Axis는 윤리적 비즈니스를 항상 추구합니다

Axis는 '더 스마트하고 안전한 세상'을 건설하겠다는 비전을 굳건하게 세우고 '올바른 방식으로' 비즈니스를 수행하는 기업으로 소개합니다. 하지만 격동의 세계에서, 그리고 감시와 같은 민감한 분야에서 활동할 때, 그러한 가치관을 지키는 것이 어렵지는 않습니까?

Ray Mauritsson: 저는 사실 우리의 가치관에 충실하는 것이 어렵다고 생각하지 않습니다. 외부적인 격동의 상황과 발생할 수 있는 윤리적 난관에 대처할 수 있는 분명한 가치관을 가지고 있기 때문입니다. Axis는 설립했을 때부터 목적 지향적인 조직이었으며, 성장함에 따라 우리의 가치를 이해하고 지속적으로 준수할 수 있게 되었습니다. 더 스마트하고 안전한 세상을 만들 수 있도록 돕는다는 우리의 비전은 우리 모두가 올바른 방향으로 나아가도록 하는 북극성 즉 나침반입니다. 그리고 비디오 감시와 점점 지능화되는 관련 기술이 압도적으로 '선(good)'을 위한 힘이라고 우리는 믿습니다.

Malin Svensson: 우리의 비전이 우리 모두에게 분명한 방향을 제시하지만, 우리는 '더 스마트하고 안전한 세상'은 목적지가 아니라 지속적인 배움의 여정이며, 항상 해야 할 일이 더 많을 것이라고 신중하게 이야기합니다.  비전의 밑바탕에는 우리가 우리 자신과 파트너에게 기대하는 윤리적 기준이 명시되어 있습니다. 우리는 Axis에 대한 하나의 핵심 가치를 가지고 있습니다. 그리고 마찬가지로 우리는 우리 모두를 위한 하나의 윤리적 원칙을 가져야 합니다. 글로벌하게요. 다른 어떤 것도 우리와 우리의 고객들에게 믿을 만한 것은 없습니다. 

우리의 윤리적 기반과 핵심 가치에 기대어, 우리의 직원들과 파트너들은 정치적, 기술적, 사회적, 경제적 등 외부 환경으로부터 발생하는 도전에 직면하여 올바른 결정을 내릴 수 있도록 신뢰받고 지지받고 있습니다. 그래서 Ray의 말을 반복해서 말하자면, 우리의 가치는 외부 환경과 관련하여 변하지 않습니다. 그것들은 우리의 DNA의 일부분입니다.

Axis는 대규모 글로벌 조직으로 성장했으며, 윤리적인 행동에 대한 다른 관점을 가진 전 세계 시장에서 운영되고 있습니다. 회사의 모든 사람이 동일한 윤리적 기준에 도달하도록 보장하기 위한 과제는 무엇이며, 이를 어떻게 극복하고 있습니까?

Ray Mauritsson: 그렇습니다. 비교적 짧은 기간에 Axis는 스웨덴의 작은 팀에서 전 세계 50여 개국에 있는 수천 명의 직원들로 성장했습니다. 그에 따른 도전과제들이 생깁니다만, 대체로 그 도전과제들은 윤리보다는 커뮤니케이션과 관련이 있습니다. 한때 회사 구내 식당에 모두 모여 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있었던 것은 이제 전 세계에 걸쳐 지속적으로 소통되어야 합니다. 하지만 다시 말하지만, 우리의 윤리적 기준은 지역 시장 상황과 관련하여 바뀌지 않습니다. 우리는 그것에 대해 전혀 타협하지 않습니다. 우리는 우리가 운영하는 국가에서 적용되는 법률, 규정, 관행 법규 및 표준을 따르지만, 우리는 또한 종종 우리 자신의 사업을 위해 현지 법률에서 요구하는 것보다 더 높은 기준을 정하는 것을 선택하기도 합니다. 자세한 내용은 직원뿐만 아니라 Axis를 대표하는 모든 사람에게 적용되는 포괄적인 행동 강령에 명시되어 있습니다.

Malin Svensson: 맞습니다. Axis의 행동 강령은 회사, 직원, 파트너 및 전 세계 Axis를 대표할 수 있는 모든 사람을 위해 수립한 표준에 대한 참조입니다. 행동 강령은 UN 세계인권선언과 UN 글로벌 컴팩트의 원칙을 기반으로 삼고, 법률을 준수하고 윤리적이며 책임감 있는 조직으로서의 Axis의 세부사항과 이러한 분야에서 우리 직원과 파트너들에 대한 우리의 기대를 제시하고 있습니다.

다양성과 포용성에서 대한 우리의 접근부터 차별, 괴롭힘, 부패, 프라이버시 침해에 대한 무관용에 이르기까지, 행동 강령은 우리가 기대하는 행동의 기준에 대해 아무도 의심하지 않게 합니다. 우리는 또한 직원들과 함께 행동 강령의 주제에 대한 교육 및 워크샵을 실시하여 직원들이 이러한 표준을 준수할 수 있도록 자신감을 부여하고 있습니다.

그럼에도 불구하고, Axis 자체는 때때로 자사의 기술이 어떻게 사용되어 왔는지에 대한 비판에 직면해 왔습니다. 그 비판에 대해 답변 부탁 드립니다.

Malin Svensson: 우리는 면밀한 조사와 정당한 비판을 환영합니다. 두 가지 모두 우리의 사업을 검토하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 우리는 보안과 감시가 민감한 문제가 될 수 있으며, 기술 자체에서는 아니더라도 기술이 어떻게 사용되는지를 통해 윤리적인 문제가 가끔 발생한다는 것을 인식하고 있습니다. 우리는 기술과 제품을 개발하면서 끊임없이 탐구하고 배우고 있는 혁신적인 기술 회사입니다. 하지만 신제품과 솔루션을 시장에 내놓기 전에 매우 신중하기도 합니다. 우리는 윤리적으로 지지할 수 있는 것만 상품화하고, 야심차고 긍정적인 비전에 맞춘 고객 사용 사례만 지원합니다.

