Ogni fase del ciclo di vita di un sistema di sorveglianza –dalla progettazione iniziale all'installazione, fino alla configurazione e alla manutenzione continua –può avere le sue complessità per gli integratori di sistema, perché probabilmente richiede diversi strumenti e molta manodopera. Stabilire, gestire e soddisfare le aspettative dei clienti, anche potenziali, è fondamentale per tutto il processo di vendita, nello sviluppo commerciale e quando si instaurano rapporti che offriranno valore nel lungo periodo.
I sistemi dei clienti richiedono numerosi processi: preconfigurazione dell'hardware, assegnazione degli indirizzi IP, allocazione delle risorse, installazione e allineamento dello stato, solo per citarne alcuni. Questi esempi dimostrano le complessità che gli integratori di sistema devono affrontare. Ad ogni anello della catena, aumentano le probabilità di andare incontro a problemi come errori umani, danni accidentali o mancanza di comunicazione, compromettendo il rapporto con il cliente. Questi problemi possono anche costringere a rivedere il lavoro o procedere a ispezioni in loco che, oltre ad avere un costo, non sarebbero necessarie. Combinando la gestione di queste attività in un'unica piattaforma centrale, tutto può essere semplificato.
AXIS Camera Integrator Suite è il nostro set di strumenti progettato specificamente assistere nelle fasi critiche del ciclo di vita di una soluzione. In questo articolo scopriamo perché è adatto alle principali criticità che gli integratori di sistemi devono affrontare.
Un kit di strumenti All-in-One per gli integratori
Il sistema di gestione video AXIS Camera Station è versatile e può essere utilizzato in un'ampia gamma di sistemi, come scuole, stabilimenti di produzione, punti vendita e molti altri. AXIS Camera Station offre ai clienti il controllo totale degli ambienti e della soluzione di sorveglianza. AXIS Camera Station Integrator Suite è un set di strumenti che offre nuove possibilità di gestire i sistemi dei clienti per l'intero ciclo di vita,dalla progettazione alla manutenzione.
Progettare il sistema giusto fin dall'inizio
AXIS Site Designer, lo strumento più importante per la progettazione dei sistemi di AXIS Camera Station Integrator Suite.
Prima della vendita, è fondamentale progettare il sistema giusto per ogni cliente fin dall'inizio. Le modifiche successive al progetto possono richiedere molto tempo e denaro. La stretta collaborazione in fase di progettazione rende l'intero progetto più tangibile, perché il cliente comprende meglio il sistema e i problemi che verranno risolti: questo, a sua volta, semplifica il processo di vendita.
Utilizzando AXIS Site Designer nella prima fase di progettazione, l'integratore di sistemi e il cliente finale possono lavorare insieme e identificare il sistema migliore per i suoi requisiti operativi, scegliendolo più velocemente e garantendo prestazioni ottimali.
Con AXIS Site Designer, l'integratore di sistemi può elaborare il progetto direttamente nella sede del cliente, in stretta collaborazione. AXIS Site Designer può essere utilizzato su dispositivi mobili come tablet o laptop. È possibile caricare le planimetrie degli edifici e trascinare le telecamere e altri dispositivi nel progetto, mostrando immediatamente la copertura (e i punti ciechi) con diversi tipi di telecamere.
Con questo approccio collaborativo, è più facile trovare la soluzione giusta per i requisiti specifici e selezionare le telecamere, gli accessori di montaggio e i sistemi di archiviazione ideali.
AXIS Site Designer è anche uno strumento dinamico: qualsiasi modifica apportata durante il colloquio tra l'integratore di sistemi e il cliente può essere aggiornata con pochi clic all'interno del progetto, aggiornando automaticamente i relativi prodotti, accessori e supporti. Inoltre, già in fase iniziale è possibile configurare l'intero sistema con nomi, risoluzioni, tempi di archiviazione per ogni telecamera e aggiungere note o istruzioni dettagliateper l'installatore, chiarendo eventuali requisiti aggiuntivi.
Quando il progetto è completato e il cliente è soddisfatto, è possibile generare e condividere automaticamente le istruzioni di installazione e una distinta base. In questo modo, si evita che qualsiasi aspetto di progettazione e configurazione vada irrimediabilmente “perso per strada”.
Con AXIS Site Designer, gli integratori di sistemi possono risparmiare tempo e tradurre le esigenze dei clienti in una soluzione concreta, evitando errori costosidurante l'installazione del sistema ottimale.
