Si l'augmentation importante du volume du commerce en ligne a quelque peu diminué depuis le pic de la Covid, sa trajectoire continue d'augmenter. Aux États-Unis, à la fin de l'année dernière, la part du commerce électronique dans le total des ventes au détail atteignait 13 %, tandis qu'au Royaume-Uni, le chiffre actuel est de plus de 26 %. Cette augmentation continue de pousser à l'expansion des centres logistiques, et un rapport récent a suggéré que la croissance de 10% du volume de mètres carrés réalisée en Europe au cours des 12 derniers mois serait suivi d'une nouvelle hausse de 3% cette année.
Si l'automatisation accroît l'efficacité des centres logistiques, la réduction de l'implication humaine se traduit par une diminution du nombre de personnes chargées de superviser les processus tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela accroît l'importance de la technologie pour assurer la sécurité du personnel, ainsi que celle des marchandises qui lui sont confiées.
Un système de caméra réseau peut être configuré pour relever ces défis et, avec l'ajout des bonnes applications, la technologie peut accroître l'efficacité opérationnelle, de la ligne de préparation des commandes à la livraison.
Sécurité du centre logistique
Les caméras peuvent surveiller efficacement toutes les zones du centre logistique pour la sécurité interne ainsi que la sécurité du personnel, des allées de rayonnages aux zones d'expédition. Les caméras multi-capteurs offrent une vue panoramique jusqu'à 180°, ce qui réduit le coût total du matériel en fonction du nombre de caméras nécessaires. Pour les vues sur des zones obstruées, telles que les allées de rayonnages, il est préférable d'utiliser des caméras avec zoom (PTZ).
La surveillance par caméra permet de repérer les risques et un message audio en direct peut être diffusé pour avertir du danger, ou un membre du personnel peut être invité à prendre des mesures. Pour se protéger contre des dangers spécifiques, les caméras dotées de capacités d'analyse (deep learning) peuvent également fournir des alertes automatiques. Par exemple, si une caméra détecte que des employés ou des visiteurs ne portent pas d'équipement de protection individuelle, elle peut générer un avertissement via un haut-parleur connecté. Pour surveiller les travailleurs isolés dans les transports, les caméras portables peuvent également renforcer la sécurité grâce à des alarmes d'immobilisation et de protection contre les agressions.
Alors que les véhicules présents sur le site, notamment les camions, les fourgonnettes et les chariots élévateurs à fourche, ainsi que les voitures privées, peuvent présenter un risque pour la sécurité des travailleurs et des visiteurs, les technologies intégrées aux caméras réseau peuvent créer un environnement plus sûr. Les vitesses dangereuses détectées par les caméras peuvent être signalées par des sirènes stroboscopiques, combinant lumière et son pour avertir les conducteurs, tandis que des haut-parleurs peuvent relayer des messages audios et des instructions. Les véhicules peuvent également être suivis par un radar, associé à la technologie de reconnaissance des plaques d'immatriculation, ce qui permet d'identifier facilement les infractions au code de la route, qu'il s'agisse d'emprunter des raccourcis interdits ou de conduire à contresens.
Les caméras réseau dotées de fonctions d'analyse peuvent également assurer la sécurité des piétons en identifiant leur présence, notamment dans les zones dédiées aux véhicules, et en donnant l'alerte au conducteur. Dans le même temps, une sirène stroboscopique peut être utilisée pour avertir le piéton du danger et le mettre en garde contre ce dernier.
Le personnel et les visiteurs ne sont pas les seuls à devoir être protégés, le stock lui-même doit l'être, et le feu présente un risque élevé. Les détecteurs de fumée traditionnels sont efficaces, mais comme la fumée doit pénétrer dans le capteur avant que la détection ne soit déclenchée, l'alarme peut être retardée. L'ajout de la détection par caméra avec une imagerie de haute qualité pour les conditions de faible luminosité peut ajouter de la précision et de la fiabilité à la défense contre les incendies. Une détection plus précoce devient possible, et les images vidéo facilitent l'identification de la cause de l'incendie.
