A perda de estoque devido ao aumento de furtos e do crime de varejo é um desafio significativo para os varejistas. De fato, os varejistas do Reino Unido perderam um total de £1,04 bilhão por crime de varejo e £953 milhões por roubo de clientes no ano passado, enquanto nos EUA esse número chega a cerca de $94,5 bilhões. Como varejista operando em uma economia global cada vez mais incerta, garantir sua margem de lucro é mais importante do que nunca. Neste artigo, exploramos como o monitoramento por vídeo pode ser usado para reduzir furtos e diminuir perdas no varejo.
Soluções eficazes começam com o comportamento humano
Abordar os desafios contínuos em torno das perdas deve começar com o conhecimento do comportamento humano e das diferentes motivações para o furto. Usando essas informações, você pode tomar decisões inteligentes sobre o tipo e o design das soluções de segurança necessárias. O monitoramento por vídeo é a forma mais implantada de tecnologia de prevenção de perdas físicas e é usado para monitorar e detectar qualquer comportamento anormal e suspeito. É importante notar, entretanto, que evidências episódicas sugerem que a eficácia da CCTV como dissuasora parece estar diminuindo. Por essa razão, há um movimento para integrar mais inteligência à solução.
Começando pelo básico, é importante garantir que o sistema de monitoramento seja o mais eficaz possível. A cobertura abrangente de uma loja é fundamental, especialmente em áreas de alto risco: o ponto de venda (POS) - com ou sem equipe - entradas e saídas. Uma vez que essas bases estejam cobertas, o uso de câmeras adequadas e de alta definição apoiadas por análises baseadas em IA para obter informações analíticas acionáveis pode representar uma ferramenta inestimável para reduzir as perdas.
Os dados analíticos baseados em IA provam ser valiosos em todas as áreas de interesse
Infelizmente, há muitas estratégias usadas para desviar bens. Isso inclui remover dinheiro de caixas, "sweethearting", fraude de devolução, limpa de prateleiras e furto de produtos pela porta de trás... É importante ter uma boa cobertura de câmera com sistemas de análise inteligentes em todas as áreas onde um incidente pode ocorrer.
E se a tecnologia de monitoramento pudesse ajudar a entender quem, o quê, quando e onde ocorreu um incidente sem ter que passar horas analisando clipes de vídeo em busca de um único incidente ou atividade? E se as mesmas soluções pudessem ser usadas para evitar que infratores repetidos realizassem essas ações enviando alertas acionados para a equipe através dos alto-falantes da rede?
Graças aos dados analíticos baseados em IA e a insights acionáveis, sua tecnologia permite que você fique à frente de tais instâncias e detecte atividades suspeitas, identifique potenciais infratores, responda rapidamente e se proteja contra incidentes futuros. Você pode obter consciência situacional com recursos de alerta em tempo real, colocando eventos relevantes em primeiro plano e respondendo proativamente a essas situações.
Dependências, estacionamento e entrada
Com a tecnologia de monitoramento implementada fora da sua loja, você pode detectar comportamentos suspeitos por meio da detecção de vadiagem ou sonora de comportamentos agressivos e quebra de vidro. Você também pode coletar dados e imagens de vídeo para detectar veículos e pessoas de interesse, identificar infratores conhecidos e se proteger contra incidentes repetidos.
De acordo com a Associação Internacional de Chefes de Polícia (IACP), 70% dos crimes ocorrem com um veículo. Com o reconhecimento de placas de licença, você pode estar atento e detectar um veículo que já esteve envolvido em um crime e evitar que ocorra um novo incidente.
Usando tecnologias de rede e analíticas, você pode receber alertas e entender o que está acontecendo em suas instalações de varejo, mesmo antes de um alarme de segurança ser acionado, e pode desencorajar possíveis furtos usando monitores de visualização pública encapsulados na entrada.
Seção de vendas e caixas
Obter uma visão geral completa de grandes áreas abertas, como a seção de vendas, com imagens de alta qualidade pode ser difícil e dispendioso. Ao usar as câmeras PTZ para monitorar pessoas de interesse em tempo real dentro da loja, você pode perder de vista as outras áreas para as quais a câmera está voltada. Para uma consciência situacional total das áreas internas, as câmeras multisensor permitem ativar a visão geral para vistas detalhadas com um único clique.
Combinar o monitoramento de vídeo POS eficaz com relatórios baseados em exceção - analisando transações e identificando comportamentos anormais - e o monitoramento eletrônico de artigos (EAS) é um dissuasor eficaz. Permite que você pareie o vídeo ao vivo do infrator à medida que o alarme ocorre.
Embora o vídeo ainda seja a forma mais utilizada de tecnologia de prevenção de perdas físicas, adotar uma abordagem integrada trará os maiores benefícios. A integração de soluções de áudio de rede pode fornecer mensagens de dissuasão ao vivo ou pré-gravadas no momento e no lugar certos quando um incidente ocorre. Isso inclui a detecção de carrinhos de compras sendo empurrados pelas saídas sem pagamento. Câmeras com recursos analíticos em caixas automáticos podem detectar varreduras incorretas e não varreduras, garantindo transações precisas. Com a detecção de gaveta aberta, as câmeras com recursos analíticos podem detectar uma caixa registradora aberta quando nenhum cliente estiver presente, além de capturar imagens do membro da equipe que está na caixa registradora.
Esse tipo de solução está crescendo rapidamente entre os profissionais de prevenção de perdas no varejo.
O trabalho em conjunto gera os melhores resultados
Há muito a ganhar ao compartilhar ideias com outras lojas e com a força de aplicação da lei. Ao gerenciar imagens de vídeo e dados coletados de suas lojas com sua solução de gerenciamento de vídeo e trabalhar com a força de aplicação da lei, sua tecnologia, processos e pessoas podem se unir para identificar, analisar e responder a incidentes, além de fornecer orientação para evitar incidentes semelhantes no futuro.
Com cobertura de vídeo de alta qualidade, integrações de tecnologia, pessoal bem treinado e compartilhamento de informações, você pode reduzir as perdas do varejo e proteger suas margens de lucro.
