Ao adquirir um sistema de segurança – ou dispositivos para acrescentar a um sistema existente – é fácil concentrar-se no custo direto dos novos dispositivos. No entanto, esta despesa inicial é apenas uma pequena parte do custo total de propriedade do sistema. Todos os fatores, desde o armazenamento até à manutenção, desempenham um papel no custo total necessário, e um elemento frequentemente negligenciado é a própria instalação.
Neste artigo, falamos com José Ramón Ansó, Diretor Técnico da Gemed Soluciones, parceira da Axis especializada em cibersegurança. Ele explica os diferentes fatores que têm impacto nos custos de instalação das câmaras de segurança e as principais considerações a ter em conta ao planear uma instalação.
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A Gemed Soluciones oferece uma gama de serviços concebidos para melhorar a postura de cibersegurança das organizações, tendo em conta que a segurança da informação é hoje em dia inegociável. Como integrador e parceiro da Axis, isto significa trabalhar de perto com os clientes na seleção do sistema de segurança que melhor se adapta às suas necessidades e, igualmente importante, instalar esse sistema de forma a dar prioridade à cibersegurança em todas as fases.
Tal como os fabricantes como a Axis devem fazer a sua parte – desde o fornecimento de funções de cibersegurança para garantir que o firmware não oferece uma porta traseira fácil para os cibercriminosos – é também essencial que os integradores utilizem as ferramentas de cibersegurança dentro desses dispositivos para reforçar os níveis de segurança do sistema e da infraestrutura de rede.
Até os dispositivos de vigilância mais sofisticados e com funções avançadas de cibersegurança podem tornar-se uma rota para os cibercriminosos se forem instalados com pouca atenção à ativação ou desativação de certos serviços, à ativação de medidas de segurança e à garantia de que os dados são encriptados e isolados do resto da rede. Isto é vital: as empresas precisam de proteger o seu sistema de segurança para salvaguardar não só a sua infraestrutura mais ampla, mas também a dos seus clientes e dos clientes dos seus clientes.
Assim, o que é que os clientes devem ter em consideração quando planeiam a instalação de um sistema?
A minha principal recomendação é mudar a perspectiva de "gastar" em câmaras para "investir" em câmaras. Quando se "gasta" dinheiro num item ou num serviço, tende-se a pensar nisso como uma despesa pontual, enquanto que "investir" significa querer obter o máximo retorno desse gasto. Esta é a mentalidade certa para o planeamento da instalação de um sistema de segurança.
Inúmeras empresas baseiam as suas decisões no custo dos dispositivos ou apenas no custo de um instalador, não se apercebendo que optar pela opção mais barata nestas fases iniciais leva frequentemente a custos posteriores mais elevados. Por exemplo, uma empresa pode poupar nos custos de instalação das câmaras de segurança optando pelo orçamento mais baixo dado por um instalador, apenas para descobrir que o instalador não configurou protocolos de segurança adequados nos dispositivos. Os custos associados a uma violação de segurança causada por dispositivos fracos ou instaladores mal treinados são incalculáveis – desde danos à reputação e multas consideráveis até potenciais penas de prisão para os responsáveis.
Pode parecer lógico concentrar-se nos custos do dispositivo e do instalador. Contudo, ao não considerar todo o enquadramento, tal como o que a organização pretende obter do sistema de segurança ou o custo total de propriedade ao longo da vida útil do sistema, a decisão está a ser tomada com base numa fração da informação necessária.
Dito isto, não se pode esperar que as organizações saibam tudo o que há para saber sobre a instalação e sistemas de segurança. É importante trabalhar com um instalador que compreenda as necessidades do sistema e o configure com sucesso, otimizando o sistema de segurança durante a instalação. Isto origina menos problemas – seja com o próprio sistema ou com a conformidade regulamentar – assim como uma redução de custos.
Quais os fatores que influenciam os custos de instalação?
Muitas empresas concentram-se no número de dispositivos a instalar ou no tamanho das instalações quando pretendem calcular os custos de instalação, mas isso pode ser enganador. É importante considerar uma série de fatores.
O tempo necessário para instalar e configurar os dispositivos: Não se trata apenas de instalar os novos dispositivos, mas também de configurar o equipamento, tal como definir a orientação das câmaras, integrar o VMS, montar as câmaras – o que pode implicar a utilização de dispositivos de elevação – e adicionar cabos onde necessário. Trabalhar com parceiros que utilizam ferramentas poderosas para agilizar a conceção, instalação e configuração do sistema pode gerar economias significativas. O uso de ferramentas como o AXIS Site Designer reduz o risco de erros, tais como na altura da instalação de dispositivos ou mudança de lentes, e garante a implementação eficiente do sistema através de uma integração suave com um VMS como o AXIS Camera Station.
Especialização ou competências dos parceiros: Equipas experientes com as qualificações certas e que investem em formação regular irão proporcionar um trabalho de maior qualidade, mantendo os prazos de instalação mais curtos e otimizando a vida útil do produto. Uma instalação defeituosa pode danificar o sistema, aumentando significativamente os custos de reparação ou reinstalação.
O estado da infraestrutura existentes de vigilância e de rede: Uma rede de má qualidade causará problemas de transmissão e interrupções se não for adequada para os requisitos de largura de banda dos dispositivos. Pode superar estes potenciais desafios instalando dispositivos de alta qualidade que oferecem tecnologia de compressão inteligente, tal como o Axis Zipstream, para reduzir a largura de banda ao mesmo tempo que preserva todos os detalhes forenses de que necessita, eliminando a necessidade de investir na expansão significativa da sua rede.
