Debater a sustentabilidade é agora mais importante do que nunca. Por bons motivos tornou-se um dos temas mais discutidos nos últimos anos. Embora cada vez mais organizações estejam a assumir a responsabilidade de defender a sustentabilidade, para a Axis esta sempre foi uma prioridade. Isto também se aplica aos nossos parceiros, aqueles com quem escolhemos trabalhar em estreita colaboração na inovação para um mundo mais inteligente e seguro.
Sustentabilidade é um termo amplo. Para nós, sustentabilidade significa proteger o nosso planeta, respeitar as pessoas, inovar de forma responsável e ser um parceiro e uma organização de confiança. Estes são os princípios orientadores que nos guiam quando se trata de definir e defender causas sustentáveis. Em particular, ser um parceiro de confiança. A sustentabilidade a longo prazo exige confiança. Sem isso, não existe uma base mútua sobre a qual construir missões, visões e objetivos.
Tudo se baseia na confiança
A confiança é uma parte essencial da construção de um futuro sustentável. Quer se trate de ajudar a criar e a desenvolver práticas empresariais mais sustentáveis, de influenciar uma política mais vasta em matéria de ética ou de finanças, ou de moldar o alinhamento entre parceiros com vista a atingir objetivos empresariais e de sustentabilidade comuns.
Para nós, é importante darmos o exemplo. Em 2007, aderimos ao Pacto Global da ONU, a maior iniciativa de sustentabilidade empresarial do mundo. Contribuímos para a Agenda 2030 das Nações Unidas e os seus 17 Objetivos Globais de Desenvolvimento Sustentável. Este facto, juntamente com as nossas próprias alterações internas e mensagens ao longo dos anos, ajudou a criar confiança e compreensão junto dos nossos parceiros, uma vez que trabalhamos em conjunto para promover a mudança.
Embora tenhamos dado muitos passos na direção certa, há sempre mais formas de melhorar e crescer. No entanto, este objetivo não pode ser alcançado sem a ajuda e o apoio dos nossos parceiros.
"Se olharmos para o Pacto Global da ONU, há áreas em que precisamos de apoio ou alinhamento dos nossos parceiros, para que possamos atingir esses objetivos. Por exemplo, a Igualdade de género. Para atingirmos o nosso objetivo na Axis e no nosso setor, precisamos que os nossos parceiros aceitem este conceito e lutem pela igualdade de género. Trabalho digno e crescimento económico, não podemos controlar completamente todo o processo de venda dos nossos produtos, mas precisamos que os nossos parceiros sejam bem sucedidos para crescer e criar crescimento económico. Cidades e comunidades sustentáveis, podemos contribuir para cidades e comunidades mais sustentáveis através de produtos inovadores que ajudem a reduzir os resíduos, a identificar mais cedo as catástrofes naturais ou a reduzir o consumo de energia. Para tal, dependemos fortemente dos nossos parceiros de canal. Faz parte do nosso trabalho educar, mas precisamos que os parceiros de canal pensem em formas criativas de utilizar os produtos Axis no desenvolvimento de cidades e comunidades sustentáveis. Por último, Paz, justiça e instituições sólidas, que abrange, entre outros domínios, a luta contra a corrupção, os direitos humanos e a cibersegurança. Na Axis, temos feito muito para desenvolver fortes padrões de segurança cibernética nos nossos produtos, mas cabe ao integrador usar essas ferramentas e recursos de cibersegurança e garantir que essas informações são passadas ao próximo. Dependemos dos parceiros do nosso canal para garantir que os nossos valores são transmitidos ao cliente final de uma forma segura e ética", afirma Alex LaCroix, Gestor do Programa de Parceiros de Canal da Axis.
O valor da educação
Reconhecemos que estas são ambições a longo prazo e que precisamos de nos concentrar na construção de relações de confiança a longo prazo para as alcançar. Mas como é que criamos essa confiança?
Uma forma de o fazer é através da nossa crescente oferta de formação. Proporcionamos oportunidades e programas aos nossos parceiros com o objetivo de os educar ainda mais na utilização dos nossos produtos e soluções, nos nossos valores e crenças, bem como nas vantagens de fazerem parte do nosso programa de canal. Para o efeito, temos a Axis Communications Academy. A nossa academia foi concebida para garantir que é transmitido aos nossos parceiros o nível correto de competências e conhecimentos, que por sua vez são transmitidos aos clientes finais.
"Quanto mais educação e a formação pudermos proporcionar aos nossos parceiros, mais bem equipados estarão para lidar com o ambiente em mudança do nosso setor. Ajuda-os a tirar o máximo partido dos produtos e soluções, o que resulta em clientes finais satisfeitos." afirma Alex.
