Samenwerking en innovatie gaan hand in hand. Om het zaken doen met Axis gemakkelijker te maken, luisteren en verzamelen we inzichten met als doel de klantervaring in elke stap van je klantreis te verbeteren.
Een naadloze ecosysteemervaring
De waarde en het belang van feedback van partners is vanaf het begin een prioriteit voor ons geweest. We erkennen dat we de beste resultaten kunnen bereiken door nauw samen te werken met onze partners en klanten. Het succes van ons partnerecosysteem wordt gedreven door een gezamenlijk doel om te innoveren en producten en oplossingen van de hoogste kwaliteit te leveren voor ons groeiende klantenbestand. Dit heeft ons in staat gesteld om flexibel en gemotiveerd te blijven en snel te reageren op nieuwe use cases.
Door middel van een open en voortdurend dialoog begrijpen we de behoeften beter, waardoor we kunnen leren hoe we je ervaring kunnen verbeteren. Zo zal naadloze communicatie met belangrijke belanghebbenden binnen ons ecosysteem jouw dagelijkse werk gemakkelijker maken, zodat jij je kan concentreren op het versnellen van de verkoop van oplossingen.
Regelmatig op verschillende manieren inzichten verzamelen
Onze verkoop-, marketing- en technische teams verzamelen voortdurend feedback van partners en handelen daarnaar. Het is echter belangrijk voor ons om een gestandaardiseerde aanpak te hebben voor het verzamelen en vergelijken van deze waardevolle informatie. Naast ons 'opendeurenbeleid' waarbij we de meningen en suggesties van partners verwelkomen, voeren we jaarlijks formele enquêtes uit om ervoor te zorgen dat we in de loop der tijd inzichten opdoen en feedback voortdurend kunnen opvolgen. Het geeft ons ook de mogelijkheid om te begrijpen waar we dieper moeten graven en de juiste vragen moeten stellen om de antwoorden te krijgen die ons helpen te verbeteren en ons te richten op de juiste activiteiten.
De onderzoeken onderzoeken een aantal verschillende factoren. Deze omvatten waar we goed presteren, zoals onze toegewijde houding om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren, evenals het handhaven van onze positie als een vertrouwde en deskundige marktleider. Ze dienen ook om gebieden te benadrukken waar we grotere stappen voorwaarts kunnen zetten.
Zodra we de reacties hebben verzameld, besteden we veel tijd aan het beoordelen van de gedachten en suggesties die door onze partners zijn gedeeld. Dit geeft ons de mogelijkheid om onze partnerprogramma's uit te bouwen en te verbeteren, efficiënte technische, zakelijke en marketingondersteuning te bieden en de trainingsmiddelen te ontwikkelen die u tijdens uw reis nodig hebt.
Feedback van partners voor programmaontwikkeling
Doordat u de tijd neemt om deel te nemen aan onze regelmatige klantenonderzoeken, kunnen we onze partnerprogramma's ontwikkelen en ons aanbod en de voordelen voor onze partners verbeteren en uitbreiden.
Zo hebben we bijvoorbeeld het Technology Integration Partner Program gelanceerd als directe reactie op feedback van onze partners. Ook de specialisaties binnen het Channel Partner Program; AXIS Camera Station specialisatie en Axis network audio specialisatie zijn ontwikkeld op basis van de wensen van partners om zich te specialiseren in specifieke oplossingen.
Voortdurende open dialogen voor innovatie
Het aanmoedigen van een cultuur van open communicatie in ons partnerecosysteem biedt een klimaat voor het verzamelen van ideeën die kunnen uitmonden in product- en oplossingsinnovaties, om de uitdagingen van uw klanten te ondersteunen. De openheid ondersteunt ook een cultuur van voortdurende beoordeling om de best mogelijke klantervaring en service van ons aan u te garanderen.
Het klanttraject ontwikkelt zich natuurlijk in de loop der tijd. Flexibel en ontvankelijk zijn voor uw feedback en ideeën voor de beste manier om te verbeteren is voor ons van groot belang, met als doel u te helpen uw bedrijf te versnellen.