Pewnego dnia przeglądałem stronę internetową jednego z największych sprzedawców internetowych. Moją uwagę przyciągnęły dzwonki wideo i interkomy. Ta kategoria rozrosła się ogromnie w ostatnich latach. Przyszło mi do głowy, że wzrost liczby produktów technologicznych klasy konsumenckiej, występujących wcześniej głównie w świecie komercyjnym, takich jak interkomy, może stwarzać ryzyko zacierania się kluczowych różnic między tymi kategoriami. Postanowiłem przyjrzeć się temu bliżej.
Bardziej złożone produkty wymagały większej wiedzy specjalistycznej
Chociaż nie widać tego z zewnątrz — w końcu nowoczesne interkomy, zarówno dla konsumentów, jak i firm cechuje dobre wzornictwo i atrakcyjna estetyka — złożoność techniczna komercyjnych produktów interkomowych jest znacznie większa. W rezultacie te urządzenia są często sprzedawane, instalowane i obsługiwane za pośrednictwem sieci partnerów oryginalnego producenta. Natomiast produkty konsumenckie są dostępne dla każdego w handlu detalicznym i można je samodzielnie zainstalować w domu.
Złożoność techniczna komercyjnych interkomów, ich funkcjonalność i możliwości konfiguracji potrzebne są do konkretnych zastosowań i wymagań. To trochę jak porównywanie motocykla z rowerem. Oba pojazdy mają dwa koła i mogą przetransportować użytkownika do celu, ale jeden jest znacznie bardziej złożony pod względem technicznym i ma znacznie więcej możliwości.
Wytrzymałość niezbędna do zastosowań biznesowych
W domu ludzi takich jak ja dzwonek może dzwonić maksymalnie kilka razy w tygodniu. W środowiskach biznesowych — w obiektach komercyjnych i dużych nieruchomościach mieszkalnych — może to być kilka razy na minutę.
Tym samym jest oczywiste, że komercyjne interkomy muszą być projektowane (i certyfikowane) pod kątem znacznie intensywniejszego użytkowania. O ile dzwonek do drzwi w domu może być schowany pod daszkiem, komercyjne interkomy są często montowane tam, gdzie niezbędna jest odporność na warunki pogodowe w pełnym zakresie. Niestety, w środowiskach komercyjnych zagrożeniem dla interkomów jest także wandalizm.
Interkomy klasy komercyjnej posiadają szereg różnych certyfikatów związanych z tymi kwestiami. Aby zapewnić ochronę przed warunkami atmosferycznymi, należy sprawdzić stopień ochrony (IP) przed wnikaniem pyłu (0-6) i wody (0-9). Na przykład stopień ochrony IP65 oznacza pyłoszczelność i ochronę przed strumieniami wody z dowolnego kierunku. Kolejną cechą, której należy się przyjrzeć, jest klasyfikacja IK. Określa ona odporność na uderzenia w zakresie od 0 do 10, czyli między innymi na akty wandalizmu. W kwestiach bezpieczeństwa i ochrony można wskazać kilka innych certyfikatów, takich jak UL, CE i MET, a także stopień zgodności z NDAA.
Bezpieczeństwo w każdym aspekcie eksploatacji komercyjnych interkomów
Interkomy są z natury powiązane z bezpieczeństwem: pomagają kontrolować osoby wchodzące do budynku lub na teren zakładu. Jednak komercyjne interkomy wideo zapewniają bezpieczeństwo w każdym aspekcie produktu. Jednym z takich aspektów jest większe bezpieczeństwo łączności i zasilania, zazwyczaj poprzez POE (Power over Ethernet). Pozwala to używać jednego kabla do połączenia z interkomem i jego zasilania. Elegancję tego rozwiązania można zaobserwować w szafie sieciowej, gdzie wszystkie urządzenia korzystają z tego samego systemu zasilania rezerwowego/generatora.
W interkomach konsumenckich faktycznym standardem łączności staje się Wi-Fi. A to od razu wiąże się z oddzielnymi źródłami zasilania, a tym samym również oddzielnymi rozwiązaniami zasilania rezerwowego. Wi-Fi prowadzi również do potencjalnych problemów z niezawodnością i opóźnieniami z powodu słabego sygnału lub problemów z przeciążeniem, w zależności od sieci.
Coraz więcej przypadków pokazuje, że złodzieje i włamywacze używają urządzeń zakłócających Wi-Fi do wyłączania urządzeń bezprzewodowych, takich jak kamery bezpieczeństwa i interkomy wideo. W przypadku urządzeń komercyjnych podłączonych za pomocą kabli sieciowych jest to niemożliwe.
