Günümüzün karmaşık perakende ortamında, etkili suç önleme, bireysel mağaza sınırlarının ötesine geçen işbirlikçi bir yaklaşım gerektirir. Perakendeciler yerel işletmeler, emniyet güçleri ve güvenlik hizmetleri ile birlikte çalışarak güvenlik duruşlarını önemli ölçüde artırabilir ve suç riskini azaltabilirler.
Kayıp Önleme Araştırma Konseyi (LPRC), perakende suçlarının önlenmesinde toplumun kritik rolünü kabul ederek Beş Etki Bölgesinden birini bu alana ayırmıştır. Bunun nedeni, organize suçun genellikle birden fazla yerde ve yargı alanında faaliyet göstermesi ve yerel kuruluşları komşu işletmeler ve emniyet güçleriyle çabalarını koordine etmek için işbirliği yapmaya ve mevcut verilerden yararlanmaya teşvik etmesidir.
Tarihsel olarak, perakendeciler suçu önlemek için kendi iç güvenlik önlemlerine başvurmuşlardır. Ancak bu yaklaşım günümüzün karmaşık tehdit ortamında artık yeterli değildir. Perakendeciler, verilerinden yararlanarak ve diğer paydaşlarla işbirliği yaparak, daha kapsamlı ve etkili bir güvenlik stratejisi oluşturmak için kolektif bilgi ve kaynaklarını bir araya getirebilirler.
Perakende güvenliği bağlamında “topluluk”, komşu yerel işletmeler, özel güvenlik operasyon merkezleri (SOC'ler), güvenlik hizmetleri ve gerçek zamanlı suç izleme merkezlerine (RTCC'ler) sahip emniyet güçleri dahil olmak üzere daha geniş bir paydaş ekosistemini kapsar. Birleşik Krallık'ta 1,8 milyar £, ABD'de 112 milyar $ ve AB'de 17 milyar €'ya ulaşan tahmini kayıplarla perakende suçlarının şaşırtıcı ekonomik yükü göz önüne alındığında, bireysel perakendecilerin bu sorunla tek başlarına etkili bir şekilde mücadele edemeyecekleri açıktır. Bu zorluğun üstesinden gelmek için, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Emniyet Güçleri ve Perakende Koalisyonu (C.L.E.A.R) ve Birleşik Krallık'taki Pegasus gibi, perakende suçlarıyla mücadele etmek adına istihbarat, en iyi uygulamalar ve kaynakları paylaşmak için emniyet güçleri ve perakende özel sektörü arasında ortaklıkları teşvik eden işbirlikçi girişimler ortaya çıkmıştır.
Güvenlik Operasyon Merkezleri (SOC'ler)
SOC'ler, genellikle perakendeciler tarafından işletilen ve gerçek zamanlı tehdit tespiti ile reaktif hizmet sunan özel merkezlerdir. Görsel verileri analiz ederek durumsal farkındalık ve proaktif tespit sağlamaya yardımcı olur, olaylara müdahale sürelerini kısaltır ve kaydedilen olayların adli analizini mümkün kılar. Ayrıca olay günlüğü yönetimine ve bilgi depolama ve paylaşımına da yardımcı olurlar.
Gerçek Zamanlı Suç İzleme Merkezleri (RTCC'ler)
RTCC'ler, bölgeye ilişkin gerçek zamanlı durumsal farkındalık sağlamak ve herhangi bir canlı olaya uygun müdahalenin belirlenmesine yardımcı olmak ve o anda daha fazla tırmanmayı önlemek için emniyet güçleri tarafından işletilmektedir. Hem kamu hem de özel sektöre ait (mevcut olduğu yerlerde) gözetleme teknolojileri, merkezi bir ağa aktarılmak suretiyle görünürlüğü ve kapsanan alanı büyük ölçüde artırır. Güçlü yazılım daha sonra görüntüleri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak analiz ederek olayları ve şüpheli davranışları işaretler. Bu aynı zamanda, aksi takdirde günler sürebilecek olay sonrası süreçleri de kolaylaştırarak soruşturma zaman çizelgelerini önemli ölçüde azaltır.
