Quand Axis commercialise son premier système de caméra-piéton en 2020, les premiers secteurs à adopter cette nouvelle solution sont logiquement les forces de l'ordre et les sociétés de sécurité privée. Basé sur une architecture ouverte, le système de caméra-piéton Axis est conçu dès le départ pour être le plus flexible au monde. Depuis son lancement, les améliorations et compléments apportés aux caméras-piétons se sont traduits par une nette diversification des scénarios d'utilisation possibles. Certains secteurs d'activité, comme le commerce de détail ou la santé, qui ne considéraient pas les caméras-piétons comme une solution viable, commencent à percevoir leurs multiples avantages au niveau de la sécurité individuelle, de l'efficacité opérationnelle et de la protection juridique.
Architecture ouverte et flexibilité totale
La philosophie d'ouverture est indissociable d'Axis en tant qu'entreprise, et son système de caméra-piéton le prouve une nouvelle fois. Depuis sa première caméra-piéton AXIS W100 jusqu'aux tout derniers capteurs plus discrets à porter – AXIS TW1201 Mini Cube et AXIS TW1200 Mini Bullet – Axis conçoit ses caméras dans une perspective de flexibilité maximale. Si la polyvalence matérielle est une chose, la flexibilité offerte par l'architecture ouverte du système ouvre la voie à de nouvelles opportunités.
Fredrik Andersson, Directeur mondial produits chez Axis Communications, explique : « Le système de caméras-piétons Axis est conçu avec une architecture ouverte pour une intégration transparente avec les logiciels existants. Les caméras-piétons Axis sont utilisables avec n'importe quel logiciel de gestion vidéo (VMS) ou système de gestion des preuves (EMS), sur site ou dans le cloud, permettant l'intégration avec d'autres données de vidéosurveillance. L'ajout de caméras-piétons à une solution de surveillance existante est dès lors plus économique, tout en laissant le libre choix du logiciel VMS. »
Nous observons des clients de nouveaux secteurs d'activité qui testent les caméras-piétons avec un petit nombre d'utilisateurs dans des scénarios particuliers
Cette possibilité d'ajouter des caméras-piétons à une solution de surveillance existante avec le logiciel VMS existant, exactement de la même manière que n'importe quelle autre caméra neuve serait ajoutée, ouvrent des opportunités dans des secteurs autres que la police et la sécurité privée. Grâce à cette simplicité, les entreprises peuvent créer de la valeur sans investissement lourd ou réfection de l'ensemble de leur infrastructure de surveillance.
M. Andersson poursuit : « Nous observons des clients de nouveaux secteurs d'activité qui testent les caméras-piétons avec un petit nombre d'utilisateurs dans des scénarios particuliers. Par exemple, les supermarchés utilisent les caméras-piétons pour contrôler si les salissures dues à des chutes ou ruptures d'articles sont nettoyées efficacement et en temps opportun, tandis que les établissements de santé y recourent pour les ambulanciers et les équipes médicales. »
Évolutivité au rythme des besoins de chaque entreprise, aujourd'hui et demain
L'architecture de la solution se prête également à une évolutivité quasi-illimitée. Après les études de faisabilité et les déploiements à petite échelle, il arrive fréquemment que les clients passent rapidement à des déploiements à grande échelle dans toute l'entreprise.
De la grande distribution à la santé, en passant par le transport, l'énergie et les services d'utilité publique, les équipes de sécurité se voient attribuer des caméras-piétons. Nombreuses sont les entreprises qui évaluent désormais les avantages de cette technologie pour le personnel de production, les équipes cliniques, les chauffeurs-livreurs, les contrôleurs des transports en commun ou les intervenants qui contrôlent des équipements. Les finalités sont diverses : appui à la formation, amélioration des processus ou collecte vidéo à des fins d'analyse de réclamations client ou de déclarations de sinistre.
Utilisation intuitive
La simplicité d'utilisation est capitale. Comme le personnel de la grande distribution, des établissements de santé ou des entreprises de transport n'est pas nécessairement habitué aux caméras-piétons, Axis a conçu ses caméras-piétons dans un souci d'ergonomie maximale.
Fredrik Andersson poursuit : « La caméra-piéton Axis est très simple d'utilisation : il suffit de l'extraire de sa station d'accueil et d'appuyer sur le bouton d'enregistrement pour commencer la journée, puis de l'éteindre et de la replacer dans la station d'accueil au retour. Les porteurs de caméras-piétons ne peuvent pas accéder ou transmettre la vidéo et son transfert vers un système central est automatique. Par conséquent, la prise en main ne nécessite pas de longues séances de formation et les entreprises peuvent configurer ces systèmes et en tirer les avantages très rapidement.