Jeśli występują obawy, że przestępcy mogą odłączyć przewodowe urządzenia sieciowe, takie jak interkom, i podłączyć własne urządzenia, produkty klasy komercyjnej pozwalają zastosować dodatkowe opcje ochrony. Jedną z nich jest alarm sabotażowy. Może on inicjować odtwarzanie wiadomości przez interkom, automatycznie wezwać ochronę lub wysłać alert w chwili wykrycia sabotażu. Te interkomy obsługują również protokoły bezpieczeństwa sieci, takie jak 802.1x, które po skonfigurowaniu blokują wszystkie urządzenia z wyjątkiem dozwolonych.
Niedoścignione możliwości konfigurowania i dostosowywania komercyjnych interkomów
Alarm sabotażowy wyzwalający połączenie lub powiadomienie to tylko mała próbka możliwości konfiguracji komercyjnych interkomów. Interkomy te umożliwiają efektywne konfigurowanie wielu złożonych zdarzeń lub automatyzacji w formie szeregu tworzonych przez użytkownika scenariuszy „jeżeli ..., to ...”. Na przykład, jeśli brama pozostaje otwarta zbyt długo, na interkomie może zostać wyzwolony komunikat dźwiękowy z prośbą o zamknięcie bramy, a do operatorów może zostać wysłane powiadomienie.
W głośnym otoczeniu, na przykład w doku przeładunkowym w magazynie, interkom może wyzwalać podłączony do sieci stroboskop lub syrenę, gdy ktoś naciśnie przycisk na interkomie lub gdy interkom wykryje ruch lub głośny dźwięk.
Komercyjne interkomy mają również wbudowane przekaźniki do wyzwalania i bezpośredniego zasilania zamka w drzwiach. Niektóre z takich interkomów mają również wbudowane elementy kontroli dostępu, takie jak RFID (identyfikacja częstotliwości radiowej), Bluetooth i/lub klawiatura numeryczna. Obecnie można skonfigurować interkom tak, że kiedy przesunę brelok RFID nie tylko odblokuje drzwi, ale także je otworzy, włączy światła, odtworzy moją ulubioną piosenkę, zaparzy kawę i wyśle e-maila do szefa z informacją, że znowu przyszedłem wcześniej do pracy.
Pamiętaj o podstawowej funkcji interkomów: połączenia głosowe
Podstawową funkcją zarówno interkomów konsumenckich, jak i komercyjnych jest oczywiście możliwość rozmowy na odległość. Naciśnij przycisk i rozmawiaj z kimś na żywo (nie ważne czy jest w obiekcie, czy odbiera połączenie zdalnie). Jeśli chodzi o połączenia głosowe, interkomy klasy komercyjnej są również w pełni konfigurowalne.
Podstawą tego jest zastosowanie otwartych standardów i protokołów, takich jak SIP ( Session Initiation Protocol ) w celu włączenia transmisji wideo i głosu w protokole IP. Czy interkom powinien dzwonić do grupy, czy tylko do jednej osoby? Czy warto byłoby jednocześnie łączyć się z aplikacją na telefon, automatyczną sekretarką wideo i telefonem stacjonarnym? A może przekierowanie do kogoś innego, jeśli pierwszy kontakt nie odpowie? A co z planowaniem? Może ono obejmować przełączanie połączenia do ochrony lub odtwarzanie nagranego komunikatu po godzinach pracy i w weekendy, a o godzinie 8:00 w poniedziałek powrót do kierowania połączenia do telefonu stacjonarnego i aplikacji mobilnej. Elastyczność konfiguracji wynika z zastosowania otwartych standardów.
W celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa i na potrzeby postępowań wyjaśniających można nagrywać obraz wideo z kamery interkomu oraz inicjować i odbierać połączenia wideo za pośrednictwem systemu zarządzania materiałem wizyjnym (VMS). Staje się to integralną częścią rozwiązania z zakresu kamer sieciowych, dzięki zastosowaniu otwartych standardów łączności, takich jak te oferowane przez ONVIF.
Odpowiedni poziom wsparcia i gwarancji
Jeśli chodzi o bardziej złożoną konstrukcję i wyższą jakość, interkomy klasy komercyjnej są dobrze zbudowanymi i wspieranymi produktami. Odzwierciedla to długość okresu gwarancji. Produkty konsumenckie są zwykle objęte gwarancją trwającą 12 miesięcy lub krócej. Dla porównania, komercyjny interkom wideo, najczęściej oferowany jest z okresem gwarancji od 2 do 5 lat. Jest to świadectwo jakości oferowanych produktów.
Wyliczanie różnic między produktami przeznaczonymi do użytku konsumenckiego i komercyjnego można jeszcze kontynuować. Jednak wniosek jest prosty. Konsumencki interkom nie nadaje się do użytku biznesowego. W zastosowaniach biznesowych wymagane są solidne, wysokiej jakości, komercyjne urządzenia.
