パートナーからのフィードバックがアクシスコミュニケーションズのイノベーションの生命線である理由

共通の目標に向けたパートナーとの連携

パートナーシップは、創業当初から当社の成功の中心的存在です。自分たちだけで最良の結果を出すことは不可能だと認識し、第三者と協力して問題を解決することの重要性をすぐに認識しました。パートナーエコシステムの成功は、拡大する顧客基盤に最高水準の品質を備えた製品とソリューションを革新して提供するという共通の目標によって推進されています。これにより、無駄のない俊敏性を維持し、障害や新しいユースケースに対応することが可能になっています。

Axisパートナーは、実社会の課題に対処するためのソリューションを構築して提供しているため、これらのペインポイントを直接耳にする場合が少なくありません。適切な会話は、彼らに異なる考え方を促し、新しいデザインの研究開発に駆り立てます。ここに、貴重な情報があります。現場で聞いた話やフィードバックは、製品の方向性、そしてソリューションの質や効果を高めて目的に合ったものにするために必要な変更に直接影響します。

フィードバックを収集するための手法

最善の洞察は、偶然の会話から得られることが多く、当社はさまざまなルートを介してフィードバックを受け取ります。当社がこの貴重な情報を収集し、照合するための標準化された手法を備えていることは重要なことです。パートナーからの意見や提案については「オープンドアポリシー」を採用しているほか、年に数回、正式な調査を実施し、可能な限り多くのデータを収集するようにしています。より深く掘り下げ、適切な質問をすることで、当社は最適な回答を得て針路を変えることができます。

この調査では、さまざまな要素を調査しています。例えば、高品質の製品とサービスを提供するために尽力していること、信頼と知識のあるマーケットリーダーとしての地位を維持していることなどが挙げられます。また、より透明性の高いコミュニケーションの提供など、私たちがより前進できる点を明らかにするものでもあります。

回答を収集すると、共有された意見や提案を検討するために、膨大な時間を費やします。これにより、実装の計画を熟考し、策定するための機会が得られます。これは効果的な手法であり、当社の設計や選択ツールの開発は、調査から得られるフィードバックと深く関連しています。また、これらの情報により、当社のツールとビジネスプロセスに新しい機能が追加されています。

パートナーからのフィードバックへの対応

しかし、フィードバックを求めること、受け取ることと、それに基づいて行動することは全く別のことです。私たちは、パートナーからのフィードバックを非常に重視しており、そのフィードバックによって、私たちの製品にいくつかの開発・改良を加えることができました。例えば、パートナーからのフィードバックに直接応える形で、テクノロジーインテグレーションパートナープログラムを開始しました。また、チャネルパートナープログラムでは、AXIS Camera StationとAxis ネットワーク音声の2つの専門コースを開発し、チャネルパートナープログラムの資格を持つメンバーが、市場での競争力を高めるための専用リソースやツールにアクセスできるようにしました。

堅牢なフィードバックループの価値

世界が変化し進化するにつれて、これまで想像もしなかったような、さまざまな課題に直面することになるでしょう。機敏に素早く反応することは、今や強大な力であり、多くの企業にとって長寿命の鍵です。当社の製品やプロセスの新しいイテレーションの作成は、パートナーからの頑強で定期的なフィードバックに強く依存しています。Axisでは、パートナーエコシステムにおいてオープンなコミュニケーション文化を奨励し、年間を通じて価値の高い情報を確実に受け取れるようにしています。これは、アイデアを掘り起こし、製品のイノベーションに組み込むことができる素晴らしいリソースです。また、当社が最高水準のサービスを提供するために、継続的に評価を行う文化を支えています。このプロセスを通じて、当社はよりスマートで安全な世界を実現するという信念に従って行動することを保証しています。