Ao comprar novos dispositivos, frequentemente a garantia do hardware é priorizada em detrimento ao suporte de software. Porém, ambos são cruciais para o desempenho ideal do dispositivo. Este artigo destaca a importância do suporte de software em sistemas de segurança física e apresenta o suporte de software líder do setor da Axis.
Hardware e software fazem uma relação simbiótica: o hardware fornece a base física, enquanto o software ativa um dispositivo para executar várias funções. Sem hardware, o software não tem uma plataforma; sem software, o hardware fica inutilizável.
A garantia de hardware da Axis cobre defeitos de fabricação por 5 anos, mas, muitas vezes, a vida útil real de um dispositivo tem o dobro disso. Isso porque a Axis fornece suporte de software através do AXIS OS por cerca de 8 a 12 anos.
O papel do suporte de software é tratar de problemas de usabilidade do produto, muitas vezes resolvidos através de correções de bugs. Considerando o panorama atual de ameaças cibernéticas, em que há a necessidade de manter a segurança e se antecipar à legislação, o suporte de software também aborda vulnerabilidades recém-descobertas através de patches de segurança. Na Axis, o suporte de software também envolve novos lançamentos de recursos, com atualizações do software do dispositivo, melhorando ainda mais as capacidades de um produto após a compra.
O desenvolvimento de software da Axis representa 80% da sua organização de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Embora o desenvolvimento e a manutenção de software sejam desafiadores e caros, a Axis se compromete a fornecer longos períodos de suporte sem custos adicionais para o cliente. Isso reflete o quanto acreditamos que o suporte de software é importante para garantir a usabilidade e segurança dos nossos produtos a longo prazo. A seguir, apresentamos os benefícios do suporte de software da Axis.
Benefícios do suporte de software da Axis
Escolha o suporte de software que melhor se adapte às suas necessidades
Os usuários de produtos com AXIS OS — de câmeras, intercomunicadores e alto-falantes a produtos de controle de acesso — podem escolher entre uma versão do AXIS OS em uma faixa de suporte a longo prazo (LTS) ou uma faixa ativa.
A faixa LTS é focada em correções de bugs e patches de segurança para lidar com vulnerabilidades de segurança e garantir a compatibilidade com sistemas de terceiros. A faixa ativa oferece o desenvolvimento contínuo de recursos, além de correções de bugs e patches de segurança para maximizar a funcionalidade e a segurança do dispositivo.
Para produtos Axis executados no Microsoft Windows®, o canal de serviço de longo prazo (LTSC) é utilizado para fornecer suporte prolongado com atualizações de segurança e foco na estabilidade. É ideal para dispositivos como servidores de software de gerenciamento de vídeo e sistemas que exigem consistência.
É importante observar que a Axis, os integradores de sistemas e o cliente final têm a responsabilidade compartilhada de manter o software atualizado para maximizar a segurança cibernética. A Axis fornece atualizações de software que incluem patches de segurança cujo próximo passo é a instalação pelos integradores de sistemas e os clientes finais.
Crescimento contínuo de recursos de acesso
A atualização de um dispositivo com uma versão do AXIS OS na faixa ativa permite que os usuários tenahm um dispositivo realmente preparado para o futuro. Você obtém um crescimento contínuo de recursos, seja em funcionalidades adicionais de segurança cibernética, como MACsec e FIPS 140-2 Nível 1, ou em outras atualizações, como novos analíticos.
Considerações de segurança integrais ao desenvolvimento de software
A Axis implementou o Axis Security Development Model (ASDM) para garantir que o software leve em consideração os aspectos de segurança ao longo de todo o ciclo de vida do produto, tanto antes quanto depois da sua introdução no mercado e até o fim da sua vida útil. Isso inclui o gerenciamento de vulnerabilidades. Como uma Autoridade de Numeração de Vulnerabilidades e Exposições Comuns (CNA), a política de gerenciamento de vulnerabilidades da Axis informa o cliente sobre as condições sob as quais as vulnerabilidades serão corrigidas. Além disso, a Axis fornece um serviço de notificação de segurança que permite ao cliente ativar a ação oportuna e manter seus sistemas atualizados.