Ray Mauritsson: 불행히도 보안 감시 기술은 바람직하지 않은 방식으로 사용될 수 있는 것이 사실이며, 변명하려는 것은 아니지만, 우리의 기술이 사용되는 방식을 제어할 수 없는 지점이 항상 존재하게 될 것입니다. 우리가 할 수 있는 최선을 다해 이를 해결하기 위해, 우리는 파트너뿐만 아니라 당사에 알려진 최종 고객에 대한 포괄적인 체계적이고 자동적인 심사 프로세스를 보유하고 있으며, 여기에는 UN 안전보장이사회 통합 목록을 비롯한 국내외 제재 및 제한 목록이 포함됩니다.

선별 과정 외에도 우리는 제품이 의도하지 않은 방식으로 사용될 위험을 감지하기 위해 파트너 및 최종 고객과 정기적으로 논의 중입니다. 또한 인권침해라고 믿을 만한 이유가 있는 프로젝트에 참여하는 것을 거부하고, UN의 권고에 따라 우리의 책임을 다할 수 있도록 우리의 프로세스를 지속적으로 검토하고 개선할 것입니다.

Axis는 Axis 카메라용으로 개발되는 점점 더 정교해지는 애플리케이션이 Axis의 윤리적 가치를 충족하도록 어떻게 보장합니까?

A: 앞서 언급한 행동 강령 및 심사 프로세스는 Axis 카메라용 애플리케이션의 개발자를 포함하여 Axis 직원과 파트너가 기술의 변화 및 시장의 변화와 상관없이 동일한 높은 윤리 기준을 준수하도록 하는 기초입니다.

분석 애플리케이션 및 AI로 작업하는 경우, 애플리케이션을 개발할 때와 해당 애플리케이션을 사용할 때 모두 새로운 고려 사항이 필요합니다. 개발 관점에서 Axis는 교육 데이터가 합법적인 방식으로 수집되고 개인 데이터가 보호되도록 하는 데 많은 노력을 기울입니다. 뿐만 아니라 데이터가 관련성이 있고 해결하려는 사용 사례를 나타내며 이러한 목적을 위해 충분히 다양한지 확인해야 합니다.

감지 및 조치에서 편향을 제거하거나 최소화하고 Axis의 애플리케이션에서 잠재적인 무의식적 편향에 대해 투명하게 논의하여 이러한 노력에 대한 피드백 루프를 보장하는 것이 중요합니다. 한 가지 좋은 지침 원칙은 의사 결정에 대해 "인간 참여"를 유지하는 것입니다. 이는 관련 데이터를 운영자가 자동화된 경고에 따른 조치를 결정하는 데 사용할 수 있음을 의미합니다.

Axis는 우리가 믿고 있는 사용자 시나리오에 대한 상용 제품만을 개발하고 항상 제품의 명확한 의도를 전달하며 파트너도 똑같이 하기를 기대합니다. 이것과 GDPR과 같은 법적 프레임워크를 염두에 두고 AI 기반 분석과 관련하여 시장에 선보이는 방법과 대상을 신중하게 선택합니다.

그러나 궁극적으로 Axis는 모회사의 수익과 가치를 창출하는 것을 목표로 하는 상업적 기업입니다. 윤리는 회사의 상업적 목표에서 어떤 역할을 합니까?

Ray Mauritsson: 이는 사실 신뢰의 문제입니다. 사람들은 그들이 신뢰하는 사람들과만 비즈니스를 할 것이고, 회사들은 사람들이 그들을 신뢰해야만 상업적으로 성공할 것입니다. 기업의 윤리적 원칙과 행동은 기업 및 기업 고객뿐만 아니라 모든 이해 관계자 간의 신뢰를 구축하는 데 점점 더 큰 영향력을 미치고 있습니다. 조직과 고객, 파트너 또는 주주 간의 신뢰를 해치는 경우 기업 가치와 성과에 직접적인 부정적인 영향을 미치는 예는 매우 많습니다. 따라서 신뢰를 쌓고 유지하는 것이 필수적입니다.

Malin Svensson: 윤리를 가지고 일하는 것은 사람들과 함께 일하는 것을 의미합니다. 윤리는 우리가 실제 삶에서 어떻게 우리의 가치를 적용하느냐에 관한 것입니다. 예를 들어, 우리가 동료, 공급업체 또는 고객으로서 직면하고 있는 도전과제에 어떻게 대응하느냐에 관한 것입니다. 우리는 기술, 관계, 그리고 Axis에서 옳은 일을 하는 것에 대한 열정과 개방성, 정직성, 그리고 기꺼이 공유하는 문화를 가지고 있습니다. 우리의 열정과 문화 그리고 그것이 이끄는 행동들은 우리가 올바른 윤리적 원칙을 고수하도록 도와주고, 그것을 통해, 우리가 우리 산업에서 성공적인 장기 파트너가 될 수 있도록 도와줄 것입니다.

우리는 스스로 설정한 표준에 자부심을 느끼지만, 표준을 무시하고 넘어가도 직원 그리고 고객과 구축한 신뢰 관계가 손상되지 않을 것이라는 생각에 결코 안주하지 않습니다. 이것이 바로 Axis가 윤리에 항상 초점을 맞추는 이유입니다.

 

Axis는 2010년부터 매년 지속가능성 보고서를 발간하여 비즈니스 수행, 환경 및 사회적 책임과 관련된 활동 및 이니셔티브를 강조하고 있습니다.