Quando se depende de vários fornecedores-chave para criar e comercializar soluções sustentáveis e de alta qualidade é que realmente se valoriza a importância de uma boa cadeia de abastecimento. Se um elo da cadeia for fraco, todo o processo está em risco.
Dispomos de vários mecanismos para assegurar que os nossos fornecedores compreendem e aplicam os comportamentos e práticas comerciais que esperamos. O mais importante destes é a obrigação de assinar o nosso Código de conduta de fornecedor. Este documento baseia-se no nosso próprio Código de Conduta e nos Dez Princípios do UN Global Compact em áreas como os direitos humanos e laborais, o ambiente e a luta contra a corrupção. Se os fornecedores cumprirem estes princípios, podemos estar certos de que estão a agir de acordo com as mesmas normas a que nos comprometemos.
Auditorias para a melhoria dos processos empresariais
No entanto, a subscrição do Código de Conduta nem sempre equivale ao cumprimento dos seus requisitos. Isto não significa que os fornecedores não cumpram conscientemente: por vezes o problema é que não compreendem o que precisam de mudar ou que práticas precisam de modificar para cumprirem esse Código de Conduta.
E é aqui que entra um dos nossos principais processos: as auditorias a fornecedores. Estas auditorias são realizadas anualmente aos nossos principais fornecedores e fabricantes subcontratados e, longe de serem um teste draconiano, destinam-se a ser processos altamente colaborativos desenvolvidos para ajudar o fornecedor a melhorar os seus processos. No entanto, isto não significa que não sejam extremamente minuciosos, quer sejam conduzidos no local, online ou utilizando um modelo híbrido.
Partilha de Boas Práticas
É um processo muito rigoroso, mas essencial se a Axis quiser continuar a cumprir os seus elevados padrões de sustentabilidade, responsabilidade social corporativa e ética empresarial. E a perceção entre os fornecedores é positiva, diz Ausra Reinap, Senior Environmental Engineer da Axis e membro do Conselho Ambiental da empresa: "A grande maioria dos nossos fornecedores acolhe de braços abertos as auditorias. Podemos aconselhá-los de muitas formas diferentes, partilhar as melhores práticas de outros fornecedores, oferecer apoio e formação, e melhorar a compreensão mútua.
Acreditamos que a nossa contribuição é uma influência positiva nos seus negócios e que, por sua vez, é uma influência positiva no nosso.
Auditorías híbridas ou remotas
Devido às restrições de viagem e contacto pessoal durante a pandemia, não foi fácil realizar recentemente auditorias de fornecedores no terreno. A suspensão das auditorias ter-nos-ia impedido de verificar a conformidade dos fornecedores com o nosso Código de Conduta, pelo que optámos por redesenhar todo o processo de auditoria. As auditorias podem agora ser online, no local ou híbridas.
Embora continuemos a dar prioridade a auditorias no local para novos fornecedores, as auditorias remotas ou híbridas são ideais para fornecedores com os quais já temos uma relação. Por exemplo, a revisão da documentação de um fornecedor é demorada, quer seja feita virtualmente ou no local, mas ajuda a otimizar os recursos, poupar tempo e reduzir a nossa pegada de carbono.
É importante que ambas as partes compreendam as limitações dos processos virtuais. Não é ideal, por exemplo, no contexto de uma inspeção de fábrica para acompanhar o processo de produção. Uma webcam oferece apenas uma perspetiva parcial, pois não permite que o ambiente seja explorado. Também torna difícil a compreensão da disposição da fábrica e de todos os processos que ocorrem nas instalações.
Da mesma forma, a comunicação pode ser mais difícil quando ocorre remotamente. Ao discutir salários, horários de trabalho, saúde e segurança ou questões de direitos humanos, é melhor ter conversas presenciais para evitar mal-entendidos.
As auditorias a fornecedores são um processo-chave e queremos assegurar que os nossos elevados padrões são cumpridos. Para o conseguir, realizamos avaliações de risco exaustivas para identificar quando são possíveis auditorias online ou híbridas. Reservamos este modelo exclusivamente aos fornecedores existentes, uma vez que são os mais adequados para situações em que já temos uma relação de confiança e uma boa compreensão do negócio de um fornecedor.
Auditoria presencial de dois dias
Ao realizar uma auditoria de um novo fornecedor ou uma visita presencial para uma auditoria híbrida a um fornecedor existente, a nossa equipa passa normalmente dois dias a trabalhar no campo. Os fornecedores recebem uma agenda detalhada de tudo o que pretendemos rever e, antes da auditoria programada, são obrigados a preencher um formulário de auto-avaliação. Durante a auditoria, reunimo-nos com os principais profissionais das equipas de saúde e segurança, gestão, recursos humanos, garantia de qualidade e ambiental, bem como uma visita às instalações de produção.
Ausra Reinap explica como é normalmente realizada uma auditoria no local: "Para começar, verificamos o nível de conhecimento do Código de Conduta para fornecedores da Axis. Depois realizamos uma visita à fábrica, onde prestamos especial atenção a aspetos como o ambiente e a saúde e segurança, revendo diferentes processos de produção, especialmente os que utilizam produtos químicos perigosos. Visitamos as áreas de armazenamento de produtos químicos e resíduos perigosos. Analisamos os processos de tratamento de água e controlo de emissões atmosféricas.”
E acrescenta: "Para verificar o cumprimento dos nossos requisitos em matéria de horas de trabalho, exames médicos ou formação em saúde e segurança, revemos a documentação de empregados selecionados aleatoriamente. Analisamos documentos tais como listas e objetivos de aspetos ambientais, avaliação de riscos profissionais e outros.”
Mão à obra
Após cada auditoria, elaboramos um relatório com base nas nossas conclusões e propomos ações para melhorar onde consideramos que não cumprem os requisitos. Estas melhorias devem ser implementadas num prazo máximo de seis meses após a auditoria e, para o verificar, realizamos uma auditoria de acompanhamento.
Através da colaboração a longo prazo e de relações estreitas com os nossos fornecedores, distribuidores e parceiros, pretendemos melhorar a transparência e promover práticas éticas em toda a nossa cadeia de valor. Este é um dos princípios fundamentais nos nossos esforços para agir como uma empresa responsável. Na Axis, estamos ativamente empenhados em princípios éticos fortes e tomamos medidas para assegurar que o nosso negócio seja conduzido de forma responsável, transparente, credível e consistente.