Assurer la sécurité du périmètre
Avec une concentration de marchandises, souvent de grande valeur, les centres logistiques sont également des cibles potentielles lucratives pour les vols, et à travers la chaîne d'approvisionnement, les vols dans les centres logistiques sont en augmentation. En particulier, les périodes de pointe, telles que la période précédant Noël, impliquant une forte proportion d'employés saisonniers temporaires, peuvent présenter un risque plus élevé. Une technique de vol reconnue consiste à retirer des articles de la ligne de préparation des commandes ou de l'entrepôt, puis à les placer à l'extérieur du bâtiment pour les récupérer en pénétrant dans le périmètre. La protection du périmètre est donc essentielle, et la défense la plus solide peut être obtenue par une combinaison de technologies de caméras, en fonction des exigences de la situation.
Les caméras panoramiques, inclinées et zoom (PTZ) peuvent fournir une identification visuelle détaillée des intrus potentiels et, avec la technologie d'analyse des défenseurs du périmètre, donner des alertes automatiques sur les violations potentielles du périmètre, ainsi que zoomer et suivre les suspects. Le renforcement de la sécurité, des alertes et du suivi améliore également l'efficacité, en permettant à un personnel moins nombreux de couvrir un plus grand nombre de caméras.
Le nombre réel de caméras peut également être réduit en introduisant les technologies thermiques et radar. Ne nécessitant pas de lumière visible, ces caméras peuvent assurer la détection même dans les heures d'obscurité. L'avantage du radar est la surveillance grand angle, tandis que les caméras thermiques peuvent détecter les intrus potentiels à des distances beaucoup plus grandes que les caméras visuelles. Cela permet de créer une zone tampon, de détecter les intrus potentiels à un stade plus précoce et de les dissuader avant qu'ils n'atteignent la clôture. Vous pouvez inclure des haut-parleurs pour relayer les avertissements, ainsi que des projecteurs pour signaler la détection. S'il est nécessaire de déployer du personnel de sécurité, cela peut être fait bien avant que le périmètre ne soit violé.
Contrôle d'accès
Sécuriser le périmètre du centre logistique signifie également contrôler les points d'accès. En raison de l'utilisation intensive de véhicules de transport par des tiers, en particulier si le centre logistique utilise des quais de chargement/livraison sans personnel, il est essentiel de vérifier l'accès aux véhicules.
Les systèmes d'interphonie, qui peuvent également inclure la communication vidéo, permettent de contrôler à distance l'accès aux entrées du site et aux portails non surveillés. L'efficacité et la sécurité peuvent être renforcées par la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation. Cette technologie accroît la facilité et la rapidité d'accès des véhicules sans nécessiter de ressources en personnel, tout en empêchant les accès non autorisés.
Pour contrôler l'accès aux zones désignées dans le centre logistique, la technologie de contrôle d'accès, notamment les lecteurs RFID et les interphones, permet un fonctionnement rapide et efficace tout en interdisant l'accès aux zones restreintes.
Efficacité de l'emballage et de la livraison
En plus d'établir un environnement sûr et sécurisé, un système de caméra réseau peut également améliorer le service client et l'efficacité sur la ligne d'emballage. En suivant l'emballage des commandes à l'aide de la vidéo, il est possible de créer un signet de chaque commande et de son reçu pour une récupération simple et rapide. Le service client s'en trouve amélioré, avec une réponse beaucoup plus rapide pour le traitement des plaintes, mais aussi une réduction des pertes liées aux demandes de remboursement incorrectes ou frauduleuses.
Qu'il s'agisse de charger les commandes des clients sur les véhicules de livraison, de vérifier les paquets sur les palettes ou les cartons dans les camionnettes, les caméras peuvent accélérer le processus en créant un enregistrement visuel, marqué par des données, sans que les opérateurs aient besoin de prendre une photo manuellement. Cette technologie peut inclure des caméras portables qui sont également utiles pour la validation de la livraison du dernier kilomètre, un moyen efficace de confirmer la livraison dans l'état attendu. La manipulation des colis pendant le déchargement peut également être surveillée par des caméras embarquées en réseau. Pendant ce temps, à l'intérieur du véhicule, l'analyse peut être utilisée pour alerter le conducteur si une porte du véhicule ou le coffre est ouvert.
L'avenir du secteur de la logistique repose sur les données et la technologie. Comment garantir des processus commerciaux sûrs et utiliser la technologie pour rendre l'activité plus sûre et plus durable ? Les caméras réseau, l'audio, le contrôle d'accès et les capacités qu'ils offrent joueront un rôle clé dans la réponse à cette question.
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