L'importanza di fornire soluzioni complete è cresciuta in modo significativo e ora si estende oltre la selezione dei prodotti per includere tutto, dalla progettazione del sistema alla manutenzione e all'assistenza a lungo termine. In generale, i clienti si aspettano un servizio eccellente durante l'intero processo, dalla proposta di vendita e dalla progettazione del sistema all'implementazione e ai servizi continui.
Sono sempre più alla ricerca di integratori orientati al servizio che offrano offerte a valore aggiunto, e si aspettano che le soluzioni vengano fornite come servizio, con costi prevedibili, supporto continuo e aggiornamenti periodici inclusi.
Il modo più semplice per soddisfare queste aspettative è scegliere una soluzione di un unico fornitore, che fornisca anche strumenti e piattaforme SMART per semplificare ogni fase del percorso del cliente, dalla progettazione iniziale alla manutenzione continua. Questo approccio supporta modelli di fornitura basati sul servizio offrendo opportunità a lungo termine ai clienti.
Migliorare l'efficienza grazie all'implementazione basata sui dati
I moderni strumenti di progettazione di sistemi supportano sempre più il trasferimento continuo dei dati dalla fase di pianificazione all'implementazione del sistema. Le funzionalità di autoconfigurazione consentono agli integratori di generare file di configurazione direttamente dal progetto, comprese le impostazioni di configurazione del dispositivo e del sistema, nonché istruzioni di installazione dettagliate, per garantire un'installazione fluida e riuscita.
Riducendo al minimo la configurazione manuale in loco, queste applicazioni riducono il rischio di errore umano, accelerano l'implementazione e garantiscono coerenza a tutto il sistema. I dispositivi possono essere preconfigurati e collegati con il minimo sforzo, consentendo un'integrazione più rapida e riducendo al minimo il tempo di impostazione.
Il risultato: implementazione più rapida, costi di manodopera ridotti e accesso più rapido a un sistema completamente operativo.
Inoltre, i test di verifica integrati e la reportistica sulle prestazioni aggiungono valore reale. Queste caratteristiche convalidano la funzionalità del sistema, rafforzano la fiducia del cliente e semplificano la consegna del progetto. Il rilevamento precoce dei problemi riduce le visite di ritorno e i tempi di inattività, mentre la documentazione dettagliata delle prestazioni del sistema rafforza l'assicurazione qualità e funge da base per aiutare gli integratori a fornire soluzioni più affidabili e ad alte prestazioni in futuro
Strumenti di progettazione smart per semplificare i flussi di lavoro
Il tempo è denaro. Ogni ritardo o rilavorazione riduce i margini e può influire sulla fiducia dei clienti. Gli strumenti di progettazione smart sono essenziali per semplificare i flussi di lavoro, poiché permettono di evitare ritardi, riducono le regolazioni in loco e garantiscono installazioni più fluide e rapide.
Questi strumenti vanno oltre la pianificazione di base: semplificano l'intero processo di progettazione, facendo risparmiare tempo e risorse, e al contempo garantiscono la selezione dei dispositivi e degli accessori giusti in base alle specifiche planimetrie e alle esigenze di copertura dei clienti. Il risultato sono sistemi di sorveglianza più efficienti ed efficaci, personalizzati per soddisfare le aspettative dei clienti fin dal primo giorno.
Grazie a visualizzazioni chiare, piante, report automatizzati e all'integrazione con i sistemi di modellazione delle informazioni degli edifici (BIM), queste applicazioni migliorano la comunicazione con gli stakeholder e garantiscono una comprensione condivisa della soluzione. Inoltre, consentono un processo decisionale più rapido, regolazioni rapide e riducono il rischio di costose revisioni successive.
Questi strumenti di progettazione calcolano anche il costo totale di proprietà (TCO) tenendo conto della larghezza di banda, dell'archiviazione e del consumo energetico. Così i clienti hanno la possibilità di prendere decisioni informate e sostenibili, tenendo conto degli impatti ambientali ed economici a lungo termine del possesso e dell'utilizzo della soluzione.
Nella fase di consegna, la documentazione generata da questi strumenti semplifica la formazione e il supporto continuo, garantendo una transizione fluida e la soddisfazione a lungo termine del cliente.
Offri più valore con il monitoraggio dell'integrità del sistema e la gestione dei dispositivi
Tutti i sistemi dei clienti possono essere gestiti centralmente per fornire una manutenzione proattiva, soddisfare i livelli di servizio concordati e supportare un coinvolgimento attivo con la base di clienti. Grazie a una panoramica chiara di tutti i sistemi dei clienti, gli integratori possono monitorare continuamente lo stato del dispositivo, le date di garanzia e di fine vita e altre metriche chiave delle prestazioni del sistema, consentendo di identificare tempestivamente i problemi, spesso prima che diventino visibili per il cliente.
I dati in tempo reale provenienti da tutti i siti connessi sono consolidati in un'unica dashboard facile da usare e accessibile da remoto. Ciò consente una manutenzione efficiente, aggiornamenti software e regolazioni della configurazione, contribuendo così a mantenere i sistemi sicuri, ottimizzati e aggiornati.
Questo approccio proattivo supporta tempi di risposta più rapidi, riduce i tempi di inattività, minimizza le costose visite in loco e rafforza sia l'offerta di servizi che le relazioni con i clienti, favorendo la crescita delle attività ricorrenti.