Armazenamento do sistema de vigilância: Qualquer organização com um sistema de vigilância terá de ponderar como armazenar as gravações efetuadas. Esta é uma consideração vital porque os custos de armazenamento vão muito para além da compra de servidores, abrangendo a manutenção dos servidores e a energia necessária para os operar e até refrigerar. Pode ser utilizada uma tecnologia de compressão, como o Axis Zipstream, para reduzir as necessidades de armazenamento em 50% ou mais, proporcionando poupanças consideráveis.
Requisitos de iluminação e localização: Ao planear a instalação, é importante pensar na localização das instalações. Por exemplo, no caso de uma localização rural, necessitará de comprar iluminação adicional para tirar o máximo partido do sistema de segurança? Sem luz, as câmaras tendem a aumentar o ganho, reduzindo automaticamente a qualidade da imagem e aumentando ao mesmo tempo as necessidades de armazenamento. Isto pode ser solucionado instalando luzes para iluminar a área ou optando por instalar dispositivos com tecnologias otimizadoras de luz, tais como o Axis Lightfinder o Axis OptimizedIR.
Taxas de falha ou substituição de dispositivos: Pense na qualidade dos dispositivos que estão a ser instalados e nas potenciais taxas de falha ou de substituição: os custos somam-se rapidamente quando é necessário substituir e reinstalar câmaras que não podem ser reparadas. Por exemplo, trabalhámos num projeto que envolveu a instalação de 130 câmaras num ambiente portuário distribuído por cinco locais separados. Trabalhar num território fragmentado pode tornar mais dispendiosa a manutenção dos sistemas, pelo que a redução das taxas de falha e substituição foi fundamental. Devido à qualidade das câmaras e ao próprio processo de instalação, foram processadas apenas duas Autorizações de Devolução de Mercadorias (ADM) num período de cinco anos. Dado que cada ADM requer que o instalador se desloque até ao local, suba ao poste, substitua a câmara, embale o dispositivo e administre o seu envio e processamento, pode ser demorado e dispendioso se o número de ADM aumentar.
Manutenção preventiva: Quando ocorre uma falha, é necessário tempo para determinar o problema. Dependendo da gravidade da falha, um dos dispositivos pode ficar fora de ação enquanto os testes de diagnóstico são executados. Vale a pena investir em dispositivos e ferramentas que permitam uma manutenção eficiente e, idealmente, preventiva. Opções como o AXIS Device Manager ou o AXIS Device Manager Extend facilitam a gestão remota dos dispositivos e a resolução de problemas. Com informações sobre todos os dispositivos e instalações num só local, é simples atualizar os dispositivos antes da ocorrência de algum problema, acelerar o diagnóstico preciso de falhas e, mais importante, eliminar as dispendiosas visitas ao local.
Os regulamentos específicos do seu sector: Por exemplo, a Diretiva NIS2 entrou em vigor este ano em toda a UE. Ao abrigo desta diretiva, as organizações que prestam serviços essenciais, tais como energia, transportes e infraestruturas do mercado financeiro, terão de tomar medidas de segurança adequadas, incluindo a segurança das suas soluções de vigilância. Alguns países estão a ir ainda mais longe e a verificar o cumprimento, com severas penalizações para quem seja considerado responsável pelo não cumprimento das exigências dos NIS2.
Many businesses focus on the number of devices to install or the size of the premises when considering installation costs, but that can be misleading. It’s important to consider a range of factors.
É geralmente mais rentável instalar um sistema de vigilância novo ou atualizar um sistema existente?
Isto depende do novo sistema que pretenda instalar ou do sistema atual que planeie atualizar. Seja como for, a minha recomendação é mapear todas as variáveis que introduziriam custos durante a vida útil do sistema e calcular qual a opção que melhor se adapta às suas necessidades e oferece o maior retorno do investimento.
Obviamente, os dispositivos que escolher e o instalador com quem trabalhar terão um impacto decisivo nos custos indiretos. Optando pela instalação de câmaras de maior qualidade, o gasto inicial pode ser mais elevado do que se tivesse optado por alternativas mais baratas, mas poupará a longo prazo através de menor largura de banda e menores necessidades de armazenamento, menos requisitos de manutenção e uma taxa reduzida de falhas ou substituição.
Ao analisar o impacto que diferentes dispositivos terão no custo total de propriedade, poderá determinar todos os cenários disponíveis e tomar a melhor decisão em conformidade com as suas necessidades. Dou um exemplo: trabalhamos com um grande porto em Espanha onde as câmaras operam em condições ambientais difíceis, devido à água salgada, à sujidade e à humidade. Ao instalar dispositivos com os materiais mais apropriados, tais como cúpulas hidrofílicas e anti-riscos ou capacidades de auto-limpeza, o porto reduziu a frequência de limpeza de cada dispositivo. Isto permitiu fazer poupanças significativas – reduzindo os custos associados não só ao tempo de limpeza mas também às gruas necessárias para chegar a cada câmara.
Como podem as empresas trabalhar com parceiros para reduzir os custos de instalação?
Acima de tudo, as empresas precisam de ser capazes de calcular todos os custos associados ao sistema que planeiam adquirir e instalar, antes de avançar com a compra. Isto pode ser complicado e um investimento considerável dos seus recursos, pelo que vale a pena encontrar um integrador qualificado, experiente e, acima de tudo, fiável em quem possam confiar para os ajudar a mapear toda a instalação. A adoção desta abordagem reduz a probabilidade de ocorrência de despesas inesperadas, quer na fase de instalação, quer quando o sistema estiver instalado e em funcionamento.
