aussi de retrouver nos partenaires en personne dans notre centre de formation Axis à Rotterdam et sur site en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Car malgré toutes les possibilités qu’offre le numérique, le contact personnel avec les participants a une grande importance à mes yeux. »