In Axis, siamo all'avanguardia nelle soluzioni innovative che assicurano cure di qualità ai pazienti e modi di lavorare più proattivi ed efficienti. Questo blog analizza come l'assistenza infermieristica virtuale plasmerà il futuro dell'assistenza sanitaria.
Gli infermieri sono in prima linea nell'assistenza ai pazienti. Essendo il primo punto di contatto per i pazienti, gli infermieri mantengono con loro un rapporto diretto e continuo per tutta la durata della degenza. È un lavoro cruciale.
Ma l'assistenza infermieristica si sta evolvendo. Offrire ai pazienti un'assistenza di qualità impone lo sviluppo di metodi di lavoro più proattivi ed efficienti e l'adozione di approcci intelligenti. Così gli operatori sanitari possono essere presenti laddove è maggiormente necessario e importante il loro intervento. Per raggiungere tale obiettivo, gli ospedali ricorrono sempre più alle tecnologie digitali nei loro flussi di lavoro, e ciò a sua volta accresce l'efficienza e velocizza l'accesso alle competenze per gruppi più ampi di pazienti. Ciò ha condotto a fare maggiore ricorso all'"assistenza infermieristica virtuale".
L'assistenza infermieristica virtuale rappresenta l'integrazione di soluzioni video e audio in sistemi di telemetria più complessi al fine di potenziare l'assistenza ai pazienti. Sta già introducendo significativi cambiamenti nel modo di operare degli ospedali. Si prevede in effetti che, nei prossimi tre-cinque anni, la maggior parte degli ospedali del Nord America installerà sistemi di supporto virtuale.
Questo blog analizza in che modo questa tecnologia viene utilizzata per permettere agli infermieri di fornire assistenza infermieristica generale a tutte le popolazioni di pazienti e residenti, con particolare attenzione alle unità di terapia intensiva (UTI), dette in questo caso "UTI a distanza", oltre che per l'accudimento dei pazienti o "teleaccudimento".
Le ultime innovazioni nell'assistenza infermieristica generale:
L'assegnazione del personale ai letti rappresenta una sfida significativa per i fornitori di servizi sanitari. Una delle spese più gravose per gli ospedali, ad esempio, è destinare un infermiere a una stanza con un paziente per monitorare la sua salute ed eseguire attività che potrebbero essere virtualizzate.
Ed è proprio qui che entrano in gioco le soluzioni in rete intelligenti. A condizione che i sistemi funzionino in un'architettura aperta, che consenta di integrarli nel software ospedaliero esistente, questa tecnologia può contribuire a trasformare radicalmente e ad accelerare i flussi di lavoro, pur continuando ad assicurare i più alti standard di assistenza. In questo modo si evita di rimanere "bloccati" in costose soluzioni proprietarie.
L'installazione nelle stanze di telecamere bidirezionali consente al personale infermieristico di monitorare e comunicare continuamente con più pazienti da una posizione centrale o decentralizzata. Poiché gli infermieri altamente qualificati sono spesso molto richiesti in ragione del loro grado di competenza, questa soluzione remota permette loro di fornire un'assistenza di alta qualità a più pazienti, indipendentemente dalla loro posizione.
Inoltre, le funzionalità audio integrate possono migliorare ulteriormente l'esperienza del paziente. Grazie a un sistema preconfigurato con audio di alta qualità che consente una comunicazione bidirezionale di elevata intelligibilità, i pazienti possono vedere e parlare direttamente con gli infermieri e viceversa.
Ciò è particolarmente utile nei seguenti casi: video conferenze e consulti clinici, in cui infermieri e medici condividono un piano di cura con il paziente e stabiliscono il trattamento, doppia convalida dei farmaci per la somministrazione dei medicinali, ricoveri e dimissioni a distanza, giri di visita virtuali e visite virtuali di amici e parenti.
Il valore dell'assistenza infermieristica virtuale nella terapia intensiva:
La terapia intensiva riveste particolare importanza laddove le soluzioni di rete vengono integrate per fornire assistenza ai pazienti. I pazienti a rischio richiedono un monitoraggio pressoché costante, con personale infermieristico appositamente formato responsabile del controllo dei segni vitali e della somministrazione della terapia.
Con l'uso di telecamere in rete, le strutture sanitarie possono fornire agli infermieri un flusso di dati stabile con le immagini nitide, dettagliate e realistiche necessarie per l'assistenza delle unità di terapia intensiva, dette in questo caso "UTI a distanza". Queste soluzioni consentono agli infermieri di stabilire e mantenere una solida consapevolezza situazionale in relazione all'insieme dei pazienti, indipendentemente da dove si trovano o da cosa stanno facendo.
