Sostenibilità è un termine ampio. Per noi, significa proteggere il nostro pianeta, rispettare le persone, innovare in modo responsabile ed essere un partner e un'azienda affidabile. Sono questi i principi guida in base ai quali operiamo quando si tratta di definire e promuovere cause sostenibili. In particolare, vogliamo essere partner affidabili. La sostenibilità a lungo termine richiede fiducia: se manca, non esiste una base comune per definire missioni, progetti e obiettivi.
Tutto inizia dalla fiducia
La fiducia è un elemento essenziale per creare un futuro sostenibile e può esprimersi in diversi modi: ad esempio aiutando a creare e sviluppare prassi di lavoro più sostenibili, influenzando una politica più ampia in campo etico o finanziario o allineando i partner per perseguire e raggiungere obiettivi commerciali e di sostenibilità comuni.
Per noi è importante dare l'esempio. Nel 2007 abbiamo aderito al Global Compact delle Nazioni Unite, la più grande iniziativa mondiale di sostenibilità delle imprese. Contribuiamo all'Agenda 2030 delle Nazioni Unite e ai suoi 17 obiettivi globali di sviluppo sostenibile. Tutto ciò, insieme ai nostri cambiamenti interni e ai messaggi comunicati nel corso degli anni, ha contribuito a creare fiducia e un'intesa con i partner mentre collaboriamo per promuovere il cambiamento.
Anche se abbiamo fatto molti passi nella giusta direzione, esistono sempre altri modi per migliorare e crescere. Ma questo non è possibile senza l'aiuto e il sostegno dei nostri partner.
“Se pensiamo al Global Compact delle Nazioni Unite, ci sono aree in cui abbiamo bisogno del sostegno o dell'allineamento dei partner, in modo da poter raggiungere gli obiettivi. Ad esempio la parità di genere: per raggiungere l'obiettivo all'interno di Axis e nel settore, i nostri partner devono accettare questo concetto e battersi per l'uguaglianza. Lavoro dignitoso e crescita economica: non siamo in grado di controllare totalmente l'intero processo di vendita dei nostri prodotti, ma i nostri partner devono avere successo per crescere e favorire una crescita economica. Città e comunità sostenibili: possiamo contribuire a città e comunità più sostenibili con prodotti innovativi che aiutano a ridurre gli sprechi, identificare in anticipo le calamità naturali o diminuire il consumo di energia. Per questo, facciamo molto affidamento sui nostri Channel Partner. Offrire formazione fa parte del nostro lavoro, ma anche i Channel Partner devono pensare a modi creativi di utilizzare i prodotti Axis per sviluppare città e comunità sostenibili. Infine, Pace, giustizia e istituzioni forti: tra le altre, questa area comprende la lotta alla corruzione, i diritti umani e la cybersecurity. Axis ha fatto molto per sviluppare solidi standard di cybersecurity nei suoi prodotti, ma spetta al system integrator utilizzare questi strumenti e risorse e fare in modo che queste informazioni vengano trasmesse. Ci affidiamo ai Channel Partner per fare in modo che i nostri valori siano trasmessi al cliente finale in modo sicuro ed etico", spiega Alex LaCroix, Channel Partner Program Manager di Axis.
Il valore della formazione
Riconosciamo che si tratta di ambizioni a lungo termine e che, per soddisfarle, dobbiamo instaurare rapporti di fiducia duraturi. Ma come instaurare la fiducia?
Un modo per farlo è tramite un'offerta formativa sempre più ricca. Ai partner offriamo opportunità e programmi per istruirli ulteriormente sull'uso dei nostri prodotti e soluzioni, sui nostri valori e le nostre idee e sui vantaggi del Channel Program. Per questo abbiamo creato l'Axis Communications Academy. La nostra accademia è pensata per trasmettere le giuste competenze e conoscenze ai nostri partner, che a loro volta le trasmettono ai clienti finali.
“Più riusciamo a formare i partner, più saranno attrezzati per affrontare un ambiente in continua evoluzione come il nostro settore. L'Academy li aiuta a ottenere il massimo dai prodotti e dalle soluzioni, per clienti finali soddisfatti”, commenta Alex.
Per noi, la formazione è così importante che qualsiasi azienda che desideri salire di livello nel Channel Partner Program deve avere un Axis Certified Professional nel suo organico.
