하드웨어 분야의 역사를 가진 기업으로서 Axis는 항상 제품 디자인에 중점을 두었습니다. 네트워크 기술과 솔루션이 수년에 걸쳐 발전함에 따라, 디자인 팀이 중점을 두는 분야도 진화했습니다. '기능'이 항상 필수적이었던 곳에서 '형태'의 역할은 점점 더 중요해지고 있습니다. 이와 함께 감시 및 보안 기술의 사용자가 점점 다양해지고 있으며, 이에 따라 직관적인 사용성을 디자인해야 할 필요가 있습니다. Axis의 디자인 부문 매니저 Jonas Sjögren을 만나 직면한 문제와 그와 그의 팀이 이를 해결하는 방법에 대해 들었습니다.
Jonas, 당신은 거의 10년 동안 Axis에 근무했습니다. 그 동안 제품 디자인에서 어떤 주요 변경 사항이 있었습니까?
간단히 말하면, 제품이 더 다양해졌고, 욕구를 충족시킬 사용자 그룹이 더 다양해졌습니다. 누구나 Axis가 영상 감시 카메라 제작의 전통을 가진 기업이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 카메라의 수와 다양성이 증가했을 뿐만 아니라 이제 오디오 제품, 접근 제어 장치, 비디오 레코더, 조이스틱 및 키패드, 하우징 및 캐비닛 등도 만들고 있습니다. 이외에도 다양한 제품을 만들고 있습니다. 우리는 이 모든 제품이 고품질 디자인이라는 Axis 원칙을 준수하기를 바랍니다.
그리고 역사적으로 우리 제품의 사용자는 주로 보안 운영자와 기술자였습니다. 오늘날 우리 제품의 사용자에는 기술 교육을 덜 받은 사람이 포함됩니다. 그 좋은 예는 우리의 웨어러블 카메라 및 신체 착용 카메라입니다. 이러한 카메라는 경찰관 및 보안 담당자뿐만 아니라 (응용 분야의 확대에 따라) 운송, 리테일 및 고객 서비스 분야의 사용자도 매우 직관적으로 사용해야 합니다. 마찬가지로 네트워크 인터콤과 일부 오디오 장치는 의사의 수술실이나 치과를 방문하는 사람을 포함하여 모든 사람이 직관적으로 사용할 수 있어야 합니다. 이러한 수준의 능력을 설계하는 것은 Axis에게 비교적 새로운 과제입니다.
그러면 당신과 당신의 팀은 그러한 도전을 어떻게 극복합니까?
첫째, 우리는 도전을 기꺼이 수용합니다. 디자이너는 결코 스위치를 끄지 않습니다. 우리는 일상 업무에서 '산업용' 제품 디자이너이기는 해도 일상 생활에서 디자인하는 데 매우 익숙합니다. 따라서 우리가 알고 있는 모든 사람이 사용할 수 있는 디자인에 우리의 기술을 적용할 수 있는 기회는 흥미로운 것입니다.
관찰은 모든 디자인 과정에서 중요합니다. 사람들이 제품을 사용하는 것을 관찰하면 디자인을 향상시키는 방법에 대한 훌륭한 통찰을 얻을 수 있습니다. 그리고 프로토타입 제작은 특히 신제품 영역에서 핵심적인 역할을 합니다.
다시 말하지만, 우리의 신체 착용 카메라(바디캠)가 좋은 예입니다. 신체 착용 카메라는 Axis에게 완전히 새로운 것이었으며, 우리는 이미 시장에 나와 있는 제품의 영향을 받기를 원하지 않고 순수하게 백지에서 시작했습니다. 우리는 최대한 빨리 디자인 개념에서 프로토타입으로 전환했으며, 3D 프린팅이 이러한 작업에서 실질적인 이점이 되었습니다. 따라서 제품을 사용자에게 제공하고, 사용을 관찰하고, 피드백을 수집하고, 디자인을 반복할 수 있었습니다.
다수의 신체 착용 카메라 프로토타입이 개발 과정에서 많이 개발되었지만 최종 제품의 성공은 프로토타입 제작, 테스트 및 디자인 관찰의 가치를 증명합니다. 디자인과 관련해 말하자면, "제품 디자인의 초기 변경은 비용이 적게 들어가며, 나중에 변경하려면 비용이 많이 들어갑니다."
Axis는 디자인할 신제품을 어떻게 결정합니까?