Ad esempio, il Nemours Children's Hospital di Orlando, Florida, ha creato un Tactical Logistics Center (TLC) in cui un'équipe a rotazione controlla continuamente i segni vitali dei pazienti attraverso un sistema di monitoraggio centrale. Il sistema comprende sia dati clinici che video in streaming dal vivo dalle stanze, per far sì che ogni paziente riceva assistenza 24/7 e permettere altresì al personale infermieristico di svolgere un monitoraggio costante dei parametri essenziali, anche se non è fisicamente presente.
Questa caratteristica può rivelarsi fondamentale per quei reparti che necessitano di infermieri specializzati altamente qualificati, poiché consente loro di combinare assistenza nella stanza e assistenza virtuale per migliorare gli esiti dei pazienti.
Estendere queste prassi alla cura generale del paziente:
L'accudimento del paziente è un aspetto indispensabile per garantire sicurezza e fornire un'assistenza di qualità. Tuttavia, molti fornitori di servizi sanitari faticano a reperire un numero sufficiente di addetti per questa fase e per questa forma di assistenza ad alto uso di risorse.
Il teleaccudimento può essere utilizzato come complemento all'assistenza infermieristica virtuale per monitorare i pazienti da remoto e prevenire possibili rischi. Grazie all'impiego di telecamere in rete nelle stanze, gli operatori da remoto, tra cui gli specialisti in sicurezza dei pazienti, possono monitorare costantemente più degenti da una postazione centrale. Ciò contribuisce a garantire una copertura adeguata, anche in presenza di poco personale.
L'aggiunta di un'analisi video intelligente consente di rilevare i pazienti a rischio di caduta o di fuga che si sono allontanati dal letto, mentre l'analisi audio su un altoparlante o su telecamere dotate di audio può fornire un modo minimamente intrusivo per identificare suoni udibili come disagio, aggressività e tosse eccessiva. Allo stesso tempo, le comode opzioni di comunicazione bidirezionale ad hoc rendono facile per gli assistenti parlare con i pazienti secondo necessità.
Non solo ma, con un'architettura multi-tenant, più reparti possono utilizzare lo stesso sistema. Questa caratteristica accresce il ritorno sull'investimento (ROI), poiché un unico sistema consente più utilizzi nello stesso ospedale promuovendo una maggiore collaborazione ed efficienza.
Protezione dei pazienti:
L'assistenza infermieristica virtuale e il monitoraggio remoto dei pazienti non sono privi di sfide, in particolare per quanto riguarda la protezione delle persone in cura.
Naturalmente, la scelta dell'hardware deve avvenire in funzione della popolazione di pazienti. Se si colloca una telecamera nella stanza di un'area di salute mentale, è necessario adottare precauzioni per migliorare la sicurezza del paziente, in modo che non utilizzi l'apparecchiatura per nuocere a se stesso. È importante anche scegliere l'hardware giusto in relazione alla qualità video. L'imaging di alta qualità è fondamentale per garantire la sicurezza del paziente, poiché consente agli operatori sanitari di vedere chiaramente la persona e di monitorare eventuali segni osservabili di disagio o variazioni del suo stato di salute. Installando telecamere su misura per il caso d'uso specifico, è possibile migliorare l'assistenza e gli esiti dei pazienti, sia in ambiente ospedaliero che in strutture di assistenza esterne.
Una parte integrante dell'assistenza infermieristica virtuale è l'allineamento a un'architettura conforme all'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), che garantisce l'osservanza dell'ospedale alle normative sui dati sanitari. Anche i requisiti del National Defense Authorization Act (NDAA) e del Trade Agreements Act (TAA) sono aspetti importanti per tutte le forme di infrastrutture critiche nel campo dell'assistenza sanitaria.
La privacy dei pazienti può essere salvaguardata utilizzando analisi edge-based all'interno delle telecamere. Queste funzionalità abilitano il mascheramento dinamico dei volti e dei corpi delle persone in tempo reale, consentendo all'osservatore di vedere i movimenti senza rivelare l'identità dei pazienti.
I dispositivi devono inoltre includere una protezione informatica per crittografare e proteggere i dati dei pazienti.
Una soluzione per il futuro:
L'assistenza sanitaria è in continua evoluzione, e nuove soluzioni innovative contribuiscono a plasmare il futuro di questo settore. L'impiego di soluzioni virtuali diverrà sempre più un aspetto essenziale dell'assistenza sanitaria. Non solo ottimizza i flussi di lavoro attraverso una migliore allocazione delle risorse, ma aumenta anche i livelli complessivi di soddisfazione dei pazienti. Con un maggiore supporto tecnologico a disposizione per monitorarli, gli infermieri possono proteggere i pazienti e migliorare la qualità dell'assistenza.
