Sistemas de notificação pública (PA): Um guia completo + 7 áreas de uso

Ao compreender melhor os sistemas de PA, você pode melhorar significativamente a segurança, a proteção e a eficiência operacional. 

Neste blog, explicamos o que é necessário para divulgar sua mensagem de forma eficaz. 

O que é um sistema PA?  

Um sistema de notificação pública permite falar diretamente com as pessoas de forma eficiente, aumentando o volume aparente (intensidade) de uma voz humana. 

Esses comunicados podem ser ao vivo ou pré-gravados, em cronogramas ou automatizados. Para garantir que seus comunicados cheguem onde é necessário e quando é mais necessário, um sistema de notificação pública pode ser dividido em zonas, uma ou mais. 

Um sistema de PA consiste em microfones e consoles de megafonia, amplificadores e alto-falantes que permitem abordar grandes áreas e muitas pessoas ao mesmo tempo. 

Como funcionam os sistemas PA  

Um sistema de notificação pública geralmente funciona em três estágios.  

• Entrada
• Amplificação
• Saídas 

O primeiro estágio é a entrada. O som é capturado usando um microfone ou outro dispositivo de entrada. As ondas sonoras são convertidas em sinais elétricos. 

O segundo é a amplificação. Os sinais do estágio de entrada são enviados para um amplificador ou alto-falante ativo, o que aumenta a potência desses sinais para que eles possam acionar os alto-falantes. 

Finalmente, é o estágio de saída. Os sinais amplificados são enviados para os alto-falantes, que convertem os sinais elétricos de volta em ondas sonoras, transmitindo o som para o seu público-alvo. 

Qual é a diferença entre áudio analógico e digital? 

Os sistemas de notificação pública digitais ou baseados em rede consistem em terminais 100% IP que se conectam diretamente à infraestrutura de rede padrão. Isso facilita a instalação, configuração e gerenciamento, sem a necessidade de cabeamento dedicado para os alto-falantes. 

Como são baseados em rede, um sistema de PA digital também é escalável e preparado para o futuro. Você pode ajustar o tamanho do sistema ao longo do tempo e adicionar ou atualizar recursos conforme as necessidades se alterarem. Cada alto-falante IP contém todo o hardware necessário integrado, o que significa que você não precisa de uma sala de equipamentos técnicos com eletrônica centralizada em um rack. 

A maioria dos sistemas analógicos tradicionais de notificação pública usados hoje são, na verdade, sistemas híbridos. Eles combinam alto-falantes analógicos com componentes de controle digital e são frequentemente melhor descritos como sistemas de distribuição analógicos controlados digitalmente. 

Em um sistema híbrido, a principal diferença em comparação com um sistema de PA baseado em rede é o uso de alto-falantes analógicos de 70/100 V. Esses alto-falantes são conectados a um rack central que contém os componentes digitais e a inteligência do sistema. 

Enquanto o rack central pode se conectar a uma rede padrão, os próprios alto-falantes requerem cabeamento adicional.  

O áudio de rede adiciona valor significativo, tornando o áudio uma parte totalmente integrada e flexível da infraestrutura de rede de uma organização. A instalação e o gerenciamento são mais simples, pois normalmente é necessário apenas um único cabo de rede, e cada alto-falante pode ser monitorado e controlado centralmente através da rede. 

A operação e a manutenção também podem ser gerenciadas pelo próprio departamento de TI da organização, em vez de depender de suporte externo, o que é frequentemente necessário para sistemas híbridos ou analógicos. 

Em comparação com configurações híbridas e analógicas, isso resulta em menos componentes, manutenção mais fácil e operação mais econômica ao longo do tempo, possibilitada por maior flexibilidade e escalabilidade. 

Quanto custa um sistema PA? 

Antes de mergulhar nos componentes de um sistema de PA, é importante discutir os custos. Embora o custo de cada sistema varie dependendo da configuração, complexidade, tamanho e layout do site, é importante considerar o custo total de propriedade (TCO) geral de longo prazo do seu sistema.  

Em termos simples, o TCO é o custo envolvido após a compra e instalação iniciais, como manutenção, consumo de energia, atualizações, e até mesmo treinamento, serviços e suporte. Considerando que a vida útil de um sistema pode chegar a 20 anos, esses custos podem ser significativos. 

