Lors de l'achat d'un système de sécurité, ou de périphériques à ajouter à un système existant, il est tentant de se concentrer sur le coût direct de nouveaux périphériques. Toutefois, cet investissement initial ne constitue qu'une faible part dans le coût total de possession du système. Des facteurs comme le stockage et la maintenance jouent un rôle dans les dépenses totales nécessaires et l'installation est souvent l'un des éléments négligés.
Pour cet article, nous avons rencontré José Ramón Ansó, directeur technique chez Gemed Soluciones, un partenaire Axis spécialisé dans la cybersécurité. Il explique comment différents facteurs impactent les coûts d'installation de caméras de sécurité et indique les éléments essentiels à prendre en compte pour leur installation.
Parlez-nous de Gemed Soluciones…
Gemed Soluciones propose une gamme de services conçus pour renforcer la posture de cybersécurité d'une entreprise, avec l'idée que la sécurité de l'information est aujourd'hui un élément non-négociable. En tant qu'intégrateur et partenaire Axis, nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pour sélectionner le système de sécurité qui répond le mieux à leurs besoins et, surtout, pour installer ce système de façon à prioriser la cybersécurité à toutes les étapes.
Tout comme les fabricants comme Axis jouent leur rôle en offrant des fonctions intégrées de cybersécurité, pour garantir que le firmware ne constitue pas une porte dérobée facile d'accès pour les cybercriminels, il est aussi essentiel que les intégrateurs utilisent des outils de cybersécurité dans ces périphériques pour renforcer les niveaux de sécurité de l'infrastructure réseau et système.
Même les périphériques de surveillance les plus sophistiqués avec des fonctions de cybersécurité de pointe peuvent devenir une voie d'accès au réseau pour les cybercriminels s'ils sont installés sans se soucier de l'activation ou de la désactivation de certains services, de l'activation des mesures de sécurité et du fait que les données soient cryptées et isolées du reste du réseau. C'est essentiel : les entreprises doivent sécuriser leur système de sécurité pour protéger non seulement l'ensemble de leur infrastructure mais aussi celle de leurs clients et des clients de ceux-ci.
Qu'est-ce qu'un client doit alors prendre en compte lorsqu'il envisage l'installation de son système ?
Il doit d'abord considérer l'achat de caméras comme un « investissement » et non comme une « dépense ». Lorsque vous « dépensez » de l'argent sur un produit ou un service, vous tendez à considérer qu'il s'agit d'une dépense ponctuelle, alors qu'un « investissement » implique la recherche d'un rendement maximal à partir de cette dépense. C'est le bon état d'esprit à adopter lorsque vous envisagez l'installation d'un système de sécurité.
Beaucoup d'entreprises fondent leurs décisions uniquement sur le coût des périphériques ou d'un installateur, ne réalisant pas qu'opter pour l'option la moins chère à cette étape initiale mène souvent à des coûts plus élevés par la suite. Par exemple, une entreprise peut réaliser des économies sur les coûts d'installation des caméras de sécurité en optant pour l'installateur au devis le moins cher, avant de s'apercevoir que celui-ci n'a pas configuré les bons protocoles de sécurité sur les périphériques. Les coûts associés à une faille de sécurité causée par des périphériques défaillants, ou par des installateurs mal formés, sont inestimables, allant de l'atteinte à la réputation aux amendes considérables, en passant par de potentielles peines de prison pour les personnes tenues responsables.
Il peut sembler logique de se concentrer sur les coûts du périphérique et de l'installateur. Cependant, en omettant de considérer la situation dans son ensemble, comme les objectifs de l'entreprise liés à l'installation d'un système de sécurité ou le coût total de possession pendant la durée de vie du système, le client prend une décision fondée sur une fraction des informations dont ils ont besoin.
