Collaborazione e innovazione vanno di pari passo. Per rendere più facile fare affari con noi, ascoltiamo e raccogliamo informazioni con l'obiettivo di migliorare l'esperienza del cliente in ogni fase del suo percorso.
Un'esperienza senza interruzioni all'interno dell'ecosistema
Il valore e l'importanza del feedback dei partner sono stati per noi una priorità fin dall'inizio. Siamo consapevoli che il modo per ottenere i migliori risultati è quello di collaborare strettamente con i nostri partner e clienti. Il successo del nostro ecosistema di partner è guidato dall'obiettivo comune di innovare e fornire prodotti e soluzioni di altissima qualità per la nostra base di clienti in crescita. Questo ci ha permesso di rimanere flessibili, motivati e in grado di rispondere rapidamente ai nuovi casi d'uso che si presentano.
Grazie a un dialogo aperto e continuo, comprendiamo meglio le vostre esigenze, il che ci permette di imparare a migliorare la vostra esperienza. Ad esempio, la comunicazione continua con i principali stakeholder del nostro eco-sistema faciliterà il vostro lavoro quotidiano, consentendovi di concentrarvi sull'accelerazione delle vendite delle soluzioni.
Raccogliere feedback e informazioni in maniera costante e in diverse modalità
I nostri team di vendita, marketing e tecnici raccolgono costantemente il feedback dei partner e agiscono di conseguenza. Tuttavia, è importante per noi avere un approccio standardizzato per raccogliere e collezionare queste preziose informazioni. Oltre alla nostra politica della "porta aperta" che accoglie le opinioni e i suggerimenti dei partner, conduciamo annualmente sondaggi formali per assicurarci di raccogliere le intuizioni nel tempo e di poter dare seguito ai feedback in modo continuativo. Questo ci dà anche l'opportunità di capire dove dobbiamo scavare più a fondo e porre le domande giuste per ottenere le risposte che ci aiutano a migliorare e a concentrarci sulle attività giuste.
I sondaggi analizzano una serie di fattori diversi. Tra questi, i settori in cui stiamo ottenendo buoni risultati, come il nostro impegno a fornire prodotti e servizi di alta qualità e a mantenere la nostra posizione di leader di mercato affidabile e competente. Servono anche a evidenziare le aree in cui possiamo fare maggiori passi avanti.
Una volta raccolte le risposte, dedichiamo una notevole quantità di tempo alla revisione dei pensieri e dei suggerimenti condivisi dai nostri partner. Questo ci dà l'opportunità di costruire e migliorare i nostri programmi per i partner, di offrire un efficiente supporto tecnico, commerciale e di marketing e di sviluppare le risorse di formazione di cui avete bisogno durante il vostro percorso.
Feedback dei partner per lo sviluppo del programma
Grazie alla vostra partecipazione alle nostre regolari attività di ricerca clienti, possiamo sviluppare i nostri programmi per i partner e migliorare ed espandere la nostra offerta e i vantaggi per i partner.
Per esempio, abbiamo lanciato Technology Integration Partner Program per rispondere alle richieste dei partner. Come anche i programmi di specializzazione all'interno del noto Channel Partner Program; AXIS Camera Station specialization e Axis network audio specialization sono stati sviluppati sulla base dei desideri dei partner di specializzarsi su soluzioni specifiche.
Dialogo aperto e continuo per l'innovazione
Incoraggiare una cultura di comunicazione aperta nel nostro ecosistema di partner consente di creare un clima favorevole all'estrazione di idee da trasformare in innovazioni di prodotto e di soluzione, per sostenere le sfide dei vostri clienti. L'apertura favorisce anche una cultura di valutazione continua per garantire la migliore esperienza del cliente e il miglior servizio possibile da noi a voi.
Il percorso del cliente si evolve naturalmente nel tempo. Per noi è fondamentale essere agili e reattivi ai vostri feedback e alle vostre idee su come migliorare, con l'obiettivo di aiutarvi ad accelerare il vostro business.
