Fiecare ramură a industriei și societății funcționează pe baza unor certificări și standarde. Acestea acoperă toate domeniile – de la proveniența ingredientelor din alimentele noastre preferate până la durabilitatea echipamentelor industriale. Certificările joacă un rol crucial în stabilirea încrederii între companii și partenerii lor. În domeniul supravegherii și securității, lucrurile nu sunt diferite. Există certificări și standarde locale, regionale și internaționale aplicabile atât pentru hardware și software, cât și pentru modul de operare al companiilor.
Totuși, o idee greșită des întâlnită este că două produse cu aceeași certificare au aceeași calitate, ceea ce nu este întotdeauna adevărat. Axis abordează certificările ca pe un punct de plecare, nu ca pe un obiectiv final. Deseori, produsele pe care le aduce pe piață depășesc cerințele impuse de certificările existente sau viitoare.
Fără îndoială, certificările și standardele sunt esențiale. Nevoia ca produse, servicii și tehnologii să fie certificate este din ce în ce mai cerută de organizațiile care caută soluții noi. De asemenea, guvernele, în efortul de a atinge obiective naționale – fie ele legate de sustenabilitate sau securitate – creează noi standarde la care companiile care operează în jurisdicțiile lor trebuie să se conformeze.
Orice afacere, din orice sector, care nu poate dovedi că produsele sale îndeplinesc certificările necesare va întâmpina mari dificultăți în a opera sau a atrage clienți. Ceea ce odată era „bine de avut” a devenit astăzi o „necesitate”.
Totuși, există riscul ca respectarea certificărilor și standardelor să devină doar o formalitate bifată, după care calitatea produselor să nu mai fie examinată cu aceeași rigoare. A te baza prea mult pe certificări ca măsură de facto a calității produsului – în toate aspectele – poate fi riscant, mai ales în sectoarele inovative.
Întârzierea naturală a obținerii certificărilor
Deși obținerea certificărilor oferă o anumită liniște pentru clienți și guverne, ele vin și cu provocări. În domenii extrem de inovative – sectorul securității și supravegherii fiind un astfel de exemplu – unde tehnologii noi sunt dezvoltate și aduse constant pe piață, certificările rămân inevitabil în urmă. Simplu spus, este imposibil să definești certificări și standarde pentru ceva care încă nu a fost creat.
Certificările Axis
Faptul că certificările și standardele rămân în urmă în raport cu inovațiile înseamnă că este esențial ca organizațiile care activează în astfel de sectoare să își stabilească propriile standarde în domenii cheie precum calitatea produselor, securitatea și practicile etice. Acesta este cu siguranță cazul Axis, unde calitatea în tot ceea ce face compania este parte din ADN-ul său încă de la înființare, odată cu crearea primei camere de supraveghere video de rețea din lume și în fiecare inovație ulterioară.
Deși calitatea este o valoare de bază a Axis, există trei domenii largi de concentrare a business-ului:
- Hardware: funcționalitate, siguranță și sustenabilitate
- Software: fiabilitate, disponibilitate, securitate cibernetică
- Oameni și parteneri: coduri de conduită, comportament etic, anticorupție
În toate aceste domenii există certificări internaționale, regionale și locale stabilite, iar Axis obține certificările relevante și demonstrează că îndeplinește standardele necesare pe orice piață în care operează.
În marea majoritate a cazurilor, procesul de obținere a certificărilor de către Axis constă în „demonstrarea” faptului că tehnologiile, produsele și soluțiile companiei îndeplinesc cerințele certificării – fie existente, fie noi – mai degrabă decât necesitatea de a le „îmbunătăți” pentru a atinge standardele cerute. Sistemele, procesele și cadrele interne ale companiei fac ca produsele sale să depășească de obicei certificările ulterioare.
Monitorizarea certificărilor și standardelor
După cum am menționat, este vital ca firme precum Axis să fie la curent cu certificările și standardele în continuă schimbare, relevante pentru diferitele aspecte ale afacerii; în diferite sectoare și industrii; în fiecare țară în care Axis operează. Nu este o sarcină ușoară, și necesită eforturile combinate ale echipelor din întreaga organizație.
