Quando si acquista un sistema di sicurezza o dispositivi da aggiungere a un sistema esistente, può essere facile guardare solo il costo diretto dei nuovi dispositivi. Tuttavia, questa spesa iniziale rappresenta solo una piccola parte del costo totale di proprietà del sistema. Tutti i fattori, dallo storage alla manutenzione, hanno un peso importante nella spesa totale; un elemento che viene spesso trascurato è l'installazione.
In questo articolo parliamo con José Ramón Ansó, direttore tecnico di Gemed Soluciones, Partner Axis specializzato in cybersecurity. Ansó spiega i fattori che influiscono sui costi di installazione delle telecamere di sicurezza e le considerazioni principali da tenere a mente quando si pianifica un'installazione.
Ci parli di Gemed Soluciones…
Gemed Soluciones offre servizi per migliorare la cybersecurity delle aziende con l'idea che la sicurezza delle informazioni non è negoziabile. In qualità di integratore di sistemi e Partner Axis, lavoriamo a stretto contatto con i clienti per selezionare il sistema di sicurezza più adatto alle loro esigenze e, soprattutto, installarlo in modo da dare priorità alla cybersecurity in ogni fase.
Così come i produttori, ad esempio Axis, devono fare la loro parte offrendo funzionalità di cybersecurity integrate e garantendo che il firmware non sia un facile backdoor per i criminali informatici, è altrettanto essenziale che gli integratori di sistemi utilizzino gli strumenti di cybersecurity dei dispositivi per incrementare i livelli di sicurezza delle infrastrutture di sistema e di rete.
Anche i dispositivi di sorveglianza più sofisticati con funzionalità di cybersecurity avanzate possono diventare una via d'accesso per i criminali informatici, se installati senza preoccuparsi di abilitare o disabilitare determinati servizi, attivare misure di sicurezza e garantire che i dati siano crittografati e isolati dal resto della rete. È fondamentale: le aziende devono proteggere il sistema di sicurezza proteggendo non solo le loro infrastrutture, ma anche quelle dei clienti e dei clienti dei clienti.
Quindi, cosa devono tenere a mente i clienti quando si preparano a installare il sistema?
Il mio consiglio è pensare non tanto alla “spesa” per le telecamere, quando all'“investimento” sulle telecamere. “Spendendo” per un oggetto o un servizio, si tende a considerarlo come una spesa una tantum, mentre “investire” significa ottenere il massimo ritorno dalla spesa. È questa la mentalità giusta per preparare l'installazione di un sistema di sicurezza.
Molte aziende basano le loro decisioni solo sul costo dei dispositivi o dell'installatore, senza rendersi conto che scegliere l'opzione più economica in queste fasi iniziali comporta spesso costi più elevati in seguito. Ad esempio, un'azienda può risparmiare sui costi di installazione delle telecamere di sicurezza optando per il preventivo più economico, per poi scoprire che l'installatore non è riuscito a impostare i protocolli di sicurezza corretti sui dispositivi. I costi dovuti a una violazione di sicurezza causata da dispositivi deboli o installatori poco preparati sono incalcolabili e vanno dal danno di reputazione, a multe salate, a potenziali pene detentive per i responsabili.
Pensare solo ai costi dei dispositivi e dell'installatore potrebbe sembrare logico. Tuttavia, trascurando il quadro più ampio, ad esempio ciò che l'azienda vuole ottenere dal sistema di sicurezza o il costo totale di proprietà durante l'intero ciclo di vita, prendono una decisione basata su una piccola parte delle informazioni necessarie.
Detto questo, non ci si può aspettare che le aziende sappiano tutto sui sistemi di sicurezza e sull'installazione. È importante lavorare con un installatore che comprenda i loro requisiti e le prepari per il successo ottimizzando il sistema di sicurezza già durante l'installazione. Questo comporta meno problemi, sia con il sistema stesso che con la conformità alle normative, e fa risparmiare sui costi.
Quali fattori influenzano i costi di installazione?
Nel considerare i costi di installazione, molte aziende si focalizzano sul numero di dispositivi da installare o sulle dimensioni dei locali, ma ciò può essere fuorviante. È importante considerare una serie di fattori.
Tempo necessario per installare e configurare i dispositivi: non si tratta solo di installare i nuovi dispositivi, ma anche di configurarli. Ad esempio è necessario impostare la direzione delle telecamere, integrare il VMS, montare le telecamere (magari con piattaforme elevatrici) e aggiungere i cavi secondo le necessità. Lavorare con Partner che utilizzano strumenti efficaci per semplificare la progettazione, l'installazione e la configurazione dei sistemi può far risparmiare molto. Strumenti come AXIS Site Designer riducono il rischio di errori, ad esempio riguardo l'altezza di installazione del dispositivo o la sostituzione dell'obiettivo, e garantiscono un'installazione efficiente del sistema grazie a una perfetta integrazione con un VMS come AXIS Camera Station.
Specializzazione o competenze dei partner: team esperti con le giuste qualifiche e che investono regolarmente sulla formazione offrono un lavoro di qualità superiore, riducendo i tempi di installazione e ottimizzando la durata dei prodotti. Un'installazione errata può danneggiare il sistema, aumentando notevolmente i costi di riparazione o reinstallazione.
Stato dell'infrastruttura di rete e di sorveglianza esistente: una rete di scarsa qualità causa problemi di trasmissione e interruzioni se non è in grado di soddisfare i requisiti di larghezza di banda dei dispositivi. È possibile affrontare queste potenziali sfide installando dispositivi di alta qualità che offrono una tecnologia di compressione intelligente: ad esempio Axis Zipstream, che riduce la larghezza di banda preservando tutti i dettagli forensi necessari. Tutto questo senza investire per ampliare significativamente la rete.