Por exemplo, o custo total de propriedade de um sistema de notificação pública digital é frequentemente menor, devido à sua conexão à infraestrutura de TI padrão usando cabo de rede padrão, sua facilidade de escalabilidade e a liberdade de expansão sem grandes reconfigurações. 

Evite custos inesperados após a instalação do sistema e considere como um sistema de PA inicial de baixo custo pode acabar ficando caro com o tempo. 

5 componentes de um sistema PA  

1. Microfones e consoles de megafonia 

Um console de megafonia é um dispositivo especializado usado em sistemas de notificação pública para comunicar a áreas específicas (zonas). 

Você também pode usar microfones autônomos para fazer chamadas simples. 

Um console de megafonia serve como o hub central para iniciar e direcionar comunicações de áudio dentro de um sistema de megafonia e é mais comumente usado em: 

• Hospitais
• Escolas
• Escritórios
• Armazéns
• Centros comerciais  

Componentes como consoles de megafonia de rede complementam seus alto-falantes de rede para criar um sistema completo de notificação pública que ativa megafonia ao vivo, chamadas pré-gravadas e comunicação bidirecional.  

Você pode facilmente configurar diferentes zonas com os consoles de megafonia, o que ativa envio eficiente de mensagens para o local certo. 

2. Amplificadores  

Os amplificadores são componentes cruciais de um sistema PA. Responsáveis por aumentar a potência dos sinais de áudio, eles podem dirigir os alto-falantes de forma eficaz. Os amplificadores podem ser componentes autônomos colocados em um sistema de quadro padronizado ou integrados em um alto-falante ativo. 

Eles garantem que o som seja alto e limpo o suficiente para alcançar o público-alvo.  

3. Alto-falantes 

Os alto-falantes estão entre os componentes mais críticos de um sistema de PA. 

Eles convertem os sinais elétricos amplificados de volta em ondas sonoras que podem ser ouvidas pelo público e são vitais para fornecer um áudio potente e limpo.

Existem dois tipos de alto-falantes: em rede e analógicos. Os alto-falantes analógicos são normalmente mais baratos e mais adequados para configurações simples.  

Os alto-falantes de rede, no entanto, oferecem maior flexibilidade, escalabilidade e funcionalidade avançada, embora a um custo inicial mais alto.  

Vale a pena lembrar como mencionado anteriormente; um custo inicial mais alto pode salvar dinheiro ao longo de todo o ciclo de vida do sistema, quando todos os fatores de custo total de propriedade são levados em conta. 

Aqui estão alguns exemplos de alto-falantes de rede usados em um sistema de notificação pública: 

• Alto-falante de sirene
• Alto-falante estroboscópico
• Alto-falantes de gabinete
• Alto-falantes com proteção contra explosão
• Alto-falantes de teto
• Alto-falantes suspensos
• Alto-falantes de exibição 

4. Cabos e conectores 

Cabos e conectores são componentes essenciais de um sistema PA analógico e híbrido.    

Eles desempenham um papel crucial na manutenção da integridade do sinal, minimizando a interferência e transmitindo sinais de áudio entre vários dispositivos, garantindo uma reprodução de som confiável e de alta qualidade. 

Em sistemas analógicos e híbridos, vários cabos e conectores devem ser gerenciados. Em contraste, um sistema de notificação pública baseado em rede normalmente usa um único cabo de rede padrão e conector. 

O gerenciamento de muitos cabos e conectores em um sistema analógico ou híbrido requer conhecimento técnico. O cabo único usado em um sistema baseado em rede, no entanto, segue práticas padrão de rede, facilitando a instalação e o manuseio. 

5. Software de gerenciamento de áudio 

software de gerenciamento de áudio são aplicações de software especializadas que desempenham papéis instrumentais em sistemas de PA. Eles são essenciais para funcionalidades como: 

• Comunicação direcionada para a zona
• Cronogramas de comunicados
• Priorização das fontes de áudio
• Monitoramento remoto da saúde 

7 áreas comuns de uso de um sistema PA de rede 

1. Escolas 

Os sistemas de PA escolares são cruciais para comunicados eficazes para facilitar anúncios diários, alertas de emergência e mensagens direcionadas para zonas específicas. 

