A perceção de falta de tempo para a formação é um desafio sempre presente. Como as prioridades a curto prazo têm precedência, a formação é frequentemente empurrada para o eterno amanhã. E, a formação tem muitas vezes um custo a ser tido em conta nos orçamentos difíceis, bem como o compromisso em horas de trabalho dos empregados.
Contudo, a aprendizagem e o desenvolvimento constantes são essenciais para que uma organização se mantenha competitiva. O aumento dos conhecimentos dos empregados permite às empresas aumentar a competência e melhorar o serviço, o que, por sua vez, pode aumentar as vendas. Enquanto a formação desenvolve o indivíduo, incluindo as suas perspetivas de carreira, as empresas que investem em formação são mais propensas a recrutar talentos e a retê-los. Um enfoque na formação tanto dos empregadores como dos empregados também aumenta os padrões em toda a indústria, melhorando o resultado em termos de segurança para os clientes finais.
A tecnologia de rede está em constante mudança. Isto torna a formação contínua ainda mais importante para se manter à frente da inovação na indústria da segurança. Neste artigo, vamos analisar a importância de aprender a partir das perspetivas do empregado e do empregador.
Porque é importante aumentar o conhecimento das pessoas?
Um compromisso com a formação ajuda a empresa a aumentar o seu valor para os empregadores atuais e futuros. Para além de reforçar a contribuição que oferece na função atual, o aumento de conhecimentos e competências pode melhorar a progressão na carreira e as oportunidades de emprego na organização atual - ou em qualquer outro lugar. As oportunidades que a formação lhe oferece podem também ajudá-lo a descobrir novas funções e possibilidades que não tinha anteriormente concretizado.
Enquanto a formação assegura a atualização com as tecnologias de segurança emergentes, a formação correta inclui frequentemente teoria e prática que não é específica da marca da tecnologia. Isto pode tornar a aprendizagem transferível para onde quer que a sua carreira o leve. Alternativamente, para diferenciar as suas competências, a formação pode ser altamente especializada para o ajudar a adquirir perícia na procura.
Talvez o mais importante, o benefício de um compromisso com a aprendizagem ao longo da vida cria um círculo virtuoso, com o aumento da confiança levando a uma maior satisfação e prazer. Quanto melhor for o nosso desempenho, tanto mais agradável se torna o desafio.
Porque o aumento dos conhecimentos dos trabalhadores é importante para a empresa empregadora e para os clientes finais?
O benefício fundamental de investir em formação é a melhoria do desempenho comercial. Quer a sua empresa se concentre na criação ou instalação de sistemas, ganhar a competências de consultaria sobre uma gama mais vasta de tecnologia, aumentar o potencial de vendas.
Além disso, o aumento do conhecimento através da formação também pode aumentar a rentabilidade através da transição das vendas apenas de produtos para o campo mais complexo da venda de soluções. A capacidade de consultar e gerir uma solução de segurança não só acrescenta o valor dos produtos adicionais, mas também o valor do know-how para o conseguir. Alcançar uma capacidade de venda de soluções também ajuda a assegurar parcerias a longo prazo, mostrando aos clientes que a sua competência é expansível às suas necessidades crescentes.
Quer negocie em produtos ou soluções, quanto mais conhecimentos os seus empregados tiverem, melhor será a experiência do cliente. Isto não só aumentará a satisfação para cada projeto, como também ajudará a assegurar a retenção do cliente a longo prazo. Do ponto de vista do cliente, trabalhar com um parceiro que investe em formação para desenvolver os seus empregados proporciona melhores soluções e serviços.
A construção da marca da sua empresa como investidor em formação também o ajudará a posicionar a sua empresa como um prestador de serviços de alta qualidade. Em última análise, o conhecimento e expertise do seu pessoal ajudará a atrair mais clientes - e a aumentar o seu prémio.
Para alcançar estes benefícios, é necessário atrair e reter pessoal talentoso. A aceleração da mobilidade profissional e a natureza mutável do local de trabalho hoje em dia significa que a retenção de talentos é mais importante do que nunca . De acordo com o LinkedIn, a principal razão para os empregados permanecerem numa empresa deve-se às oportunidades de aprendizagem.
A aprendizagem e o desenvolvimento também contribuem fortemente para a mobilidade dentro de uma organização, uma vez que empregados mais capazes podem assumir uma maior responsabilidade. Isto é também fundamental para a retenção, onde o último Relatório de Aprendizagem do LinkedIn sugere que as empresas que se destacam na mobilidade interna retêm o pessoal durante quase o dobro do tempo que as empresas com poucas oportunidades.
O empenho de uma empresa na formação contínua é também um fator importante para atrair novo pessoal. Demonstrar um compromisso com o desenvolvimento do pessoal é cada vez menos um benefício e mais uma expetativa.
Como escolher a formação?
Para aumentar o desempenho comercial e os níveis de serviço - e a retenção de pessoal entre departamentos - a formação na esfera da tecnologia de rede deve abranger tanto as vendas como as funções técnicas. Para escolher a formação certa, é importante que possa ser aplicada em cenários do mundo real, embora possa ter uma base prática ou teórica. É também vital que o nível de formação de conhecimentos especializados seja adequado à experiência e habilidade do funcionário para assegurar que a aprendizagem seja realizável e útil. Qualquer que seja a abordagem de formação escolhida, é crucial agendar tempo para a mesma. Em suma, se não for dada prioridade à formação, esta não acontecerá.
Aprender com os outros dentro de uma organização é importante, e a experiência e conhecimentos internos de cada empresa é um recurso valioso. Do mesmo modo, um membro competente da equipa partilhará e divulgará frequentemente esse conhecimento entre a equipa mais vasta. Mesmo assim, o desafio de confiar nos colegas para proporcionar formação inclui o compromisso de tempo exigido aos responsáveis pela formação, bem como uma limitação no conhecimento da mais recente tecnologia.
Portanto, trabalhar com o parceiro de formação certo pode ajudá-lo a inovar, criar novas oportunidades e abrir novos mercados, permitindo-lhe vender algo novo aos clientes existentes. Quer isso seja acrescentar nova tecnologia, desde altifalantes áudio a análises, passando por soluções completas, um parceiro de formação é um aliado, dando-lhe os conhecimentos necessários para atingir os seus objetivos comerciais.
Os formadores técnicos não têm apenas domínio sobre a sua disciplina, têm também técnicas de ensino que aumentam a velocidade e eficácia da aprendizagem. Uma qualificação atribuída por terceiros também confirma a aquisição de conhecimentos, atribuindo a certificação como uma avaliação objetiva de competência e conhecimentos. Isto valida a aprendizagem tanto para a organização-mãe como para o indivíduo.
Formação contínua assegura valor
Para reter o conhecimento, ele deve ser colocado em prática e de forma contínua. Isso significa aplicar o aprendizado no trabalho, bem como atualizar conhecimentos e habilidades com atualizações regulares de treinamento.
Se a formação for vista como um exercício isolado e como uma atividade desligada do desenvolvimento de um indivíduo e da sua potencial contribuição para o aumento do negócio, pode parecer um exercício de sem frutos. Contudo, se for integrada no seu trabalho quotidiano como parte da forma como o indivíduo, a empresa e o cliente crescem, acrescentará valor em cada passo e provará o quão poderoso o conhecimento pode ser.
