Quando a Axis apresentou o seu primeiro sistema de câmaras corporais em 2020, não foi surpresa que os primeiros sectores a adoptar a nova solução fossem as forças policiais e as empresas de segurança privadas. O sistema de câmaras corporais da Axis, baseado numa arquitectura aberta, foi concebido desde o início para oferecer a solução mais flexível do mundo e, graças às melhorias e novas características introduzidas desde o seu lançamento, o âmbito da utilização das câmaras corporais expandiu-se consideravelmente. Sectores que anteriormente não consideravam a utilização de câmaras corporais como uma opção viável, como o retalho ou serviços de cuidados de saúde, já começam a ver os muitos benefícios que estas trazem em áreas como a segurança pessoal, eficiência operacional e proteção de reclamações de seguros.
Arquitetura aberta e total flexibilidade
A arquitetura aberta faz parte do ADN da Axis e o seu sistema de câmaras corporais corpo é apenas mais um exemplo deste compromisso. Desde a primeiro AXIS W100 até aos mais recentes sensores discretos e vestíveis, tais como a AXIS TW1201 Mini Cube e a AXIS TW1200 Mini Bullet, a Axis sempre concebeu as suas câmaras para oferecer as soluções mais flexíveis do mercado. Embora a flexibilidade no hardware seja boa, é a flexibilidade da arquitetura do sistema aberto que realmente aumentou as possibilidades de uso.
Fredrik Andersson, Diretor Global de Produtos da Axis Communications, explica: "O sistema de câmaras corporais Axis foi concebido com uma arquitetura aberta para fácil integração com o software existente. As câmaras corporais da Axis podem ser combinadas com qualquer sistema de gestão de vídeo (VMS) ou sistema de gestão de provas (EMS) existente, no local ou na nuvem, permitindo a integração com outros dados de vigilância por vídeo. Assim, não só os clientes podem adicionar, de forma rentável, câmaras corporais a uma solução de vigilância existente, como também podem utilizar o VMS da sua escolha, com a máxima segurança.”
Esta capacidade de juntar câmaras corporais a uma solução de vigilância utilizando o VMS existente (como se tratasse de qualquer outra câmara nova) abriu a porta a novas oportunidades para além de sectores como as forças policiais e a segurança privada. Graças a esta grande flexibilidade, as empresas podem obter um valor acrescentado considerável sem a necessidade de grandes investimentos ou a necessidade de renovar toda a sua infra-estrutura de vigilância.
Fredrik Andersson acrescenta: "Estamos a ver clientes em novos sectores a começar a experimentar câmaras corporais em pequenos grupos de trabalhadores e em contextos específicos. Câmaras corporais têm sido utilizadas, por exemplo, em supermercados para verificar se sujidades são limpas corretamente, e também em contexto de assistência de saúde, para condutores de ambulâncias e profissionais de serviços de emergência".
Respostas para o presente e futuro adaptadas às necessidades de cada organização
A arquitetura da solução resulta numa escalabilidade praticamente ilimitada. Após provas de conceito e experiências-piloto, muitos clientes estão empenhados em instalar estas soluções em grande escala em toda a organização.
Em sectores como o comércio, cuidados de saúde, transportes, fornecimento de energia e serviços públicos, muitos profissionais de segurança começaram a utilizar câmaras corporais. E em muitos casos estão a considerar os benefícios de colocar esta tecnologia ao serviço do pessoal da loja, profissionais de saúde, motoristas e revisores, ou trabalhadores responsáveis pela inspecção de equipamentos, para facilitar a formação, melhorar os processos e obter imagens úteis para a investigação de reclamações de clientes ou reclamações de seguros.
Utilização intuitiva
A facilidade de utilização é um imperativo. O pessoal do retalho, dos cuidados de saúde ou do sector dos transportes pode ainda não estar habituado a utilizar soluções corporais, razão pela qual a Axis concebeu as suas câmaras corporais para facilitar as suas vidas.
Fredrik Andersson diz: "Usar uma câmara corporal Axis é tão simples como tirar a câmara da sua base e premir um botão para começar a gravar. Depois basta desligá-lo e deixá-lo novamente na base. Os utilizadores de câmaras não podem ver ou partilhar as filmagens e não têm de se preocupar em descarregar o vídeo, é tudo automático. Assim, não há necessidade de longas sessões de formação e as organizações podem começar a usufruir de todos os benefícios destes sistemas desde o primeiro dia.”