Valorizamos tanto esta abordagem que ter um profissional certificado da Axis na equipa é um requisito para qualquer empresa que queira atingir os níveis mais altos no programa de parceiros de canal.
Alinhamento e transparência
Um dos principais fatores de motivação é o nosso empenho em sermos abertos e transparentes para com os nossos colaboradores e o nosso ecossistema de parceiros. Uma das formas de sermos transparentes é a publicação do nosso Relatório de Sustentabilidade anual. Este relatório, que há anos é uma parte importante do nosso processo, descreve e reconfirma a nossa posição, os nossos valores e mostra os progressos que estamos a fazer para atingir os nossos objetivos.
A transparência na cibersegurança sempre foi uma prioridade para nós. Desde o nosso programa Bug Bounty recentemente lançado, que nos ajuda a detetar e corrigir potenciais vulnerabilidades, até à nossa abertura em relação a quaisquer problemas de cibersegurança detetados. Isto estende-se por toda a cadeia de vendas até aos nossos clientes finais, para garantir que têm conhecimento de como os seus dados e informações podem ser afetados por eventos. Mesmo que isso possa ser prejudicial para a nossa reputação. Este nível de confiança e transparência é altamente valorizado pelos nossos parceiros.
“A Axis e a Genetec têm uma parceria de confiança baseada numa longa história de colaboração. Partilhamos o empenho em apresentar soluções inovadoras ao mercado para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Mais recentemente, apresentámos a Axis Powered by Genetec, uma solução de controlo de acessos a nível empresarial pioneira na indústria. Esta é uma das muitas formas através das quais a Genetec continua a trabalhar com a Axis para desenvolver soluções nas quais os nossos integradores e clientes finais podem confiar para melhorar a sua segurança e operações.” diz Kyle Hurt, Vice-Presidente de Área, Vendas EUA e Canadá, Genetec.
"É vital para a criação de relações duradouras. Se as duas partes não tiverem um forte nível de confiança e transparência, pode ser muito difícil alinhar a nossa missão, visão e objetivos comuns. Se não houver transparência em relação a esses objetivos ou a essa visão, não há capacidade para criar alinhamento e os nossos objetivos tornam-se muito difíceis de alcançar", afirma Alex.
Uma abordagem a longo prazo – a chave para a sustentabilidade
No desenvolvimento de produtos, bem como nas relações, adotamos uma abordagem a longo prazo. Quando um parceiro se junta a nós, recebe o apoio e a orientação de que necessita para atingir os seus objetivos e, consequentemente, os nossos.
A parceria da Milestone com a Axis é apenas um exemplo de como uma relação de confiança e de longo prazo pode trazer benefícios para todos os envolvidos. "A Milestone e a Axis têm uma parceria de longa data como líderes no mercado da videovigilância IP. Complementamo-nos mutuamente e tiramos o melhor partido dos produtos uns dos outros. Isto cria iniciativas mais estratégicas e proporciona mais valor para os clientes, uma vez que estes beneficiarão do facto de verem o seu investimento sempre atualizado e seguro", diz Soraya Heristchian, Diretora Global de Parcerias da Milestone.
Alex acredita que estas relações são tão duradouras porque os parceiros sabem que a Axis está empenhada no futuro. "Os nossos parceiros querem saber desde o primeiro dia que, ao estabelecerem uma parceria com a Axis, vão receber o apoio e a orientação de que necessitam hoje e nos próximos 10 anos. Quando uma câmara avaria ou algum software precisa de ser atualizado, querem sentir-se seguros sabendo que a Axis estará lá para tratar disso."
A sustentabilidade e o fornecimento de produtos estão a assumir maior importância no processo de decisão dos nossos parceiros. Parte disso está a ser impulsionado ao nível do cliente final. Muitos clientes finais estão a tornar-se mais conscientes da sua pegada ecológica e querem ter a certeza de que o produto que estão a utilizar é sustentável na forma como consome eletricidade ou na forma como os componentes são obtidos.
Conclusões
Sempre reconhecemos a necessidade de nos adaptarmos a uma mudança mais ampla e, embora a mudança possa ser muitas vezes difícil, sempre sentimos a necessidade de fazer o que é correto.
O mesmo se pode dizer dos nossos parceiros. Tivemos de nos envolver em debates que podem ser considerados desafiantes, ou mesmo controversos, relativamente à forma como desejamos que nós e os nossos parceiros conduzam a sua atividade, tudo em prol de um benefício a longo prazo. Apreciamos o facto de os nossos parceiros terem estado frequentemente abertos a essa mudança, partilhando os nossos valores e objetivos.
Conseguimos fazê-lo graças à confiança que criámos junto com os nossos parceiros. Confiança que foi construída através das nossas ações enquanto parceiro e organização ao longo dos últimos 30 anos.