Protection intégrée des caméras-piétons : processus anti-sabotage et vidéo infalsifiable
De par la finalité des caméras-piétons dans les nombreux scénarios possibles, notamment pour l'enregistrement des interactions avec les clients et le respect des procédures sanitaires, sécuritaires et autres, la vidéo peut constituer un élément déterminant dans toute investigation ultérieure. L'authenticité de la vidéo doit être confirmée pour être admise comme élément probant dans une procédure judiciaire, une déclaration de sinistre ou la plainte d'un client envers le personnel.
Comme pour toutes ces solutions de vidéosurveillance, Axis veille à atteindre le degré de sécurité le plus élevé possible pour éviter toute modification d'image et minimiser le risque de perturbations dues à des cyberattaques. Pour ce faire, la solution couvre les aspects suivants :
- Chiffrement : Toutes les données, au repos et en transit, sont chiffrées selon les protocoles AES256 et TLS. De plus, il est possible de chiffrer de bout en bout les données vidéo au moyen d’intégrations spécifiques.
- Automatisation intégrale : Le processus de transfert de la vidéo de la caméra vers un serveur est entièrement automatique. Aucune interaction humaine n'est nécessaire et surtout, aucune séquence vidéo ne peut être éliminée pendant le processus.
- Droit d'accès restreint : Pour préserver l'intégrité de toute la vidéo enregistrée, nos systèmes de caméras-piétons sont configurés de telle sorte que son porteur ne peut ni accéder à la vidéo, ni la transmettre. Toutes les données sont transférées automatiquement et accessibles uniquement par la personne disposant d'un droit de visualisation des données.
- Déchargement sécurisé des données : par ailleurs, toutes les caméras sont enregistrées auprès d'un seul système « d'accueil » vers lequel transférer la vidéo.
- Aucun point de défaillance unique : Ces systèmes sont assortis d'une redondance intégrée pour éliminer tout point de défaillance unique : si un système comportant plusieurs contrôleurs détecte que l'un d'entre eux est en panne, le système reste opérationnel et les caméras restent en mesure de décharger les données malgré la hausse de charge.
Mis bout à bout, ces éléments rassurent les entreprises sans expérience préalable des caméras-piétons quant à l'intégrité du système et l'impossibilité de falsifier la vidéo.
Promesse de qualité mise à l'épreuve
En plus de leur ouverture, toutes les solutions Axis sont frappées du sceau de la qualité, aussi bien au niveau matériel et logiciel que de la simplicité d'utilisation.
Étant donné les conditions potentielles que devront endurer ces caméras (mauvais temps, mouvements incessants, chutes...), Axis met ses nouvelles caméras à l'épreuve en laboratoire et en conditions réelles, en simulant les conditions les plus sévères pour vérifier leur robustesse et leur fonction.
L'étanchéité, la longévité des boutons, la résistance aux produits chimiques et de nombreux autres facteurs et conditions sont tous testés pour vérifier que les caméras restent opérationnelles, quel que soit le scénario d'utilisation ou le secteur d'activité. Cette assurance de qualité confirme que ces caméras sont utilisables partout, dans l'espace de vente d'un magasin, une mine souterraine ou une infrastructure critique. Les essais ne se limitent d'ailleurs pas à la caméra : les fixations et harnais sont eux aussi testés pour aboutir au juste équilibre entre résistance et confort.
À travers ces essais rigoureux, Axis peut en toute sérénité assortir ses caméras-piétons d'une garantie de trois ans, plus généreuse que la moyenne des solutions concurrentes.
Croissance des caméras-piétons dans tous les secteurs
Si une entreprise explore plus largement les avantages de la vidéosurveillance, il y a fort à parier qu'elle aboutisse à un scénario d'utilisation prometteur pour les caméras-piétons. La plupart des personnes en première ligne avec le public dans le cadre de leurs fonctions pourraient bénéficier de ces systèmes du fait de leur lien avéré de dissuasion des comportements indésirables. Au-delà de la sécurité, les nouveaux scénarios d'utilisation applicables aux caméras-piétons – amélioration du service client, appui à la formation, efficacité opérationnelle – apportent une multitude d'avantages aux entreprises dans tous les domaines.
Grâce à la philosophie de plateforme ouverte de toutes les solutions Axis, les caméras-piétons peuvent compléter en toute transparence n'importe quelle solution de surveillance. Elles constituent donc le choix idéal pour les entreprises cherchant à explorer le potentiel des caméras-piétons pour leur personnel.
Plusieurs nouveaux secteurs d'activité commencent à explorer les nombreux avantages qu'ils peuvent tirer des caméras-piétons en essayant une solution Axis robuste, extensible, sécurisée et facilement intégrable à leur système VMS actuel. Axis continue de créer de nouvelles intégrations, applications et fonctions dans sa solution de caméra-piéton pour consolider sa pertinence auprès de nouveaux secteurs d'activité et cas d'utilisation.