Seja um comunicado para treinamento em sala de aula, corredores, cantinas ou áreas ao ar livre, eles garantem que informações importantes cheguem aos alunos, professores e funcionários.  Em alguns sistemas, também pode ser usado para áudio bidirecional, para que um administrador possa iniciar uma conversa com um treinamento em sala de aula. 

Em caso de incidentes críticos, como confinamentos ou condições meteorológicas adversas, os sistemas de notificação pública em rede desempenham um papel significativo e permitem que os administradores escolares comuniquem de forma rápida e clara as instruções necessárias para garantir a segurança de todos no campus. 

Muitos sistemas de PA escolares incluem recursos de controle de zona, permitindo que o comunicado seja direcionado para treinamento em sala de aula, departamentos ou área de inclusão específicos. 

Além disso, esses sistemas podem ser integrados com outras tecnologias, como campainhas, relógios, sistemas de intercomunicação e vigilância por vídeo em rede, para fornecer uma solução de comunicação abrangente que agilize a operação escolar e melhore a eficiência. 

Com a facilidade de uso em mente, os sistemas de PA escolares são fáceis de usar, permitindo que a equipe escolar os opere com treinamento mínimo. 

2. Armazéns 

Os armazéns são um local de intensa atividade, com um fluxo constante de mercadorias sendo recebidas, armazenadas, selecionadas, embaladas e enviadas. Portanto, é importante que a comunicação seja limpa e imediata. 

Sejam elas:  

• atualização operacional, como alterar turnos, pausas ou a chegada de remessas
• Segurança operacional, através de alertas ao vivo ou automatizados e lembretes de equipamentos de segurança
• Protegendo o estoque através da dissuasão de intrusão   

Um sistema PA de armazém em rede integrado e complementado pode garantir o funcionamento tranquilo e eficiente de um armazém. 

3. sites industriais/infraestruturas críticas 

O trabalho realizado em sites industriais e de infraestrutura de rede crítica é essencial. Tudo de instalações de energia, água, petróleo e gás se enquadra nesta categoria. Portanto, é importante que a operação seja o mais segura possível.  

Integrado ou como complemento a outros sistemas, como alarmes de incêndio, notificação em massa, sistemas de segurança e sistemas de controle de processo, fornece uma resposta unificada e coordenada a vários eventos.  

4. Ao ar livre e cidades  

Os sistemas de PA externos são projetados para fornecer cobertura de áudio limpa e potente em ambientes ao ar livre, tornando-os perfeitos para transporte público, gerenciamento de multidões e mensagens críticas.  

Com componentes robustos e resistentes às intempéries, os sistemas de notificação pública ao ar livre são projetados para suportar várias condições climáticas. 

Eles geralmente incluem várias zonas para comunicados direcionados a áreas específicas para oferecer segurança e eficiência. Isso os torna ideais para lidar com os requisitos de espaços abertos amplos ou cidades com tráfego intenso.   

Esses sistemas também podem ser combinados com outras tecnologias, como sistemas de notificação em massa, para oferecer uma solução de áudio completa. 

Em instalações externas, os sistemas de notificação pública geralmente precisam cobrir grandes áreas, o que em sistemas analógicos ou híbridos requer cabeamento extenso e dispendioso, às vezes envolvendo obras rodoviárias ou escavação em terra. 

Em vez disso, os sistemas de PA baseados em rede se conectam à infraestrutura de rede existente, reduzindo significativamente a complexidade e o custo da instalação. 

Eles também permitem o monitoramento centralizado dos alto-falantes, o que é essencial para sistemas grandes, que abrangem toda a cidade, usados para comunicações críticas, garantindo que nenhuma área fique em silêncio sem ser detectada. 

5. Hospitais 

Um sistema de notificação pública para hospitais é uma ferramenta essencial para fornecer e melhorar a segurança para pacientes, funcionários e visitantes. Algumas aplicações importantes incluem: 

• Códigos comunicados para alertar a equipe e iniciar protocolos apropriados
• Comunicados de cuidados com o paciente, como ligar para os prestadores de cuidados de saúde para certos quartos ou áreas ou notificar a equipe sobre a chegada ou transferência do paciente
• Atualizações operacionais, como mudanças de turno, reuniões de equipe ou cronogramas de manutenção
• Suporte multilíngue para se comunicar eficazmente com uma população diversificada de pacientes e funcionários
• Informações do visitante, como horários de visita, políticas hospitalares ou chamadas para agendamentos. 

