Erik's corner: De aanschafprijs is slechts het begin...en pas een fractie van de totale kosten!

12 September 2022

In mijn vorige artikel ‘Een andere denkwijze’ heb ik het gehad over een andere manier van denken als je een grote aankoop doet. In dit artikel wil ik graag stilstaan bij een aantal kosten die zwaar meetellen en die absoluut meegewogen moeten worden bij het kiezen van een videobewakingsoplossing.

Een eerlijke vergelijking

We horen het regelmatig vanuit de markt: “Als ik op prijs wil concurreren, dan is het lastig om voor Axis te kiezen”. Ik word heel blij van dit soort uitspraken! Het opent een deur om eens wat verder te praten over de zaken die écht interessant zijn als het gaat om kosten. Mijn eerste wedervraag is vaak: “Wat vergelijk je dan precies, de aanschafprijs van de componenten?”

Prijskaartje geeft geen compleet beeld

De aanschafprijs is zeker niet doorslaggevend, maar ik begrijp die insteek wel want het is het meest voor de hand liggende aspect van de kosten. Kijk simpelweg op het prijskaartje en je kunt meteen een eerste vergelijking maken. Als je een beetje doorvraagt, dan geeft elke gesprekspartner ook direct aan dat niet alle relevante informatie op het prijskaartje staat. Men wil dus wel verder kijken, maar dat kost te veel tijd en energie. Vergelijken op prijs is vaak de kortste weg en daardoor een veel gekozen weg.

Als fabrikant hebben wij niet de insteek om de goedkoopste camera te ontwerpen. Onze insteek is het ontwikkelen van een camera die op de lange termijn de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt. Die insteek staat dus compleet haaks op het vergelijken op aanschafprijs.

Bandbreedte beperken

Ik denk dat het belangrijk is om te beseffen dat we allerlei technologieën toevoegen aan een camera, die elders in de keten toegevoegde waarde leveren, maar die de initiële aanschafprijs juist hoger maken.
De meest voor de hand liggende technologie is Axis Zipstream. Met deze technologie helpt om, aanvullend op H.264 / H.265 compressie, de bandbreedte nog verder te reduceren, terwijl de belangrijke details van het beeld in tact blijven. Deze Zipstream technologie hebben we moeten ontwikkelen en daar is veel tijd en energie in gestoken. Het is een extra functionaliteit die we aan de camera hebben toegevoegd en die de camera dus ook duurder maakt.
De opbrengsten van Zipstream ga je verderop in de keten pas zien, namelijk in de selectie en de belasting van de netwerkcomponenten en in de benodigde opslag. Met Axis Zipstream kun je besparingen in bandbreedte en opslag realiseren, die oplopen tot wel 75%.

In feite zou er dus ook een korting op het prijskaartje van de camera moeten worden opgenomen, namelijk de besparing die het oplevert om voor een camera te kiezen die over Zipstream technologie beschikt. Helaas weten wij bij Axis niet voor welke storage oplossing de klant gaat kiezen en dus kunnen we er weinig concreet over zijn. Dat is de reden waarom het ook niet op het prijskaartje benoemd staat.

Axis Site Designer geeft je wel inzage in bijvoorbeeld de besparingen die Axis Zipstream oplevert. De uitdaging is dan: ben je bereid om een calculatie te maken, waarbij je voor Axis ook rekent met een lagere bandbreedte en opslag? Want dan pas kijk je naar het totaalplaatje en reken je ook met de opbrengsten van deze technologie. De camera is dan wel wat duurder, maar de totale is ook lager.

Beeldkwaliteit is essentieel

Wanneer we over camera’s spreken, dan hebben we het in werkelijkheid over het beeld dat de camera produceert. Nog concreter hebben we het over de beeldkwaliteit van de camera. In mijn eerdere artikel over de ‘IEC 62676-4 standaard’ hebben we de relatie toegelicht tussen beeldkwaliteit en Total Cost of Ownership (TCO).
Zeker in de huidige tijd waarin analytics steeds belangrijker worden, speelt beeldkwaliteit een essentiële rol. Niet alleen de beeldkwaliteit overdag, onder de meest gunstige omstandigheden, maar juist vooral de beeldkwaliteit onder de minst gunstige omstandigheden. Dus in de avond en de nacht en onder slechte weersomstandigheden. Het selecteren van een camera, doe je dus vooral door het vergelijken van bewegende beelden, onder lastige verlichtingsomstandigheden en door vooral te kijken naar de forensische aspecten van het beeld.

Bedenk daarbij dat een camera niet alleen bij aanschaf en installatie een perfect beeld moet geven, maar juist ook nog na 5 jaar of nog langer. Want als de beeldkwaliteit omlaaggaat, dan gaat de bruikbaarheid van het beeld ook omlaag en zal de beeldanalyse daar ook hinder van ondervinden. Dat laatste zal automatisch leiden tot minder betrouwbare beelden en meer ongewenste meldingen.

Hebben we het over kosten die zwaar meetellen voor de totale kosten van een beveiligingssysteem, dan zijn de kosten voor alarmverificatie en opvolging ruimschoots de meest zwaarwegende kosten. Het loont dus om te investeren in een camera, die specifiek vanuit deze visie is ontwikkeld: over langere termijn, de beste prijs-kwaliteitverhouding. En kwaliteit mag je in dit geval direct gelijkstellen aan beeldkwaliteit onder lastige omstandigheden en dat over de gehele levensduur van de camera.

Kosten van verstoringen en uitval

De periode tussen het offreren en het bedrijfsklaar opleveren van een beveiligingssysteem is slechts een fractie van de totale levensduur. In de praktijk zitten er slechts enkele maanden tussen het ontvangen van een opdracht en de installatie en oplevering van een systeem. Daarna komt er een véél langere periode, jarenlang, van gebruik van het systeem en daar hangt service, beheer en onderhoud aan vast.

Wanneer we één keer naar een locatie moeten gaan om een verstoring op te lossen, hebben we al snel te maken met honderden euro’s aan kosten. Denk aan de tijd die we besteden aan de initiële storingsinterventie (het onderzoek op afstand), de reistijd, arbeidstijd, de inzet van hoogwerkers, een stukje storingsrapportage, etc. En hoe zit het met functieherstel? En wat betekent de uitval voor het proces?

Het loont om te kiezen voor een component van hogere kwaliteit. Dit zal leiden tot een lagere kans op uitval en verstoringen. En als er dan onverhoopt toch eens iets misgaat, dan wil je terug kunnen vallen op een partner en fabrikant die met je meedenkt. Een partner die je in je eigen taal kunt benaderen en die een eenvoudige en snelle procedure heeft ontwikkeld, die zo snel mogelijk tot functieherstel zal leiden. Want daar is de eindklant echt mee geholpen.

Wat ik vooral wil zeggen, is dat het loont om verder te kijken dan de aanschafprijs en het prijskaartje. De aanschafprijs is slechts een fractie van de totale kosten over de looptijd van een project. Durf ook eens kritisch te zijn en stel jezelf de vraag eens waarom die andere prijs zo laag kan zijn? Waar zit dat verschil in en wat zijn de consequenties op langere termijn?
Aan de adviseurs en consultants de vraag: hoe kun je voor elkaar krijgen dat je die lange termijn kwaliteit en beeldkwaliteit mee laat wegen in de uitvraag? Kan TCO daarin de oplossing zijn?

Meer weten over TCO? Neem gerust contact met mij op.