Teknoloji Entegrasyonu: Başarının Anahtarı
Başarılı bir topluluk işbirliğinin temelinde, anlamlı bilgileri gerçek zamanlı olarak analiz etme becerisi yatar. Bu da farklı paydaşlar arasında veri alışverişini kolaylaştırabilecek sağlam bir teknolojik altyapı gerektirmektedir. Açık teknoloji standartları ve merkezi ağlar, kesintisiz iletişimin sağlanması ve birlikte çalışabilirlik sorunlarının en aza indirilmesi için gereklidir.
Perakendeciler, adli arama gibi son teknoloji özelliklerle donatılmış video yönetim sistemlerini (VMS) kullanarak organize suçla bağlantılı belirli olayların, kişilerin ve araçların tanımlanmasını ve yerlerinin tespit edilmesini önemli ölçüde kolaylaştırabilir. Bilinen tanımlayıcılardan oluşan mevcut bir veri tabanı ile perakendeciler, ortak güvenlik operasyon merkezleri (SOC'ler) ve gerçek zamanlı suç izleme merkezleri (RTCC'ler) ile şüpheli faaliyetleri hızla tespit edebilir ve inceleyebilir. Bu gelişmiş arama işlevi daha hızlı müdahale süreleri, daha iyi kanıt toplama ve paydaşlar arasında daha fazla işbirliği sağlayarak tüm toplumun perakende suçlarla mücadele yeteneğini güçlendirir.
GDPR ve CCPA gibi veri koruma düzenlemeleri kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve saklanması konusunda katı kurallar getirirken, belirli koşullar altında kişisel verilerin emniyet güçleriyle paylaşılmasına izin vermektedir. Perakendeciler, bilgileri harici taraflarla paylaşırken bu düzenlemelere uyduklarından emin olmalıdır.
Perakende Suçlarının Önlenmesinde İşbirlikçi Bir Yaklaşımın Benimsenmesi
Perakende suçlarının önlenmesinin geleceği perakendeciler, emniyet güçleri ve güvenlik hizmetleri arasındaki işbirlikçi ve stratejik koordinasyonda yatmaktadır. Münferit olayların yönetilmesinin ötesinde, bu şekilde bilgi paylaşımının geniş kapsamlı faydaları vardır. Perakendeciler ve daha geniş bir topluluk, bilgileri ve olay verilerini bir araya getirerek kalıpları, eğilimleri ve tekrar eden suçluları daha kolay bir şekilde belirleyebilir. Bu kolektif zeka, suçu azaltmak için veri odaklı stratejilerin geliştirilmesini sağlarken, aynı zamanda soruşturma sürecini kolaylaştırır ve manuel çabayı en aza indirir. Ayrıca, Kayıp Önleme Araştırma Konseyi'nin (LPRC) SaferPlaces programı gibi girişimler, kayıp önleme stratejilerinin geliştirilmesinde işbirliğine dayalı araştırmaların değerini ortaya koymaktadır. Emniyet güçleri, uzmanlar, perakende personeli, müşteriler ve hatta eski suçluların katılımını sağlayan bu programlar, perakende suçlarına yol açan faktörler hakkında değerli bilgiler ortaya çıkarmakta ve nihayetinde daha güvenli ve emniyetli bir alışveriş ortamına katkıda bulunmaktadır.
Perakende suçlarla mücadelenin geleceği, paylaşılan bilgi alışverişinde yatmaktadır. Topluluk işbirliği ve teknoloji entegrasyonu, kapsamlı bir perakende güvenlik stratejisinin temel bileşenleridir. Perakendeciler birlikte çalışarak ve bilgi paylaşarak güvenlik duruşlarını önemli ölçüde geliştirebilir ve suç riskini azaltabilirler. Perakende sektörü gelişmeye devam ederken, perakendecilerin topluluk işbirliğine öncelik vermesi ve bu yaklaşımı desteklemek için gerekli teknoloji altyapısına yatırım yapması zorunludur.