Ceci étant dit, une entreprise ne peut pas tout connaître concernant les systèmes de sécurité et leur installation. Il est important de travailler avec un installateur qui comprend ses exigences et favorise sa réussite en optimisant le système de sécurité qui a été choisi pendant l'installation. Ceci entraîne moins de problèmes de conformité réglementaire, ou avec le système, et permet de réduire les coûts.
Quels facteurs influencent les coûts d'installation ?
Beaucoup d'entreprises se concentrent sur le nombre de périphériques à installer ou sur la taille des locaux lorsqu'elles s'intéressent aux coûts d'installation, mais cela peut être trompeur. Il faut absolument prendre en compte un éventail de facteurs.
Le temps nécessaire pour installer et configurer les périphériques : il ne s'agit pas simplement d'installer les nouveaux périphériques, mais aussi de configurer l'équipement, comme régler la direction des caméras, intégrer le VMS, fixer les caméras, ce qui peut nécessiter l'utilisation d'un chariot élévateur, et ajouter du câblage si nécessaire. Travailler avec des partenaires qui utilisent des outils puissants pour simplifier la conception, l'installation et la configuration du système peut générer des économies considérables. L'emploi d'outils tels que AXIS Site Designer réduit le risque d'erreurs, lors de modifications concernant la hauteur ou l'objectif du périphérique, tout en garantissant un déploiement efficace du système grâce à une intégration harmonieuse d'un VMS comme AXIS Camera Station.
Spécialisation ou compétences des partenaires : des équipes expérimentées, disposant des bonnes qualifications et régulièrement formées, fournirons un travail de meilleure qualité, raccourcirons les délais d’installation et optimiserons la durée de vie du produit. Une installation défaillante peut endommager le système et augmenter considérablement les coûts de réparation ou de réinstallation.
L'état de l'infrastructure de réseau et de surveillance existante : un réseau de mauvaise qualité entraînera des problèmes de transmission et des pannes s'il ne répond pas aux exigences de bande passante des périphériques. Vous pouvez relever ces défis potentiels en installant des périphériques de grande qualité utilisant des technologies de compression intelligentes, telles que Axis Zipstream, pour réduire la bande passante tout en préservant l'ensemble des informations nécessaires aux enquêtes. Il ne sera plus nécessaire d'investir de façon considérable dans l'extension de votre réseau.
Stockage du système de surveillance : toute société disposant d'un système de surveillance doit prendre en compte la façon de stocker les enregistrements. Il s'agit d'un facteur essentiel parce que les coûts de stockage s'étendent au-delà de l'achat de serveurs et concernent également leur maintenance et l'énergie nécessaire pour les exploiter et les refroidir. Les technologies de compression, telles que Axis Zipstream, peuvent être utilisées pour réduire les exigences de stockage de 50 % ou plus, permettant de réaliser des économies considérables.
Exigences relatives au lieu et à l'éclairage : vous devez absolument prendre en compte l'emplacement de vos locaux lors de la planification de votre installation. Par exemple, s'ils sont situés dans une zone rurale, aurez-vous besoin d'acheter un éclairage supplémentaire pour profiter au mieux de votre système de sécurité ? Sans lumière, les caméras tendent à augmenter le gain, ce qui réduit automatiquement la qualité d'image tout en augmentant les besoins de stockage. Ceci peut être corrigé en installant un éclairage pour illuminer la zone ou des périphériques disposant de technologies d'optimisation de la lumière telles que Axis LightFinder ou Axis OptimizedIR.
Taux de défaillance ou de remplacement du périphérique : considérez la qualité des périphériques installés et leur taux de défaillance ou de remplacement potentiel : les coûts peuvent grimper rapidement lorsque vous devez remplacer et réinstaller des caméras qui ne peuvent être réparés. Par exemple, nous avons travaillé sur un projet qui impliquait l'installation de 130 caméras dans un environnement portuaire réparti sur cinq lieux distincts. Travailler sur un territoire fragmenté peut augmenter les coûts de maintenance des systèmes ; la réduction des taux de défaillance et de remplacement est donc un facteur essentiel. En raison de la qualité des caméras et de leur méthode d'installation, seulement deux retours de matériel (RMA) ont été traités en cinq ans. Chaque RMA nécessite que l'installateur se rende sur les lieux, monte au poteau, remplace la caméra, emballe le périphérique et gère son expédition et son traitement, ce qui peut vous faire perdre du temps et de l'argent si le nombre de RMA augmente.
