협업과 혁신은 밀접하게 연결되어 서로 보완합니다. 파트너 여러분이 Axis와 협력하여 더 쉽게 비즈니스를 수행할 수 있도록 하기 위해, Axis는 귀하의 여정의 모든 단계에서 고객 경험을 향상시킨다는 목표로 의견을 경청하고 인사이트를 수집합니다.
원활한 생태계 경험
파트너 피드백의 가치와 중요성은 처음부터 Axis의 최우선 과제였습니다. Axis는 파트너 및 고객과 긴밀히 협력하는 것이 최상의 결과를 얻는 방법이라는 것을 잘 알고 있습니다. Axis 파트너 생태계의 성공은 성장하는 고객 기반을 위해 최고 품질의 제품과 솔루션을 혁신하고 제공한다는 공동의 목표를 달성하는 것에 달려 있습니다. 이를 통해 Axis는 유연성을 추구하고, 동기 부여 상태를 유지하고, 새로운 사용 사례가 발생하는 경우 이에 대응할 수 있었습니다.
개방적이고 지속적인 대화를 통해 Axis는 귀하의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있고, 이를 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 방법을 배울 수 있습니다. 예를 들어, Axis 생태계 내의 중요한 이해관계자와 원활하게 소통하면 귀하의 일상적인 업무가 쉬워져 귀하가 솔루션 판매를 가속화하는 데 집중할 수 있습니다.
다양한 방법으로 정기적인 인사이트 수집
Axis 영업, 마케팅 및 기술 팀은 파트너의 피드백을 지속적으로 수집하고 이에 따라 조치를 취합니다. 그러나 이러한 귀중한 정보를 수집하고 대조하는 표준화된 접근 방식을 갖는 것이 중요합니다. 파트너의 의견과 제안을 환영하는 '문호 개방 정책' 이외에도, Axis는 매년 공식적인 설문조사를 실시하여 시간이 지남에 따라 인사이트를 수집하고 피드백에 대해 지속적으로 후속 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이를 통해 더 깊이 파악해야 할 부분을 이해하고, 올바른 질문을 제시해 개선에 도움이 되는 답변을 얻고, 올바른 활동에 집중할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
설문조사에서는 다양한 요인을 조사합니다. 여기에는 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 자세, 신뢰할 수 있고 지식이 풍부한 시장 선두주자의 지위 유지 등 Axis가 잘하고 있는 분야가 포함됩니다. 이외에도 설문조사는 Axis가 더 큰 진전을 이룰 수 있는 영역을 부각시켜 줍니다.
응답을 수집한 후 Axis는 파트너가 공유하는 생각과 제안을 검토하는 데 상당한 시간을 할애합니다. 이를 통해 Axis는 파트너 프로그램을 구축 및 개선하고 효율적인 기술, 비즈니스 및 마케팅 지원을 제공하며, 귀하의 여정에서 귀하께 필요한 교육 리소스를 개발할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
프로그램 개발을 위한 파트너 피드백
파트너 여러분이 시간을 내어 정기적인 고객 조사 활동에 참여해주신 덕분에, Axis는 파트너 프로그램을 개발하고 제품 및 파트너 혜택을 개선하고 확장할 수 있습니다.
예를 들어, Axis는 파트너 피드백에 대한 직접적인 응답으로 기술 통합 파트너 프로그램(Technology Integration Partner Program)을 시작했습니다. 채널 파트너 프로그램 내의 전문화도 도입했습니다. AXIS Camera Station 전문화 및 Axis 네트워크 오디오 전문화는 특정 솔루션에 전문화하고자 하는 파트너의 희망에 따라 개발되었습니다.
혁신을 위한 지속적인 개방적 대화
파트너 생태계에서 개방적 커뮤니케이션 문화를 장려하면, 아이디어를 발굴하여 제품 및 솔루션 혁신으로 변환하여 고객의 과제 해결을 지원할 수 있는 환경이 조성됩니다. 더욱이, 개방성은 Axis가 파트너 여러분께 최고의 고객 경험과 서비스를 제공하도록 하기 위한 지속적인 평가 문화를 지원합니다.
고객 여정은 시간이 지남에 따라 자연스럽게 진화합니다. 파트너 여러분의 피드백과 최상의 개선 방안에 대한 아이디어에 민첩하게 대응하는 것은 Axis가 귀하의 비즈니스 가속화를 지원한다는 목표를 달성하는 데 핵심적인 것입니다.