"Chiunque può sapere. Il difficile è capire", diceva Albert Einstein. Oggi abbiamo accesso a molte più informazioni rispetto a qualsiasi altra generazione passata, ma la sfida è trasformarle in insights utili e preziosi. L'istruzione e le competenze sono strumenti potenti per qualsiasi azienda, comprese quelle del settore della sorveglianza, e garantiscono che i dipendenti siano dotati delle conoscenze necessarie per svolgere efficacemente le proprie mansioni e offrire un valore aggiunto ai clienti. La Academy di Axis Communications opera come risorsa del settore sin dalla sua nascita nel 2005 e in questo articolo scopriremo la filosofia e i vantaggi della formazione offerta da Axis anche attraverso la voce di alcuni nostri partner che hanno partecipato ai nostri corsi negli ultimi mesi.
La conoscenza come base per il successo
Con il moltiplicarsi di nuovi scenari e nuove tecnologie, il settore della sorveglianza è in continua evoluzione e tenere il passo di questi sviluppi può essere difficile. I clienti si aspettano che ogni membro dell'azienda possieda una conoscenza approfondita e completa non solo del prodotto ma anche delle sfide specifiche del settore e delle realtà lavorative. La creazione di un team di esperti richiede investimenti continui e un impegno costante nella formazione. In quest'ottica, la scelta del programma giusto migliorerà l'attività sotto molteplici punti di vista, tra cui:
- Miglioramento delle relazioni con i clienti: fornire il personale delle conoscenze più rilevanti e fruibili aiuterà a creare relazioni più profonde con i clienti e a migliorare la loro fiducia. Questa esperienza è fondamentale per rafforzare il rapporto con i clienti e valutare in modo intelligente le migliori soluzioni per risolvere i loro problemi ed esigenze. Permette inoltre di spiegare come ottenere il meglio dalle loro soluzioni. In altre parole, un team esperto avrà un impatto positivo sulla fidelizzazione, la crescita e la difesa dei clienti.
Alessandro Chiodi, socio Fondatore Bellodi Snc e partner di Axis Communications, ne evidenzia il valore: "Sono molto soddisfatto dell’offerta formativa dell’Axis Academy: ogni volta che prendo parte a uno dei loro corsi, sia online che frontali, ne esco con un bagaglio di informazioni nettamente migliorato. Questo fattore per me è cruciale, perché conoscendo perfettamente le caratteristiche di un prodotto è molto più semplice consigliare e mostrare ai clienti il valore dei prodotti e delle soluzioni Axis”.
- Una proposta più convincente: una squadra più informata e qualificata non solo migliora le relazioni con i clienti esistenti, ma è anche più convincente con quelli potenziali. I dipendenti che comprendono problematiche più ampie nel settore della sicurezza, e che sono in grado di consigliare le soluzioni migliori per le esigenze specifiche, si traducono in un tasso più elevato di conversione commerciale.
Un parere condiviso anche da Matteo Chiessi, Progettista di sistemi di sicurezza presso Sicuritalia IVRI SPA, che si è concentrato sulla profondità dei corsi dell’Axis Communications Academy, interessante anche per chi si occupa della fase di design di un progetto di sicurezza: “Partecipare ai corsi mi ha dato l’opportunità di osservare in prima persona lo svolgimento delle attività di ideazione e di progettazione, e mi ha permesso di descrivere meglio le soluzioni e i prodotti al cliente finale”.
- Una migliore employer branding: oltre a migliorare le relazioni con i clienti, avere un solido programma di formazione migliora la reputazione dell'azienda. Dare priorità alla formazione dei dipendenti riflette la dedizione di un'azienda all'investimento nelle persone, che a sua volta offre il vantaggio di migliorare il morale interno. Dal punto di vista esterno, un buon programma di formazione è uno dei fattori che chi si candida per un'assunzione tiene in seria considerazione nella valutazione di un potenziale datore di lavoro. Pertanto, integrare una formazione offerta da un leader del settore e concentrarsi sul miglioramento delle competenze dei dipendenti avrà un impatto positivo sul reclutamento di nuovi talenti. Un beneficio aggiuntivo è il fatto che i corsi sono pensati per professionisti con diversi livelli di esperienza, come evidenziato anche da
Alfredo Sellitto, Responsabile tecnico SITEL SRL, che sottolinea come “grazie all’offerta formativa di Axis, puoi avere accesso a un ampio novero di informazioni utili per mettere alla prova e sviluppare le tue abilità, che tu sia appena entrato nel mondo del lavoro o un profilo altamente specializzato”.
