Op dit moment ervaren luchthavens over de hele wereld capaciteitsproblemen. Nu we weer steeds meer vliegen zijn er grote personeelstekorten ontstaan, wat betekent dat veel luchthavens moeite hebben om aan de vraag te voldoen. Als gevolg hiervan hebben lange vertragingen en geannuleerde vluchten de klantervaring negatief beïnvloed.
Het runnen van een efficiënte en effectieve luchthaven gaat gepaard met enorme economische druk. De beveiligingsafdelingen zetten zich dan ook schrap voor de uitdagingen die de grote reizigersstromen met zich meebrengen. Terwijl het luchthavenmanagement kijkt naar efficiëntere mogelijkheden, wordt er ook gekeken naar de hoge bewakingsbudgetten. Ze maken hierbij de afweging: welke toegevoegde waarde kunnen ze bieden?
Moderne en vooruitstrevende luchthavens weten dat een netwerkcamerasysteem niet alleen een kostenpost is. Ze beseffen zich maar al te goed dat het een platform voor groei is. Naast een essentiële bewakingsrol, kunnen netwerkcamera's de efficiëntie en winstgevendheid verhogen en kunnen ze ook helpen de klantervaring te verbeteren. Dit is van essentieel belang om langdurige bezetting te kunnen garanderen.
Netwerkcamera’s en AI bieden kansen voor luchthavens
Kunstmatige intelligentie (AI) met deep learning gekoppeld aan de data van netwerkcamera’s, zorgt wereldwijd voor veranderingen in de manier waarop we met data omgaan. Er is een paradigmaverschuiving gaande met betrekking tot de huidige netwerkcamera's. In plaats van alleen passief ontvangen, kan de camera samen met AI-algoritmen ook gegevens verzamelen en analyseren. Dit levert tastbare resultaten op, zoals waarschuwingen en integratie met andere apparaten, waaronder visuele berichtensystemen. De netwerkcamera is de ultieme sensor. Als de camera het kan zien, kunnen de AI en deep learning-algoritmen het analyseren. Het voordeel van slimme camera’s, is dat ze een steeds belangrijkere rol spelen bij het vergroten van de waarde van een luchthaven doordat de mogelijkheden worden uitgebreid.
Door de operationele efficiëntie te vergroten, kan de bewakingstechnologie de doorlooptijd van vliegtuigen verbeteren. Zo kunnen netwerkcamera’s worden gebruikt om de effectiviteit van het personeel te optimaliseren en gegevens te verstrekken om bestaande operationele systemen te verbeteren. Dit zal ook leiden tot een duurzamere bedrijfsvoering, een lager brandstofverbruik en een kleinere ecologische voetafdruk. Het verkorten van wachttijden en het verlichten van de stress zal de klantervaring verbeteren, terwijl cameragegevens ook de marketing in winkels en horecagelegenheden kunnen verbeteren, waardoor de verkoop en winstgevendheid worden gestimuleerd.
Verbetering van de efficiëntie in de hele luchthaven
Door gebruik te maken van de technologie die is bedoeld om de beveiliging van een luchthaven te optimaliseren, kan de efficiëntie en waarde worden verbeterd in de hele luchthavenomgeving.
Veilige, efficiënte perimeterbewaking voor in- en uitgangen
Het gebruik van camera-analyse om inzicht te krijgen in de verkeersstroom van en naar de luchthaven, inclusief drukke periodes, zal opstoppingen verminderen en de klantervaring verbeteren. Kentekenherkenning van voertuigen zorgt voor een efficiënte beveiliging, gecombineerd met surveillance om snel eventuele incidenten in drop-off-zones te identificeren en af te handelen en zo de doorstroming te verbeteren.
Om ook de passagiersstroom vanuit het openbaar vervoer te verbeteren, biedt technologie voor het tellen van mensen inzicht in het totale aantal bezoekers. Met de informatie die hieruit voortkomt, kun je de doorstroming tijdens piekuren optimaliseren. De technologie kan ook helpen de reis van de passagiers te begrijpen, zodat je eventueel verbeteringen aan kunt brengen om ervoor te zorgen dat de route die ze nemen de snelste en gemakkelijkste is.
Parkeerplaatsen
Combineer camera's met audio en visuele berichten, zodat bestuurders beschikbare parkeerplaatsen kunnen vinden en er gegevens kan worden verzameld om de verkeersstroom op een parkeerplaats te verbeteren. Passagiers willen ook de zekerheid dat hun voertuig veilig is. Vooraf opgenomen of zelfs live berichten kunnen hun vertrouwen in de beveiliging vergroten.
Landzijde
Omdat de 'niet-steriele' zijde van terminalgebouwen al een overvloed aan bestaande surveillancetechnologie bevat, maakt dit een aanzienlijke efficiëntiewinst mogelijk. Ook hier biedt technologie voor het tellen van mensen een nuttige analyse en samen met technologie voor wachtrijbewaking kunnen de wachttijden van passagiers worden verkort en de personeelsplanning worden geoptimaliseerd.
Luchtzijde
Met minder veiligheidsproblemen in de vertreklounge en bij de gates, wordt bewakingstechnologie steeds vaker ingezet om de winstgevendheid van winkelfaciliteiten te verbeteren of met analyses om de marketing te optimaliseren. Het gebruik van cameragegevens om de klantreis door de luchthaven te volgen, inclusief winkelvestigingen, kan beslissingen over winkellocaties verbeteren. Ondertussen kunnen gekoppelde waarschuwingen een snelle reactie op verblijfslocaties mogelijk maken, evenals de opbouw van wachtrijen.
Hoewel bewaking nog steeds een traditionele rol speelt, inclusief het bewaken van de veiligheid van passagiers, kan het ook worden gebruikt om servicegebieden, inclusief toiletten, te onderhouden door mensen te tellen en hiermee de kwaliteit en netheid van faciliteiten te optimaliseren. Zelfs tot aan de gate kunnen camera's worden gebruikt om trends te analyseren, zoals het aantal passagiers met handbagage of rolstoelassistentie en gegevens te verzamelen die de operationele effectiviteit kunnen verbeteren.
Aan de gate
Terwijl passagiers zich op hun reis concentreren, werkt het luchthavenpersoneel aan de gate als een pitstop-crew van een raceauto om ervoor te zorgen dat het tanken, de bagageafhandeling, de schoonmaak en de catering op tijd worden voltooid. Camera-analyse kan eventuele vertragingen controleren waarop in realtime kan worden gereageerd. Dit vermindert de kans op vertragingen en het domino-effect op andere vluchten. De gegevens kunnen ook worden gebruikt om de handhaving van serviceovereenkomsten te verbeteren.
Open platform om efficiëntie en waarde te verhogen
De voordelen van data-analyse moeten gebaseerd zijn op open source. Hierdoor kunnen andere partijen de cameratechnologie gebruiken als een platform voor groei en nieuwe toepassingen ontwikkelen die de operationele efficiëntie en effectiviteit, maar ook de klantervaring, verbeteren.
Het bewakingssysteem van een luchthaven is niet langer alleen een kostenpost. Het faciliteren van andere luchthavenafdelingen om de efficiëntie en waarde te verhogen, wordt op strategisch niveau steeds belangrijker.