Garantia de máxima integridade: processos e vídeos à prova de manipulação
Dadas as particularidades dos ambientes em que as câmaras corporais podem ser utilizadas (especialmente ao registar as interações dos clientes e ao documentar o cumprimento dos protocolos de saúde e segurança), as suas imagens podem tornar-se uma parte essencial das investigações subsequentes. A autenticidade dos vídeos deve ser verificável para a admissibilidade em processos judiciais ou reclamações de seguros, ou para resolver situações em que um cliente exprime uma reclamação sobre um trabalhador.
Como com todas as suas soluções de videovigilância, a Axis aplica os mais elevados padrões de segurança para garantir que nenhum quadro possa ser manipulado e para minimizar o risco de ciberataques. Estas são algumas das medidas utilizadas pela solução:
- Encriptação: Todos os dados são encriptados tanto em pausa como em transferência usando AES256 e TLS. Além disso, os dados de vídeo podem ser totalmente encriptados ponta a ponta com integrações específicas.
- Automatização total: o processo de transferência do vídeo da câmara para um servidor é totalmente automatizado, pelo que não é necessária qualquer intervenção humana e, mais importante ainda, é impossível eliminar fragmentos do vídeo.
- Direitos de acesso limitados: Para manter a integridade de todos os vídeos gravados, as nossas câmaras corporais são configuradas de modo a que o utilizador não possa ver ou partilhar o vídeo. Todos os dados são automaticamente transferidos e só podem ser visualizados pela pessoa com as devidas permissões de visualização.
- Download seguro de dados: todas as câmaras estão ligadas a um único sistema de referência e os dados só podem ser transferidos para este sistema.
- Sem pontos únicos de falha: Graças à redundância dos sistemas, evitam-se as vulnerabilidades associadas aos pontos únicos de falha. Assim, se um sistema com vários controladores puder localizar o ponto de falha, o sistema continuará a funcionar e as câmaras podem continuar a descarregar dados apesar do aumento da carga.
Devido a todos estes argumentos, mesmo organizações sem experiência prévia com câmaras corporais podem ter confiança na integridade do sistema e ter paz de espírito de que as imagens estarão sempre fora do caminho do perigo.
Qualidade demonstrada pelos actos e não apenas pelas palavras
Para além do nosso conceito aberto, outro aspecto chave das soluções Axis é a qualidade, tanto em hardware, como em software e usabilidade.
Devido às condições a que estas câmaras podem ser expostas, desde a utilização ao ar livre com mau tempo até possíveis quedas devido ao movimento constante dos utilizadores, a Axis testa as novas câmaras no laboratório e em condições reais, simulando as condições mais extremas para garantir a sua robustez e fiabilidade.
A resistência às intempéries, resistência dos botões, resistência química e outros factores e condições são testados para assegurar que as câmaras podem lidar com qualquer situação, independentemente do contexto de utilização ou sector. Graças a estes controlos de qualidade, as câmaras podem ser utilizadas em qualquer lugar, desde uma loja a uma mina subterrânea e outras infra-estruturas críticas. Os testes não se limitam apenas à câmara, mas também cobrem os suportes e cabos, para assegurar o melhor equilíbrio entre robustez e conforto.
Estes testes intensos são as razões pelas quais a Axis é capaz de oferecer uma garantia de três anos nas suas câmaras gastas pelo corpo, que é mais longa do que a média em comparação com outros produtos.
O avanço imparável das câmaras corporais em todas as frentes
Quando uma organização está confiante nos benefícios da videovigilância, certamente também verá os benefícios da utilização de câmaras corporais. A maioria das pessoas que interagem com clientes ou utilizadores no decurso do seu trabalho certamente consideram que estes sistemas são um grande aliado, graças à sua capacidade de dissuadir comportamentos indesejados. E para além da segurança, a capacidade adicional de utilizar câmaras corporais para melhorar o serviço ao cliente, simplificar a formação ou melhorar a eficiência operacional abre a porta a uma série de benefícios para organizações de todos os sectores.
A aposta em tecnologias de plataforma aberta em todas as soluções da Axis facilita a integração de câmaras corporais em qualquer solução de vigilância existente, o que é uma ótima notícia para organizações que queiram explorar o potencial das câmaras vestíveis para os seus profissionais.
Cada vez mais indústrias começam a perceber o potencial significativo das câmaras corporais depois de verem a robustez, flexibilidade e segurança da solução Axis e observarem a sua fácil integração com o seu VMS existente.
A Axis continua a investir esforços na conceção de novas integrações, aplicações e características para as suas câmaras corporais, com o objetivo de alargar o seu alcance a mais indústrias e situações de utilização.
