Não há como escapar do fato de que as várias incertezas globais dos últimos anos tiveram um grande impacto sobre a eficiência com que as empresas conseguiram operar.
Uma das áreas mais afetadas foi a cadeia de suprimentos. Uma cadeia de suprimentos eficaz e que funcione sem problemas exige que várias considerações sejam alinhadas de forma contínua e consistente, mas os recentes fatores econômicos, políticos, sociais e ambientais globais afetaram a capacidade de atingir esse objetivo.
pandemia afetaram a continuidade de que a cadeia de suprimentos precisa. Isso, por sua vez, afetou a capacidade de garantir que os componentes e produtos cheguem onde precisam, quando são necessários. Essas preocupações com a entrega também foram causadas pelas localizações globais de nossos fornecedores, em que eles tiveram de obedecer às restrições, regulamentações ou sanções impostas em seus respectivos países.
Isso também foi ampliado pela escassez de matérias-primas vitais, como as necessárias para os semicondutores, a base de todas as peças de tecnologia, de telefones celulares a câmeras de monitoramento. Em muitas partes do mundo, esses problemas ainda estão em andamento e seus efeitos ainda poderão ser sentidos por algum tempo.
"Como muitos outros, enfrentamos desafios que nos impediram de fornecer o serviço no padrão que esperamos. E, embora pudesse ser fácil para nós permitir que a qualidade de nossos produtos e serviços caísse para cumprir os prazos, manter a firmeza na manutenção da qualidade que a Axis representa foi extremamente importante para nós", diz Peter Lindström, Vice-presidente executivo de vendas.
Vários fornecedores para fornecimento de componentes
A natureza do cenário geopolítico mudou drasticamente recentemente, trazendo consigo um impacto sobre a maneira como as empresas podem operar além das fronteiras. Isso destacou a necessidade de usar vários fornecedores para obter componentes.
O fornecimento duplo ou secundário significa usar mais de um único fornecedor para obter os componentes necessários para os produtos. Quando isso não for possível, a Axis garantirá que ela ou o fornecedor tenha um estoque de reserva para assegurar que o fornecimento possa ser mantido mesmo que a cadeia esteja sendo interrompida. No caso de componentes particularmente críticos, a Axis geralmente mantém um estoque que pode suportar a fabricação por 9 a 12 meses. Isso não apenas protege o fornecimento em caso de interrupção por qualquer motivo, mas também no caso de picos repentinos na demanda do setor ou do cliente.
Um grande benefício de nosso relacionamento com nossos parceiros é que, por meio do fornecimento duplo e da manutenção de estoques de reserva, podemos providenciar para que os fornecedores com um excedente de um componente específico apoiem aqueles com escassez. Dessa forma, a continuidade dos negócios da cadeia de suprimentos pode ser mantida entre regiões.
Aprimorando nossos aprendizados
Apesar de nossa sólida posição no mercado e de nosso sólido relacionamento com todos os envolvidos em nossas cadeias de suprimentos e de valor, ainda tivemos que aceitar que há áreas importantes a serem melhoradas. Esses aprendizados foram importantes para nos ajudar a estruturar e moldar os processos e as ferramentas que implementamos para garantir que, quando surgirem desafios futuros, como sabemos que surgirão, estejamos em uma posição melhor para evitar grandes interrupções.
Peter diz:"Uma coisa que sempre enfatizamos muito é agir com base em nossos aprendizados. Abordamos os problemas, analisamos os aprendizados e os convertemos em ações para garantir que estejamos em uma posição muito mais forte no futuro."
Jeanette Skjelmose, Vice-presidente de Operações, explica melhor essa questão: "Foram os desafios dos últimos anos e os aprendizados que obtivemos com eles que nos levaram a refletir mais sobre os 3 Rs. Resiliência, Robustez e Responsabilidade. A resiliência é o escudo que nos protege de tempos difíceis. Robustez significa que nós e nossos parceiros devemos reagir rapidamente caso algo aconteça. Responsabilidade é como garantimos que sempre teremos a mais alta qualidade, que trabalharemos de forma sustentável e que sempre trabalharemos para garantir que você possa confiar que vamos cumprir nossas promessas."
Colaboração com parceiros chave para o sucesso
Uma área que sempre procuramos manter e melhorar, independentemente dos assuntos globais, tem sido a estreita colaboração com nossos parceiros. Uma das principais conclusões dos últimos anos, no entanto, foi a necessidade de canais de diálogo mais abertos e transparentes em toda a cadeia. Sempre procuramos envolver e incluir nossos parceiros nas discussões quando se trata de produção, fornecimento e fabricação, mas, como explica Jeanette "O que essas experiências nos ensinaram foi a necessidade de adotar uma abordagem muito mais visível e transparente quando se trata de discussões com nossos fabricantes. Isso abriu novos caminhos para melhorias, como por exemplo, na previsão. Ao dar aos nossos fabricantes mais previsibilidade e uma função mais proativa em nosso planejamento, eles estão mais bem posicionados para nos ajudar, enquanto antes tinham que trabalhar com prazos mais apertados."
Peter concorda"Se essas experiências nos ensinaram alguma coisa, foi a maior necessidade de previsibilidade. Quanto mais bem posicionados estivermos para saber das coisas, melhor poderemos transmitir isso aos nossos parceiros de back e front-end, e melhor posicionados eles estarão em relação ao que precisa ser feito e até quando. Esse é o novo normal em termos de níveis de serviço."
Essas discussões levaram a atualizações e investimentos em sistemas de suporte mais inteligentes e a um melhor planejamento estratégico de previsões para o futuro, que, juntamente com uma abordagem mais proativa de comunicação com fornecedores e fabricantes, são outras formas de colocar em prática nossas experiências recentes.
Forte e melhorando
Somos uma organização em crescimento e, como tal, reconhecemos a necessidade de evoluir e buscar melhorias de forma consistente. As decisões que tomamos nos últimos dois anos contribuíram muito para mostrar que somos uma organização que aprende com os desafios difíceis e na qual se pode confiar para cumprir o que prometemos. Buscamos continuamente novas maneiras de fortalecer nossos relacionamentos com as pessoas em toda a cadeia de suprimentos, para ajudar a nutrir o espírito de estreita colaboração e parceria.
Peter diz "Nosso objetivo é melhorar continuamente para refletir da melhor forma a realidade do mundo em que estamos agora, o que deve nos permitir uma maior previsibilidade com as promessas que fazemos. Tudo isso é feito para garantir que nossos parceiros e clientes possam ter uma melhor experiência com a Axis."