Archiviazione del sistema di sorveglianza: qualsiasi azienda che usa un sistema di sorveglianza deve pensare a come archiviare i filmati registrati. Si tratta di una considerazione fondamentale, perché i costi di storage vanno oltre l'acquisto dei server e comprendono la manutenzione e l'energia elettrica per farli funzionare e raffreddarli. Una tecnologia di compressione come Axis Zipstream può ridurre i requisiti di archiviazione di almeno il 50%, offrendo risparmi notevoli.
Posizione e requisiti di illuminazione: è importante considerare dove si trovano le strutture quando si prepara l'installazione. In una zona rurale, ad esempio, occorrerà acquistare un'illuminazione supplementare per sfruttare al meglio il sistema di sicurezza? Senza luce, le telecamere tendono ad aumentare il guadagno, riducendo automaticamente la qualità d'immagine e aumentando lo spazio di archiviazione necessario. Il problema può essere risolto installando luci esterne per illuminare l'area o scegliendo dispositivi con tecnologie di ottimizzazione come Axis Lightfinder o Axis OptimizedIR.
Tassi di guasto o sostituzione: pensando alla qualità dei dispositivi installati, i costi si sommano rapidamente quando occorre sostituire e reinstallare le telecamere che non possono essere riparate. Ad esempio, abbiamo lavorato a un progetto che prevedeva l'installazione di 130 telecamere in un ambiente portuale distribuito su cinque siti. Lavorare in un territorio frammentato può rendere più costosa la manutenzione dei sistemi, quindi era fondamentale ridurre il numero di guasti e sostituzioni. Grazie alla qualità delle telecamere e del processo di installazione, in cinque anni sono state elaborate solo due autorizzazioni per la riparazione o sostituzione in garanzia (RMA). Dato che per ogni RMA l'installatore deve recarsi sul posto, salire in postazione, sostituire la telecamera, imballare il dispositivo e gestire la spedizione e le pratiche, l'aumento del numero di RMA può richiedere molto tempo e denaro.
Manutenzione preventiva: quando si verifica un errore, serve tempo per determinare il problema. A seconda della gravità del guasto, i clienti possono anche rimanere senza un dispositivo funzionante durante i test diagnostici. Idealmente, vale la pena investire su dispositivi e strumenti che consentano una manutenzione efficiente e preventiva. Strumenti come AXIS Device Manager e AXIS Device Manager Extend consentono di gestire i dispositivi e risolvere i problemi facilmente da remoto. Con informazioni su tutti i dispositivi e i siti in un'unica interfaccia, è semplice aggiornare i dispositivi prima che si verifichi un problema, velocizzare le diagnosi accurate dei guasti e, soprattutto, eliminare le costose visite in loco.
Normative specifiche del settore: quest'anno, ad esempio, in tutta l'Unione Europea è entrata in vigore la direttiva NIS2. Ai sensi della direttiva, le aziende che forniscono servizi essenziali, come l'energia, i trasporti e le infrastrutture per il mercato finanziario, devono adottare misure di sicurezza adeguate, compresa la protezione delle soluzioni di sorveglianza. Alcuni paesi stanno compiendo un ulteriore passo avanti e controllando la conformità, con severe sanzioni per chiunque sia ritenuto responsabile di non aver soddisfatto i requisiti NIS2.
In genere conviene di più installare un nuovo sistema di sorveglianza o aggiornarne uno esistente?
Dipende dal nuovo sistema che si prevede di installare o da quello che si desidera aggiornare. In ogni caso, consiglio di individuare tutte le variabili che introducono costi durante il ciclo di vita del sistema e calcolare l'opzione che si adatta meglio alle varie esigenze e offre il massimo ritorno sull'investimento.
Fondamentalmente, i dispositivi e l'installatore scelti hanno un impatto a catena sui costi indiretti. Scegliendo di installare telecamere di qualità superiore, le spese iniziali possono essere maggiori rispetto alle alternative più economiche, ma nel lungo periodo fanno risparmiare di più perché richiedono meno larghezza di banda e spazio di archiviazione, meno manutenzione e riducono i guasti o le sostituzioni.
Analizzando l'impatto dei vari dispositivi sul costo totale di proprietà, è possibile determinare tutti gli scenari possibili e prendere la decisione migliore a seconda delle esigenze. Ad esempio, lavoriamo con un importante porto spagnolo in cui le telecamere devono funzionare in condizioni ambientali difficili a causa dell'acqua salata, dello sporco e dell'umidità. Installando dispositivi con i materiali più appropriati, come cupole idrofile, antigraffio o autopulenti, il porto ha ridotto la frequenza di pulizia di ogni dispositivo. Questo si traduce in risparmi significativi, abbattendo i costi perché non solo si riducono i tempi necessari per pulirle, ma anche il numero di piattaforme necessarie per raggiungere ogni telecamera.
In che modo le aziende possono collaborare con i partner per ridurre i costi di installazione?
Prima di procedere all'acquisto, le aziende devono essere soprattutto in grado di calcolare tutti i costi associati al sistema da installare. Queste valutazioni possono essere complicate e richiedere risorse; dunque, vale la pena trovare un integratore qualificato, esperto e soprattutto affidabile. Adottare questo approccio riduce la probabilità di “costi imprevisti”, sia in fase di installazione che quando il sistema è attivo e funzionante.