Allineamento e trasparenza
Una motivazione chiave è il nostro impegno ad essere aperti e trasparenti con i nostri dipendenti e partner. Un primo modo per essere trasparenti è la pubblicazione del nostro report di sostenibilità annuale. Il report, che da anni è un elemento importante della nostra azienda, delinea e ribadisce la nostra posizione, i nostri valori e i progressi che stiamo compiendo verso il raggiungimento degli obiettivi.
Per noi, la trasparenza nella cybersecurity è da sempre una priorità. Di recente, ad esempio, abbiamo inaugurato il programma Bug Bounty, che ci aiuta a rilevare e correggere potenziali vulnerabilità, ma siamo anche pronti a segnalare apertamente qualsiasi problema di cybersecurity identificato. Questo vale anche per l'intera catena di vendita e i clienti finali, affinché conoscano le eventuali conseguenze per i loro dati e informazioni, anche se dovessero avere un impatto negativo sulla nostra reputazione. Questo livello di fiducia e trasparenza è molto apprezzato dai nostri partner.
“Axis e Genetec hanno una partnership di fiducia basata su una lunga collaborazione. Entrambe le aziende si impegnano a portare sul mercato soluzioni innovative per soddisfare le esigenze dei clienti. Recentemente abbiamo introdotto Axis Powered by Genetec, una soluzione di controllo accessi di livello aziendale che ha innovato il settore. È uno dei tanti modi in cui Genetec continua a collaborare con Axis per sviluppare soluzioni affidabili per gli integratori di sistemi e i clienti finali, che possono così migliorare la sicurezza e le operazioni”, spiega Kyle Hurt, Area Vice-President, USA & Canada Sales, Genetec.
“È fondamentale per creare rapporti a lungo termine. Se due parti non hanno un alto livello di fiducia e trasparenza, può essere molto difficile allinearsi alla missione, ai progetti e agli obiettivi che condividiamo. Se non c'è trasparenza sugli obiettivi o sui progetti, non è possibile allinearsi e i nostri obiettivi diventano molto difficili da raggiungere”, commenta Alex.
Un approccio a lungo termine: la chiave della sostenibilità
Nello sviluppo dei prodotti, così come nei rapporti con le altre aziende, adottiamo un approccio a lungo termine. Quando un partner si affianca a noi, riceve l'assistenza necessaria per raggiungere i suoi (e per estensione i nostri) obiettivi.
La partnership tra Milestone e Axis è solo un esempio di come un rapporto di fiducia a lungo termine possa offrire vantaggi a tutti. “Milestone e Axis hanno una partnership di lunga data e sono leader nel settore della videosorveglianza IP. Ci completiamo a vicenda e un'azienda sfrutta al meglio i prodotti dell'altra. Questa collaborazione porta a iniziative più strategiche e offre un maggior valore ai clienti, i quali osservano che il loro investimento è sempre aggiornato e protetto”, commenta, Soraya Heristchian, Global Partner Manager, Milestone.
Alex ritiene che questi rapporti siano così duraturi perché i partner sanno che Axis si impegna verso il futuro. “I nostri partner vogliono sapere fin dal primo giorno che, collaborando con Axis, otterranno l'assistenza e l'affiancamento necessari oggi e nei prossimi 10 anni. Quando una telecamera si guasta o un software deve essere aggiornato, vogliono essere sicuri che Axis sarà sempre pronta ad occuparsene”.
La sostenibilità e l'approvvigionamento dei prodotti stanno assumendo maggiore importanza nel processo decisionale dei partner. In questo senso, alcune di queste richieste provengono dai clienti finali, che sono sempre più consapevoli e vogliono assicurarsi che il prodotto sia sostenibile per consumi elettrici o per quanto riguarda l'origine dei componenti.
Conclusioni
Da sempre sappiamo che è necessario adattarsi a un cambiamento ampio e che, sebbene cambiare sia difficile, occorre sempre fare ciò che è giusto.
Lo stesso vale per i nostri partner. Ci siamo impegnati in discussioni, anche difficili e controverse, su come vogliamo lavorare con loro per ottenere vantaggi a lungo termine. Apprezziamo molto che i nostri partner si siano aperti spesso al cambiamento, condividendo i nostri valori e obiettivi.
Siamo riusciti in tutto questo grazie alla fiducia che abbiamo instaurato con i nostri partner, fiducia che si basa sul nostro operato in qualità di partner e azienda negli ultimi 30 anni.