- Conoscenze e abilità più approfondite: sebbene un'azienda possa disporre già di un team qualificato, la formazione aiuta comunque a rafforzare le abilità pratiche e le conoscenze tecniche del personale. Ciò consente all'azienda di migliorare il proprio vantaggio competitivo e massimizzare le opportunità nel mercato. L’attenzione alle esigenze di partner e partecipanti nei confronti dei propri clienti è parte integrante dei corsi dell’Academy.
Massimo Menghini, Consulente IT xpertise2000, sottolinea come “seguendo i corsi Axis, sono stato in grado di vedere la disponibilità nell’offrire informazioni e suggerimenti ai partecipanti e di aiutarli durante lo sviluppo di un progetto. Axis è una società molto aperta al dialogo con i suoi partner, e l’interazione è la chiave del suo successo!”
Una formazione basata su decenni di esperienza
Considerando l'importanza di una buona formazione per il successo aziendale, Axis Communications ha costituito la sua Academy al fine di istruire le aziende partner non solo sulle soluzioni Axis e sulla tecnologia che integrano ma anche, più in generale, sulle sfide nel settore della videosorveglianza. Ciò garantisce che i contenuti non siano esclusivamente specifici per il fornitore e si adattino al contesto più ampio delle attuali tendenze del mercato. Inoltre, i dipendenti ottengono una certificazione a conclusione della formazione, aggiungendo così alla propria figura una qualifica professionale riconosciuta dal settore.
I corsi di Axis Communications Academy sono erogati sia in presenza che a distanza. Il corso Network Video Fundamental, propedeutico all’AXIS Certification program e svolto su richiesta del cliente, viene presentato presso la sede dell’azienda o negli uffici Axis per un numero limitato di partecipanti. Vengono messi a disposizione moduli di elearning da seguire in qualunque momento e consultabili attraverso una piattaforma del tutto rinnovata. Tutti gli altri corsi verranno invece programmati sulla piattaforma Webex Training Center e prevedono dimostrazioni interattive in versione digitale, oltre alla costante offerta di webinar tecnici e tematici svolti dai trainer e dagli esperti Axis di soluzioni, tecnologie e mercati verticali. Il tutto finalizzato a rispondere alle richieste del mercato nel rendere la formazione flessibile e fruibile anche da remoto, ma senza rinunciare all’interattività.
L’esperienza dei formatori di Axis Communications permette infatti di trattare efficacemente gli argomenti anche durante le lezioni a distanza.
Giovanni Delogu, Area Vigilanza Coopservice S.C.p.A. ha a questo proposito posto l’accento sul fatto che “grazie al training online Axis, chiunque, ovunque si trovi, può partecipare ai corsi e ai webinar dedicati per approfondire la conoscenza di prodotti e soluzioni. Un importante valore aggiunto!”.
L'aumento del valore per l'azienda
Il panorama della videosorveglianza sta diventando sempre più affollato e competitivo. Le aziende che operano in questo settore devono sfruttare ogni risorsa disponibile per attrarre i talenti giusti e far crescere il loro bacino di clienti. La formazione dei dipendenti continuerà a essere un fattore chiave per il successo di queste imprese. È fondamentale investire tempo e risorse nel giusto tipo di formazione, al fine di fornire al personale le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere il proprio ruolo e offrire un valore aggiunto ai rapporti con i clienti. In questo modo, queste aziende si assicureranno di essere nella posizione migliore per resistere alle oscillazioni del mercato, per approfondire le relazioni con i clienti e, non da ultimo, raggiungere i propri obiettivi.
Il nostro trainer esperto Massimo Cappellano aspetta tutti in aula e online per le sessioni virtuali.
“In Axis crediamo nella formazione. E' possibile scegliere tra corsi online ed in aula ben strutturati che permettono di conoscere ed installare in modo professionale tutti nostri dispositivi.
L'investimento costante in ricerca e sviluppo affiancato ad una partsheship con i nostri clienti ci permette di offrire sistemi sempre più sicuri ed intelligenti.” Massimo Cappellano Trainer & Sales Engineer
