Software-ondersteuning is cruciaal voor de functionaliteit, beveiliging en bruikbaarheid van apparaten. Terwijl hardwaregaranties meestal beperkt blijven tot de eerste paar jaar, is software-ondersteuning essentieel gedurende de hele levenscyclus van een product.
Wettelijke vereisten, zoals de EU Cyber Resilience Act en de Britse PSTI Act, stellen strikte eisen aan transparantie, ondersteuningsperioden en beveiligingsstandaarden. Tools zoals Software Bills of Materials (SBOM's) en apparaatbeheerplatforms helpen bij het effectief beheersen van beveiligingsrisico's.
De vaak onderschatte rol van software-ondersteuning
Bij de aanschaf van beveiligingsapparatuur ligt de nadruk vaak op de hardwaregarantie. Maar hoogwaardige hardware komt pas echt tot zijn recht in combinatie met up-to-date en goed functionerende software. Zonder regelmatige software-updates wordt zelfs de beste hardware kwetsbaar en verliest het zijn functionaliteit.
In de fysieke beveiligingsindustrie groeit het besef dat software-ondersteuning geen optioneel extraatje is, maar een essentieel onderdeel van de productwaarde. Updates behouden niet alleen functionaliteit, maar beschermen ook tegen nieuwe dreigingen en zorgen ervoor dat apparaten mee kunnen groeien met technologische ontwikkelingen.
Hardware en software vormen een symbiotische relatie: de hardware is de basis, terwijl de software de functionaliteit bepaalt. Een holistische aanpak waarin beide componenten worden meegenomen, is essentieel voor een veilig en toekomstbestendig systeem.
De toenemende relevantie van software-ondersteuning
Terwijl hardwaregaranties doorgaans drie tot vijf jaar beslaan, blijven veel apparaten veel langer in gebruik. Software-ondersteuning is echter onmisbaar voor langdurige operationele continuïteit: het omvat beveiligingsupdates, patches en aanpassingen aan nieuwe technologische standaarden.
Cyberdreigingen evolueren voortdurend. Zonder regelmatige updates ontstaan beveiligingslekken die een gemakkelijke toegangspoort vormen voor aanvallers. Bedrijven realiseren zich steeds meer dat zelfs perfect functionerende hardware snel achterhaald raakt zonder betrouwbare software-ondersteuning.
Software-ondersteuning: de stille kracht achter succes
Vanaf de marktintroductie van een product zorgen regelmatige updates voor functionele verbeteringen, verhoogde efficiëntie en een betere beveiliging. Terwijl hardware slijt, kan software een apparaat jarenlang operationeel en veilig houden.
Veel fabrikanten bieden Long Term Support (LTS)-programma’s aan, die zich richten op beveiligingsupdates en compatibiliteit. LTS is ideaal voor systemen die geen nieuwe functies nodig hebben, maar wel veilig en stabiel moeten blijven.
Belangrijk: De verantwoordelijkheid voor de beveiliging van een apparaat ligt niet alleen bij de fabrikant. Hoewel de fabrikant updates levert, moeten gebruikers deze tijdig installeren om optimale bescherming te garanderen.
Wetgeving in verschillende landen dwingt bedrijven en consumenten om volledig geïnformeerd te zijn over de beveiliging van hun producten. In de IoT-sector vormen normen zoals ETSI EN 303 645 en EN 18031 de basis voor nieuwe regelgeving vanaf 2025. Deze normen vereisen dat software-updates gedurende de gehele levenscyclus van een product beschikbaar blijven.
Belangrijke wetgeving:
- EU Cyber Resilience Act & Radio Equipment Directive (2025) – Verplichten fabrikanten om regelmatige updates te leveren.
- Verenigd Koninkrijk (PSTI Act 2024) – Fabrikanten moeten openbaar maken hoe lang software-ondersteuning wordt geboden.
Dit onderstreept dat beveiligingsupdates geen optionele service zijn, maar een wettelijke verplichting. Fabrikanten moeten transparant handelen, terwijl gebruikers de plicht hebben om updates te implementeren.
Daarnaast moeten fabrikanten software-updates duidelijk onderscheiden: beveiligingspatches moeten altijd prioriteit krijgen en mogen niet afhankelijk zijn van betaalde functionaliteitsupdates.
Software-ondersteuning is niet gratis
Een wijdverbreid misverstand is dat software-ondersteuning gratis is na de aanschaf van een apparaat. In werkelijkheid is het onderhouden van software kostbaar, omdat:
- Miljoenen regels code voortdurend beheerd moeten worden.
- Beveiligingsrisico’s in (open-source) componenten continu gemonitord worden.
- Ontwikkel- en onderhoudsteams permanent actief zijn.
Fabrikanten die open-source componenten gebruiken, profiteren van wereldwijde ontwikkelgemeenschappen, maar blijven zelf verantwoordelijk voor de integratie en beveiliging.
Waar op te letten bij de aanschaf van een apparaat
Een cruciaal selectiecriterium bij de aanschaf van een beveiligingsoplossing is de beschikbaarheid van een Software Bill of Materials (SBOM). Dit document biedt transparantie over de gebruikte softwarecomponenten, inclusief open-source elementen. Incidenten zoals de SolarWinds-hack en de Log4Shell-kwetsbaarheid hebben aangetoond hoe belangrijk het is om exact te weten welke software in een product wordt gebruikt.
Voordelen van SBOM’s:
- Transparantie & traceerbaarheid – Inzicht in alle softwarecomponenten, inclusief afhankelijkheden en versienummers.
- Snelle respons op beveiligingsincidenten – Gerichte analyse en mitigatie bij kwetsbaarheden.
- Proactieve beveiligingsmaatregelen – Voorkomen van verouderde en risicovolle componenten.
- Vertrouwen bij klanten – Aantoonbaar veilig en up-to-date softwarebeheer.
- Naleving van wetgeving – Voldoen aan cybersecurity- en compliance-eisen.
Naast SBOM’s zijn er andere criteria om in overweging te nemen:
- Duidelijke scheiding tussen beveiligingsupdates en nieuwe features.
- Service Level Agreements (SLA’s) voor respons bij beveiligingsincidenten.
- Ondersteuning voor firmware-updates en device management tools.
- Deelname aan het CVE-programma voor transparante kwetsbaarheidscommunicatie.
- Beleid voor kwetsbaarhedenbeheer en early warning-systemen.
Conclusie: software-ondersteuning is de sleutel tot duurzame beveiliging
Waar vroeger de hardwaregarantie doorslaggevend was bij de aanschaf van een apparaat, is software-ondersteuning nu de echte garantie voor langetermijnbeveiliging en functionaliteit.
Software-ondersteuning zorgt niet alleen voor naleving van wetgeving en bescherming tegen cyberdreigingen, maar draagt ook bij aan een lange levensduur van apparaten. Transparantie, regelmatige updates en SBOM’s spelen hierin een cruciale rol.
In de IT-sector is dit al langer de standaard. In de fysieke beveiligingsindustrie wordt software-ondersteuning steeds vaker gezien als de basis voor vertrouwen, veiligheid en duurzaamheid.
