Lors de l'achat de nouveaux appareils, la garantie du matériel est souvent privilégiée par rapport à l'assistance logicielle. Cependant, les deux sont essentiels pour une performance optimale des appareils. Cet article souligne l'importance de l'assistance logicielle dans les systèmes de sécurité physique et présente l'assistance logicielle Axis, leader sur le marché.
Le matériel et les logiciels sont en relation symbiotique: le matériel fournit la base physique, tandis que les logiciels permettent à un dispositif d'exécuter une série de fonctions. Sans matériel, le logiciel n'a pas de plate-forme, tandis que sans logiciel, le matériel est inutilisable.
La garantie matérielle d'Axis couvre les défauts de fabrication pendant 5 ans, mais la durée de vie réelle d'un appareil est souvent deux fois plus longue. En effet, Axis fournit une assistance logicielle par le biais d'AXIS OS pendant 8 à 12 ans.
Le rôle de l'assistance logicielle est de résoudre les problèmes d'utilisation du produit, souvent résolus par des corrections de bogues. Dans le contexte actuel de cybermenaces, où il est nécessaire de maintenir la sécurité et de rester à l'avant-garde de la législation, l'assistance logicielle s'attaque également aux vulnérabilités nouvellement découvertes par le biais de correctifs de sécurité. Chez Axis, l'assistance logicielle comprend également la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités avec des mises à jour logicielles, ce qui permet d'améliorer encore les capacités d'un produit après son achat.
Le développement des logiciels d'Axis représente 80 % de son organisation de recherche et développement. Bien que le développement et la maintenance des logiciels soient difficiles et coûteux, Axis s'engage à fournir de longues périodes d'assistance sans frais supplémentaires pour les clients. Cela reflète l'importance que nous accordons à l'assistance logicielle pour garantir la convivialité et la sécurité à long terme de nos produits. Voici les avantages de l'assistance logicielle d'Axis.
Avantages de l'assistance logicielle Axis
Choix de l'assistance logicielle la mieux adaptée à vos besoins
Les utilisateurs de produits basés sur AXIS OS - caméras, interphones, haut-parleurs et produits de contrôle d'accès - peuvent choisir une version d'AXIS OS bénéficiant d'un support à long terme (LTS) ou d'un support actif.
La version LTS se concentre sur les corrections de bogues et les correctifs de sécurité afin de remédier aux failles de sécurité et d'assurer la compatibilité avec les systèmes tiers. La version active offre un développement continu des fonctionnalités en plus des corrections de bogues et des correctifs de sécurité afin d'optimiser la fonctionnalité et la sécurité des appareils.
Pour les produits Axis fonctionnant sous Microsoft Windows®, le canal de maintenance à long terme (LTSC) est utilisé pour fournir une assistance à long terme avec des mises à jour de sécurité et un accent sur la stabilité. Il est idéal pour les appareils tels que les serveurs de logiciels de gestion vidéo et les systèmes qui requièrent de la cohérence.
Il est important de noter qu'Axis, les intégrateurs de systèmes et les clients finaux partagent la responsabilité de maintenir le logiciel à jour afin de maximiser la cybersécurité. Axis fournit des mises à jour logicielles comprenant des correctifs de sécurité et, dans un deuxième temps, les intégrateurs de systèmes et les clients finaux doivent les installer.
Accéder à une croissance continue des fonctionnalités
La mise à jour d'un périphérique basé sur AXIS OS avec une version d'AXIS OS sur la piste active permet aux utilisateurs de faire évoluer le périphérique au fil du temps. Vous bénéficiez d'une croissance continue des fonctionnalités, qu'il s'agisse de fonctionnalités de cybersécurité supplémentaires, telles que MACsec, FIPS 140-2 niveau 1(article en anglais) ou d'autres mises à jour telles que de nouvelles fonctions d'analyse.
Les considérations de sécurité font partie intégrante du développement logiciel
Axis a mis en place le modèle de développement de sécurité Axis (ASDM) pour s'assurer que les logiciels prennent en compte les considérations de sécurité tout au long du cycle de vie du produit, avant et après son introduction sur le marché et lorsqu'il arrive en fin de vie. Cela inclut la gestion des vulnérabilités. En tant qu'autorité de numérotation des vulnérabilités et expositions communes (CNA), la politique de gestion des vulnérabilités d'Axis (article en anglais) informe les clients des conditions dans lesquelles les vulnérabilités seront corrigées. En outre, Axis fournit un service de notification de sécurité qui permet aux clients de prendre des mesures opportunes et de maintenir leurs systèmes à jour.
