Si vous devez consulter des instructions peu claires ou vous débattre avec des composants non compatibles, l’installation d’un système de surveillance peut vite devenir fastidieuse. Pour éviter ces problèmes, les concepteurs de sites créent des systèmes composés exclusivement de matériels et logiciels Axis, qui simplifient au maximum l’installation.
Mitch Mershon, Directeur du développement commercial des solutions complètes pour la région Amériques, l’illustre ainsi : « L’exemple d’un concepteur qui veut fixer une caméra sur un mur en briques est révélateur. Le travail est simple, mais si l’installateur ne sait pas que le mur est en brique, il n’aura pas forcément les forets adaptés. Il devra donc retourner chez lui ou en acheter dans une quincaillerie. Or, nous savons tous que le temps, c’est de l’argent. »
Cet exemple anodin ne doit pas faire oublier que plus le projet est étendu, plus le problème s’amplifie si les installateurs arrivent sur site sans les informations ou les outils adéquats. Avec les solutions complètes Axis, qui sont des systèmes de sécurité composés uniquement de matériels et logiciels Axis, de tels scénarios peuvent être évités.
Toute la documentation nécessaire
« Le transfert d’informations de l’équipe de conception à l’équipe d’installation est l’un des plus problématiques », signale Mitch Mershon. « C’est pourquoi Axis adopte une approche exhaustive. »
AXIS Site Designer est un outil permettant aux intégrateurs de systèmes de créer des solutions complètes. Il s’agit de solutions de surveillance validées, conçues sur mesure aux besoins de l’utilisateur final, dont tous les matériels et logiciels proviennent d’Axis. Cette approche présente un avantage notable : d’une part, la documentation (fiches techniques, plans du site, documents d’installation, etc.) est exhaustive et exacte. D’autre part, comme elle est générée automatiquement, les installateurs savent exactement ce dont ils ont besoin pour que tout se passe correctement.
Il en va de même pour les logiciels et la connectivité. Pour gagner du temps et éviter les erreurs, AXIS Site Designer génère un fichier de configuration automatique, exportable vers AXIS Camera Station par e-mail ou clé USB. Les connexions à distance sont tout aussi simples. Axis Secure Remote Access s’installe facilement en suivant un assistant d’installation, évitant ainsi de configurer manuellement le routeur ou la redirection des ports.
De plus, cette méthode fluidifie la communication entre le concepteur et l’installateur. Les intégrateurs systèmes peuvent inscrire des notes directement dans AXIS Site Designer, qui sont ensuite transmises à l’équipe d’installation aux côtés des autres détails nécessaires.
Matériels et logiciels validés
Évidemment, l’essentiel pour un installateur est de savoir que le système conçu est opérationnel en pratique. Tous les matériels et logiciels Axis sont testés pour garantir leur compatibilité. Ainsi, un système mis en place par un installateur aura été validé par les équipes d’assurance qualité Axis. Concrètement, les installateurs savent que le système est viable et évitent le casse-tête de combiner matériels et logiciels de gestion vidéo (VMS) provenant d’une variété de fournisseurs.
« Les utilisateurs finaux résument simplement l’un des atouts des matériels Axis : "ça marche" », rapporte Mitch Mershon. « Avec une solution complète Axis et AXIS Site Designer, ce ressenti se transpose aux installateurs et aux utilisateurs finaux. »
Essai d’un système complet en situation réelle
Une fois l’installation terminée, les intervenants vérifient que tout est correctement configuré avec l’outil AXIS Installation Verifier.
« Cet outil effectue un "stress test" de la solution tout entière », explique Mitch Mershon. « Pour ce faire, il crée les conditions du pire scénario en saturant les caméras et autres accessoires de signaux de mouvement et audio, tout en tirant une énergie élevée des systèmes PoE (Power over Ethernet). Cette épreuve dure environ 15 minutes, après quoi l’outil génère un rapport indiquant la réaction du réseau, du processeur, du disque dur, de la RAM et autre. De cette manière, l’installateur détermine immédiatement si le système est correctement configuré ou non. »
Ce rapport est souvent communiqué à l’utilisateur final pour confirmer que le système a été testé conformément aux critères du fabricant.
« Ce rapport un autre avantage : il fournit des informations détaillées sur tous les produits Axis composant le système », ajoute Mitch Mershon. « Il fait office de référence et révèle un instantané de chaque caméra, accessoire et logiciel. Pour l’installateur, ce document peut faire toute la différence, car si quelqu’un apporte un changement ultérieur non autorisé au système, l’installateur peut prouver que tout était correctement configuré lorsqu’il a terminé son installation. »
Sensibilisation des clients
La transmission des informations de l’intégrateur à l’installateur joue un rôle crucial. Mais il est tout aussi important que l’utilisateur final dispose de toutes les informations nécessaires pour comprendre son nouveau système de surveillance après l’installation. Pour cela, les solutions complètes ont aussi leur utilité : la documentation générée par AXIS Site Designer et AXIS Installation Verifier peuvent contribuer à éclairer le client et à limiter le risque de confusion de sa part et d’appel à l’assistance. Les installateurs font souvent appel à la documentation pour guider l’utilisateur final dans l’exploitation de son nouveau système de surveillance, améliorant du même coup la satisfaction client.