Conformidade
A legislação exige cada vez mais que o cliente seja informado sobre a segurança dos seus produtos, incluindo os sistemas de segurança física. No Axis Trust Center, compartilhamos informações sobre como a Axis implementa a conformidade de segurança, transparência, proteção de dados e privacidade. Por exemplo, os produtos que executam o AXIS OS 11 ou superior são certificados de acordo com o norma de segurança cibernética ETSI EN 303 645. Normas como a ETSI EN 303.645 e a EN 18031 visam reforçar as medidas de segurança para dispositivos IoT e garantir a atualização do software durante todo o ciclo de vida do produto. Na UE, iniciativas como a Lei de Resiliência Cibernética e a Diretiva de Equipamentos de Rádio (RED) enfatizam a necessidade de atualizações regulares do software. A Lei de Segurança de Produtos e Infraestrutura de Telecomunicações (PSTI) do Reino Unido também exige a divulgação transparente do suporte de software e de atualizações de segurança.
Inovação e liderança andam de mãos dadas. O compromisso da 'Axis Communications' com a transparência é inigualável ao, por exemplo, ser a primeira no nosso setor a divulgar datas de fim de suporte de software e SBOMs. Isso destaca nossa dedicação em fornecer o melhor suporte de software da categoria no setor de segurança física.
Lista de materiais de software
A Axis fornece uma lista de materiais de software (SBOM) para seus produtos. A SBOM pode ser encontrado nas páginas da Web de suporte de muitos produtos.
A SBOM é crucial para a transparência e a segurança da TI. Ela fornece informações detalhadas sobre os componentes do software para ativar os seguintes benefícios:
- Transparência e rastreabilidade
- Fornece informações detalhadas sobre todos os componentes do software, incluindo componentes proprietários e de código aberto. Isso ajuda o cliente a identificar dependências, procurar potenciais vulnerabilidades ou versões desatualizadas e avaliar a postura de segurança cibernética da Axis.
- A manutenção regular das SBOMs também ajuda a Axis a identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança e componentes desatualizados em um estágio inicial. Essa abordagem proativa reduz significativamente a probabilidade de vazamentos de dados, falhas do sistema e danos à reputação.
- Resposta eficiente a incidentes de segurança
- No caso de um evento de segurança, a SBOM ativa uma análise rápida e precisa de se e em que medida um sistema é afetado. Isso permite que o cliente tome contramedidas imediatas e evite danos graves. O serviço de notificação da Axis para vulnerabilidades de segurança e outros problemas relacionados à segurança permite que o cliente reaja a ameaças potenciais imediatamente e ative a atualização do sistema de forma equivalente.
- Conformidade e mitigação de riscos
- Uma SBOM ajuda o cliente a cumprir os requisitos legais e regulamentares. Ao mesmo tempo, minimiza os riscos que podem surgir de componentes de software não documentados.
Data de fim do suporte de software indicada claramente
A Axis publica a data de fim do suporte do software nas páginas da Web do seu dispositivo. Os aplicativos do software de gerenciamento de dispositivo da Axis também fornecem informações sobre as datas de fim de suporte dos dispositivos conectados. Isso proporciona transparência para que o cliente saiba o que esperar antes de comprar um produto. E também permite que o cliente se prepare para a retirada e substituição do produto em tempo hábil.
O suporte de software é o novo padrão de usabilidade e segurança a longo prazo
O suporte de software é essencial para os produtos de rede. Embora a garantia de hardware seja crucial na fase inicial, o suporte de software não é apenas inestimável, mas indispensável ao longo da vida útil de um produto para otimizar a usabilidade e a segurança contínua.
No setor de TI, o suporte estendido é comum para prolongar a vida útil dos produtos. Essa abordagem permite que as empresas protejam seus investimentos e reajam com flexibilidade para alterar os requisitos de segurança. E devido às regulamentações de segurança cibernética, cada vez mais a atualização de software é um requisito legal. O suporte de software da Axis está entre os mais longos do setor de segurança física, fornecendo um valor significativo ao cliente. A existência, duração e extensão do suporte de software devem, portanto, ser considerações importantes, pois não só ajudam a maximizar o potencial do dispositivo, como também auxiliam crucialmente a operação segura e de longo prazo do produto de rede.