Conformité
La législation exige de plus en plus que les clients soient informés de la sécurité de leurs produits, y compris de leurs systèmes de sécurité physique. Dans le Centre de confiance Axis (article en anglais), nous partageons des informations sur la manière dont Axis met en œuvre la conformité en matière de sécurité, la transparence, la protection des données et la confidentialité. Par exemple, les produits utilisant AXIS OS 11 ou une version plus récente sont certifiés conformes à la norme de cybersécurité ETSI EN 303 645. Les normes telles que ETSI EN 303 645 (document lisible en anglais) et EN 18031 visent à renforcer les mesures de sécurité pour les appareils IoT et à garantir des mises à jour logicielles tout au long du cycle de vie du produit. Dans l'UE, des initiatives telles que la loi sur la cyberrésilience et la directive relative aux équipements hertziens (RED) soulignent la nécessité de mises à jour régulières des logiciels. Au Royaume-Uni, la loi sur la sécurité des produits et l'infrastructure des télécommunications (Product Security and Telecommunications Infrastructure - PSTI) impose également une divulgation transparente de l'assistance logicielle et des mises à jour de sécurité.
L'innovation et le leadership vont de pair. "L'engagement d'Axis Communications en matière de transparence est inégalé, par exemple en étant la première entreprise de notre secteur à divulguer les dates de fin d'assistance logicielle et les SBOM. Cela souligne notre volonté de fournir la meilleure assistance logicielle de sa catégorie dans le secteur de la sécurité physique.
Nomenclature du logiciel
Axis fournit une nomenclature des logiciels (SBOM) pour ses produits. Le SBOM se trouve sur les pages web d'assistance de nombreux produits.
Le SBOM est essentiel pour la transparence et la sécurité informatique. Elle fournit des informations détaillées sur les composants logiciels, ce qui permet d'obtenir les avantages suivants :
- Transparence et traçabilité
- Il donne un aperçu détaillé de tous les composants du logiciel, y compris les composants propriétaires et open-source. Cela aide les clients à identifier les dépendances, à rechercher des vulnérabilités potentielles ou des versions obsolètes, et à évaluer la position d'Axis en matière de cybersécurité.
- La maintenance régulière des SBOM permet également à Axis d'identifier et de corriger les failles de sécurité et les composants obsolètes à un stade précoce. Cette approche proactive réduit considérablement la probabilité de fuites de données, de pannes de système et d'atteinte à la réputation.
- Réponse efficace aux incidents de sécurité
- En cas d'incident de sécurité, SBOM permet d'analyser rapidement et précisément si et dans quelle mesure un système est affecté. Les clients peuvent ainsi prendre des contre-mesures immédiates et éviter des dommages importants. Le service de notification d'Axis pour les failles de sécurité et autres problèmes liés à la sécurité permet aux clients de réagir immédiatement aux menaces potentielles et de mettre à jour les systèmes en conséquence.
- Conformité et réduction des risques
- Un SBOM aide les clients à se conformer aux exigences légales et réglementaires. En même temps, il minimise les risques qui peuvent découler de composants logiciels non documentés.
Date de fin de l'assistance logicielle clairement indiquée
Axis publie la date de fin de l'assistance logicielle sur les pages web de ses appareils. Les applications logicielles de gestion des appareils Axis fournissent également des informations sur les dates de fin d'assistance pour les appareils connectés. Cette transparence permet aux clients de savoir à quoi s'attendre avant d'acheter un produit. Cela permet également aux clients de se préparer au retrait et au remplacement des produits en temps voulu.
L'assistance logicielle est la nouvelle norme pour une utilisation et une sécurité à long terme
L'assistance logicielle est essentielle pour les produits de réseau. Si la garantie du matériel est cruciale dans la phase initiale, l'assistance logicielle est non seulement inestimable, mais indispensable tout au long de la vie d'un produit pour en optimiser l'utilisation et en maintenir la sécurité.
Dans le secteur des technologies de l'information, l'assistance étendue est courante pour prolonger la durée de vie des produits. Cette approche permet aux entreprises de protéger leurs investissements et de réagir avec souplesse à l'évolution des exigences en matière de sécurité. En outre, en raison des réglementations en matière de cybersécurité, les mises à jour logicielles sont de plus en plus souvent une obligation légale. L'assistance logicielle d'Axis est l'une des plus longues du secteur de la sécurité physique, ce qui représente une valeur ajoutée considérable pour les clients. L'existence, la durée et l'étendue de l'assistance logicielle doivent donc être des considérations importantes, car elles permettent non seulement de maximiser le potentiel des appareils, mais aussi de garantir le fonctionnement sûr et à long terme des produits du réseau.