Maintenance préventive : lorsqu'une défaillance se produit, déterminer le problème peut prendre du temps. Selon la gravité de la défaillance, les clients peuvent également être privés d'un périphérique fonctionnel pendant que des tests de diagnostic sont réalisés. Il paraît essentiel d'investir dans des périphériques et des outils qui permettent une maintenance efficace et, idéalement, préventive. Des options telles que AXIS Device Manager ou AXIS Device Manager Extend permettent une gestion de la maintenance du périphérique et une recherche de panne à distance. Grâce à la centralisation des informations concernant les périphériques et les sites, vous pouvez facilement les mettre à jour avant qu'un problème ne survienne, accélérer les diagnostics de défaillance précis et, surtout, supprimer les visites de site coûteuses.
La réglementation propre à votre secteur : la directive NIS2 est par exemple entrée en vigueur à travers l'UE en janvier 2023. En vertu de cette directive, les sociétés qui fournissent des services essentiels, par exemple dans le secteur de l'énergie, des transports et des marchés financiers, devront prendre des mesures de sécurité appropriées, y compris pour sécuriser leurs solutions de surveillance. Certains pays vont plus loin et sanctionnent sévèrement quiconque est tenu responsable d’un manquement aux exigences de la directive NIS2.
Est-ce généralement plus rentable d'installer un nouveau système de surveillance ou de mettre à niveau un système existant ?
Cela dépend du nouveau système que vous souhaitez installer ou du système actuel que vous envisagez de mettre à niveau. Dans les deux cas, je conseille de déterminer toutes les variables qui introduiraient des coûts pendant la durée de vie du système et les options qui répondent le mieux à vos besoins tout en offrant le retour sur investissement le plus élevé.
Surtout, les périphériques que vous choisissez et l'installateur avec lequel vous travaillez auront des répercussions sur les coûts indirects. En décidant d'installer des caméras de meilleure qualité, l'investissement initial peut être plus élevé qu'avec des alternatives moins coûteuses, mais vous économiserez sur le long terme avec des besoins de bande passante et de stockage réduits, moins de maintenance et un taux de défaillance et de remplacement minimal.
En analysant l'impact de différents périphériques sur le coût total de possession, vous pouvez déterminer toutes les options disponibles et prendre la meilleure décision selon vos besoins. Nous travaillons notamment avec l'un des principaux ports en Espagne qui a besoin de caméras fonctionnant dans des conditions environnementales difficiles, en raison de l'eau salée, de la poussière et de l'humidité. En installant les périphériques les mieux adaptés, disposant par exemple de dômes hydrophiles et anti-rayures ou de capacités autonettoyantes, ce port a réduit la fréquence de nettoyage de chaque périphérique. Ceci s'ajoute aux économies réalisées en réduisant les coûts associés au temps de nettoyage mais aussi aux grues nécessaires pour atteindre chaque caméra.
Comment les entreprises collaborent-elles avec leurs partenaires pour réduire les coûts d'installation ?
Les entreprises doivent tout d'abord être en mesure de calculer tous les coûts associés au système qu'elles envisagent d'acheter et d'installer, avant de passer à l'action. Cela peut être compliqué et constituer un investissement considérable de leurs ressources. Il convient donc de trouver un intégrateur qualifié expérimenté et, surtout, fiable pouvant vous aider à réaliser ces calculs. En adoptant cette approche, vous réduisez la probabilité de « coûts imprévus », au moment de l'installation ou lorsque le système est configuré et exploité.