이에 대한 정답은 없습니다. 때때로 제품 매니저가 간단한 문제 또는 심지어 해결해야 하는 문제를 가지고 우리에게 오고, 이를 통해 신제품 디자인 프로세스가 시작됩니다. 우리는 고객으로부터 피드백을 수집하는 프로세스도 가지고 있으며, 이는 기존 제품 또는 완전히 새로운 제품에 대한 디자인 개선의 기반을 형성할 수 있습니다. 때로는 그것은 순수하게 디자인 팀의 창의적인 에너지입니다!
좋은 디자인은 기능과 형태의 최적화된 조합입니다. 좋은 디자인이 Axis에서 다른 것보다 더 큰 역할을 합니까?
사실, 지금은 그 어느 때보다 덜 그렇습니다. 우리의 평판은 예를 들어 어떤 환경 조건이든 이겨내고 모든 조건에서 최고 품질의 비디오를 제공하는 것과 같은 우리 제품의 기능적 우수성에 기반을 두고 있습니다. 그것은 절대 변하지 않을 것입니다. 그러나 우리 제품의 미려한 외관은 다양한 이유로 점점 더 중요해지고 있습니다.
일부 시나리오에서는 비디오 감시 카메라의 시각적 억제력이 안전 및 보안에서 중요한 역할을 하므로 '눈에 띄는' 디자인이 중요합니다. 그러나 다른 사용 사례에서는 감시 카메라를 전반적인 건물 외관에 더 매끄럽게 맞추는 것이 바람직합니다. 이러한 이유로 이제 우리는 호텔, 레저 시설, 주거지, 건물과 사무실과 같은 위치에서 사용할 수 있는 다양한 케이스(예: 무광 스테인리스 스틸, 인테리어 디자인 계획에 맞게 도색할 수 있는 케이스)가 있는 감시 카메라를 보유하고 있습니다.
이는 다른 제품 영역에서도 마찬가지입니다. 우리는 최근 AXIS C15 Network Speaker Series의 높은 디자인 품질로 '레드 닷(Red Dot)' 어워드를 수상하여 기뻤습니다. 이 스피커는 Axis 제품에서 기대할 수 있는 모든 기능적 측면을 충족하면서도 미적 외관을 염두에 두고 설계되었습니다. 일부 모델은 천장에 매립하여 매끄럽고 눈에 거슬리지 않게 건물과 조화될 수 있지만, 모든 높이의 천장에 걸 수 있고 전체 디자인에 맞게 도색할 수 있는 '펜던트' 버전도 있습니다. 그런 점에서 네트워크 스피커는 리테일 스토어나 공공 건물의 인테리어 디자인에서 눈에 띄는 부분입니다. 레드닷 어워드의 심사위원들이 디자인의 형태적 측면과 기능적 측면을 모두 인정해줘서 기뻤습니다.
디자이너가 절대로 "스위치를 끄지 않는다"고 말씀하셨습니다. Axis 외부의 삶에서 무엇을 업무로 가져오며, 이것이 디자인 방향에 어떤 영향을 미칩니까?
흥미로운 질문입니다. 때로는 무의식적인 것입니다. 업무 외의 영역에서 무언가를 보고는 "아, 저것을 감시 카메라 디자인에 사용할 수 있겠구나!"라고 생각하는 경우는 많지 않습니다.
일하지 않을 때는 가능할 때마다, 그리고 계절에 따라 산악 스키를 타거나 바다에서 서핑을 합니다. 이러한 두 가지 활동은 확실히 형태적 측면과 기능적 측면이 섞여 있습니다. 멋있어 보이는 스키 부츠도 불편하면 별로 좋은 부츠는 아니니까요. 그러나 더 영향력 있는 것은 그것이 저에게 환경적 책임을 일깨워준다는 것입니다.
스키 시즌의 변화이든 바다의 플라스틱이든, 우리가 환경에 미치는 영향을 피할 수 없으며 이는 Axis가 더욱 비중 있게 집중하는 영역입니다. 제품 디자인 관점에서, 이는 재활용을 극대화하고 최대한 많은 재활용 재료를 사용하도록 설계하여 순환 경제를 지원하고 유해한 재료를 제거하고 환경 영향을 줄이기 위해 제품 포장 디자인을 변경하는 것을 의미합니다. 그것은 우리가 중대하게 생각하는 책임이며, 이에 따라 우리는 개선된 새로운 제품 디자인을 통해 긍정적인 영향을 미치기로 결심했습니다.