Configurazione automatica per un'installazione perfetta e precisa
La stragrande maggioranza delle configurazioni può essere importata automaticamente da AXIS Site Designer al sistema di gestione video.
La configurazione manuale fa perdere molto tempo e può causare errori potenzialmente costosi (oltre all'insoddisfazione del cliente). Importando automaticamente tutte le configurazioni da AXIS Site Designer al sistema di gestione video, glierrori sono ridotti al minimo e i tempi di installazione diminuiscono notevolmente. Se necessario, però, le configurazioni possono sempre essere impostate o modificate manualmente.
Grazie alla migliore comunicazione tra cliente, integratore e installatore, supportata dalla distinta base e dalle note di installazione, è molto più probabile che il sistema funzioni come da progetto, accontentando il cliente finale e facendo risparmiare molto tempo all'installatore. Le istruzioni chiare e le configurazioni automatiche del sistema di gestione video sono particolarmente vantaggiose anche quando si ricorre a un installatore esterno.
Test e verifica per garantire il funzionamento del sistema
AXIS Installation Verifier, strumento integrato in AXIS Camera Station, esegue una verifica on-site del sistema per garantire che tutto funzioni correttamente.
Un'installazione efficiente e accurata del sistema è un conto, il funzionamento completo sotto carico e in scenari diversi è un altro. Al termine dell'installazione, lo strumento di verifica integrato esegue una verifica on-site del sistema per garantire che tutto funzioni correttamente. Lo strumento di verifica di AXIS Camera Station simula il consumo di larghezza di banda e lo spazio di archiviazione necessario in diverse condizioni operative. Dopo il test di verifica, tutta la documentazione viene salvata e consegnata al cliente finale.
La prima esecuzione avviene nella modalità operativa normale, “luce diurna”, per accertare che il sistema funzioni come previsto. Quindi, il sistema viene testato con tutte le telecamere in “modalità notturna” simulata. Il test di simulazione notturna verifica che la larghezza di banda sia sufficiente durante il funzionamento in condizioni di scarsa illuminazione, quando i livellidi rumore sono più alti e occorre una larghezza di banda maggiore. Infine, AXIS Installation Verifier esegue uno stress test, aumentando costantemente il volume di dati generato nel sistema finché non rileva il primo collo di bottiglia. Questo rivela la capacità residua del sistema e indica la necessità di eventuali miglioramenti. Le informazioni sono riassunte in un rapporto che mostra se il sistema sia scalabile e installato correttamente.
Garantire le massime prestazioni del sistema
Ad un certo punto, i clienti dovranno utilizzare e gestire da soli il sistema di sorveglianza. Aiutarli con una formazione completa e una documentazione di supporto è fondamentale.
Dopo il test di verifica, tutta la documentazione viene salvata e consegnata alcliente finale. Oltre ad essere un rapporto post vendita, la documentazione è utile per le consultazioni future e il follow-up sullo stato del sistema. Può anche essere utile per la risoluzione dei problemi, la pianificazione di aggiunte o espansioni del sistema e per la risoluzione di eventuali controversie tra l'installatore e il cliente, perché mostra se il sistema sia stato modificato in qualche modo dopo la consegna. Le configurazioni del sistema, la selezione delle telecamere, l'archiviazione ecc. vengono salvate e sono facili da individuare. Di conseguenza, tutti i documenti e i report possono essere utilizzati per dare istruzioni sul sistema al cliente.
Manutenzione semplice dei sistemi dei clienti
AXIS Camera Station System Health Monitoring può essere attivato facilmente in AXIS Camera Station e utilizzato per controllare regolarmente lo stato del sistema. L'integratore può così monitorare tutti i sistemi dei clienti finali e ottenere aggiornamenti sullo stato di telecamere e server, riducendo le ispezioni sul posto superflue e risparmiando tempo e denaro.
Efficienza per un valore superiore in tutto il ciclo di vita del sistema
Nell'instaurare preziosi rapporti a lungo termine con i clienti, AXIS Camera Station Integrator Suite può essere molto utile agli integratori di sistemi. Dalla verifica del corretto funzionamento al monitoraggio regolare dello stato, offre molteplici vantaggi agli integratori e ai clienti per l'intero ciclo di vita di un sistema di sorveglianza.
La soluzione progettata e venduta è quella ottimale; l'installazione del sistema è più rapida e precisa; la manutenzione è semplificata; nascono opportunità di business e, in ultima analisi, il rapporto tra integratore e cliente si rafforza: è questa la definizione di Win-Win.