Como mencionado anteriormente, os sistemas de PA em rede podem combinar e complementar alertas de emergência e segurança, fornecendo um ambiente mais seguro para cuidadores e pacientes. 

6. Lojas de varejo/centros comerciais 

Um cliente satisfeito é um cliente recorrente e, portanto, fornecer a melhor experiência ao cliente é essencial. Isso pode não ser tão fácil durante os horários de pico de compras ou períodos movimentados do ano. 

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais um sistema de ajuda integrada para centros comerciais/lojas de varejo não só pode ajudar a equipe, como também pode melhorar a experiência do cliente: 

• Orientação ao cliente para direcioná-lo para áreas específicas da loja ou fornecer informações sobre o layout e os serviços da loja.
• Os comunicados promocionais podem destacar ofertas especiais, novos produtos ou próximos eventos, impulsionando assim as vendas e o envolvimento do cliente.
• Gerenciamento de filas para alertar a equipe sobre o acúmulo de filas e tempos de espera dos clientes
• A música de fundo pode ser reproduzida para proporcionar um ambiente mais agradável e envolvente
• Coordenação da equipe, como solicitar assistência nos caixas ou anunciar alterações nos turnos. 

Os sistemas de PA para lojas de varejo também podem ser usados para complementar os sistemas existentes de incêndio, segurança e sistemas de alertas de emergência, além de serem usados para segmentação por zona, garantindo que sua mensagem seja ouvida onde for necessário. 

7. Escritórios 

Nos ambientes de escritório acelerados de hoje em dia, a comunicação eficaz é fundamental para manter a produtividade e garantir uma operação tranquila. Um sistema de PA de escritório desempenha um papel crucial na melhoria da comunicação e coordenação dentro de uma configuração de escritório através de: 

• Música de fundo na cafeteria
• Comunicação de emergência:
• O gerenciamento de visitantes pode guiar os visitantes com mensagens de voz 

Ao permitir ajuda integrada para otimizar tarefas por um sistema de PA em edifícios de escritórios, você pode criar um ambiente mais eficaz e eficiente. 

Sistema PA da Axis em ação  

O Distrito Regional de Trânsito de Sacramento (SacRT), EUA, precisava lidar com a segurança e a limpeza em seu sistema de trilhos depois de sofrer um declínio dramático no número de passageiros. Vandalismo, lixo desagradável e comportamento antissocial estavam afastando os clientes. 

Para melhorar a consciência situacional e a experiência do motorista, o SacRT implantou pelo menos dois alto-falantes de sirene de rede Axis em cada estação ferroviária como parte de seu sistema de notificação pública de voz sobre IP da Cisco. 

Como os alto-falantes tipo sirene são endereçáveis por IP, a segurança pode transmitir comunicado a vários alto-falantes na plataforma ou direcionar uma mensagem a um único alto-falante. 

"Isso nos dá a flexibilidade de informar todos na plataforma sobre atrasos no cronograma ou outras atualizações", diz Sandy Bobek, SacRT AVP de Tecnologia, Inovações e Monitoramento de Desempenho.

 Ou, por exemplo, se a equipe de segurança que monitora as câmeras vir alguém com uma capa verde fumando, ela pode direcionar um aviso verbal para um alto-falante de rede específico mais próximo dessa pessoa e pedir que ela apague o cigarro. 

Desde que o novo sistema foi implementado, a SacRT tem experimentado um aumento constante de passageiros. A combinação de câmeras extras, alto-falantes de sirene e software de gerenciamento de incidentes está ajudando as autoridades a localizar e parar rapidamente comportamentos indesejados. 

Resumo 

Ao longo deste blog, exploramos que os sistemas de PA são incrivelmente versáteis, podem ser implantados em uma ampla variedade de ambientes e podem ser usados para lidar com qualquer número de cenários.   

Seja um comunicado geral em uma escola ou centro comercial, comunicações direcionadas em uma estação de ônibus ou sistemas complementares de notificação de emergência, os sistemas de PA são adaptáveis para atender às suas necessidades.   

Sua escalabilidade garante que eles possam ser personalizados para uma configuração específica. De pequenos escritórios a grandes espaços. As capacidades de integração perfeita de sistemas de PA modernos com outras tecnologias permitem uma funcionalidade e eficiência aprimoradas.