Din perspectiva hardware-ului și software-ului, echipele Axis care dezvoltă noi tehnologii și produse strategice se vor asigura că acestea depășesc standardele industriei. Într-un exemplu recent, Axis a decis să creeze o nouă filială pentru a proiecta și produce camere protejate împotriva exploziilor, ale căror sisteme de management al calității au fost auditate și găsite conforme cu standardele internaționale corespunzătoare. Procedând astfel – și controlând producția camerelor protejate împotriva exploziilor, de la cip până la carcasă – Axis poate asuma întreaga responsabilitate pentru calitatea produsului.
Multe segmente industriale au, de asemenea, certificări și standarde specifice, iar echipele Axis – de la retail până la transporturi – se asigură că obțin certificările relevante (care pot varia semnificativ de la o țară la alta). De exemplu, în Marea Britanie, Centrul pentru Protecția Infrastructurii Naționale (CPNI) va aproba tehnologii considerate la standardele necesare pentru a proteja cele mai importante facilități ale națiunii. Instituții similare există în fiecare industrie din întreaga lume.
Apartenența la organizații internaționale de standardizare este, de asemenea, un mod important de a rămâne informat și de a obține certificările relevante. Comisia Electrotehnică Internațională (IEC) este un astfel de organism și a stabilit peste 7000 de standarde pentru dispozitive și sisteme electrice. Cu peste 500 de noi standarde publicate doar de IEC în 2020 – și acesta fiind doar unul dintre numeroasele organisme internaționale de standardizare – provocarea de a rămâne la curent este evidentă.
Alte organizații din industrie, asociații și forumuri – cum ar fi ONVIF, la care Axis a fost unul dintre fondatori, și Security Industry Association din SUA – pot fi organizații valoroase pentru descoperirea și discutarea noilor standarde relevante.
Conformitatea nu trebuie să însemne complacență
După cum se subliniază în titlul acestui articol, Axis consideră certificările drept un „punct de plecare” – o cerință minimă, nu un obiectiv final. O concepție greșită frecventă este că două produse care au aceeași certificare sau îndeplinesc același standard sunt de aceeași calitate. Acest lucru este rar adevărat.
Din păcate, certificările pot deveni un exercițiu de „bifat” în primele etape ale unui proces de achiziție, fiind apoi uitate; presupunerea fiind că toți producătorii luați în considerare sunt la același nivel.
Această complacență periculoasă este ceva ce Axis încearcă intens să combată în relațiile cu partenerii, clienții și potențialii săi clienți, încurajându-i să privească dincolo de certificări și să examineze în detaliu modul în care Axis abordează aspectul specific în discuție.
Cadrul sau procesele interne ale unui producător – de la asigurarea calității pe întregul lanț de aprovizionare până la îndeplinirea cerințelor unei abordări de securitate cibernetică de tip „zero trust” – pot oferi informații mult mai corecte decât conformitatea cu standardele de bază.
Axis este o companie deschisă, atât în tehnologie, cât și în relațiile cu clienții și partenerii săi. Acest lucru se extinde la discuțiile despre standarde și certificări: compania lucrează cu clienții și cu industria în general pentru a înțelege care părți ale certificărilor și standardelor sunt relevante pentru un anumit caz de utilizare și aduc cea mai mare valoare clientului.
Obținerea certificării, dar cu privirea întotdeauna înainte
Trăim într-o lume din ce în ce mai reglementată, cu certificări, standarde și cerințe de conformitate în creștere. În general, acest lucru reprezintă un aspect pozitiv – oferă mai multă transparență în ceea ce privește produsele pe care le cumpărăm, le folosim și le consumăm zilnic. Însă, există riscul ca această transparență să ducă la complacență, făcând ca oamenii și companiile să se bazeze prea mult pe certificări și standarde pentru a defini calitatea produselor, serviciilor și tehnologiilor.
Certificările nu reprezintă doar un punct de plecare, ele rămân deseori în urmă față de ritmul inovațiilor și schimbărilor. De aceea, alte aspecte care influențează încrederea pe care o avem în organizații devin și mai importante: avem încredere că acestea au sisteme și procese interne care asigură fiabilitate, securitate și calitate acolo unde standardele și certificările nu există încă? Sunt ele cele care stabilesc standardele pe care alții să le urmeze?
Axis este mândră de reputația sa pentru inovație și calitate. Însă, într-o lume care se schimbă rapid, nu este timp pentru a te baza pe succesele din trecut; este vital să adere la valorile care asigură că produsele sale vor continua să îndeplinească certificările și multe altele. Vom continua să facem acest lucru.
