Zusammenarbeit und Innovation gehen Hand in Hand. Damit Sie leichter mit uns ins Geschäft kommen können, hören wir genau zu und sammeln Einblicke, um jede Phase der Kundenerfahrung zu verbessern.
Eine nahtlose Systemlandschaft
Wir haben von Beginn an großen Wert auf Feedback unserer Partner gelegt. Wir wissen, dass die besten Ergebnisse nur in enger Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden möglich sind. Der Erfolg unseres Partnernetzwerks basiert auf unserem gemeinsamen Ziel zur Entwicklung innovativer Produkte und Lösungen von höchster Qualität für unseren wachsenden Kundenstamm. So blieben wir flexibel, hochmotiviert und konnten schnell auf neue Einsatzmöglichkeiten reagieren.
Durch offenen und ständigen Dialog wissen wir besser, was Sie brauchen, und können gezielter auf Ihre Wünsche eingehen. So erleichtert beispielsweise die nahtlose Kommunikation mit wichtigen Akteuren in unserer Systemlandschaft Ihre tägliche Arbeit, so dass Sie sich auf die Steigerung Ihrer Lösungsverkäufe konzentrieren können.
Wie wir regelmäßig Einblicke sammeln
Unsere Teams in Vertrieb, Marketing und Technik sammeln ständig Feedback unserer Partner und setzen es um. Allerdings ist es wichtig, dass dieses Sammeln und Zusammenstellen dieser wertvollen Informationen auf standardisierte Weise erfolgt. Wir verfolgen eine „Politik der offenen Tür“ und begrüßen die Meinungen und Vorschläge unserer Partner. Außerdem führen wir jedes Jahr formelle Befragungen durch, um ständig aktuelle Einsichten zu sammeln, und gehen auf jedes Feedback ein. So erfahren wir auch, wo wir noch genauer hinsehen und die nötigen Fragen stellen müssen, um uns zu verbessern und uns auf die richtigen Aktivitäten zu konzentrieren.
Die Umfragen behandeln viele verschiedene Faktoren. Beispielsweise, wo wir bereits gute Ergebnisse erzielen, wie unsere Selbstverpflichtung, hochwertige Produkte und Services zu liefern, oder unsere Position als vertrauenswürdiger und kompetenter Branchenführer zu behaupten. Außerdem helfen sie uns festzustellen, in welchen Bereichen wir unsere Anstrengungen verstärken müssen.
Sobald wir die Reaktionen gesammelt haben, nehmen wir uns viel Zeit, um die geteilten Gedanken und Vorschläge unserer Partner zu überprüfen. So können wir unsere Partnerprogramme noch erweitern und verbessern, effiziente Unterstützung in den Bereichen Technik, Unternehmertum und Marketing leisten und die Schulungsressourcen entwickeln, die Sie auf Ihrem Weg benötigen.
Partner-Feedback für die Programmentwicklung
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um an unseren regelmäßigen Kundenrecherche-Aktivitäten teilzunehmen, können wir unsere Partnerprogramme weiterentwickeln, unser Angebot weiter verbessern und unseren Partnern weitere Vorteile einräumen.
Zum Beispiel haben wir das Technology Integration Partner Program als direkte Antwort auf Partnerfeedback gestartet.
Ständiger offener Dialog für Innovationen
Wir ermutigen eine Kultur der offenen Kommunikation mit unseren Kunden, um ein passendes Umfeld für die Entwicklung von Ideen zu schaffen, die wir danach in innovative Produkte und Lösungen umsetzen können, die unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer Probleme unterstützen. Diese Offenheit unterstützt auch eine Kultur der ständigen Neubewertung. So wollen wir sicherstellen, dass Sie von uns die bestmögliche Kundenerfahrung und einen optimalen Service erhalten.
Die Kundenerfahrung verändert sich ganz natürlich im Laufe der Zeit. Es ist uns sehr wichtig, flexibel auf Ihr Feedback und Ihre Ideen für weitere Verbesserungen einzugehen, damit Ihr Geschäft floriert.
Wir wissen, dass unsere Partner und ihre Kunden ihr Bestes geben wollen. Durch Engagement, gemeinsames Fachwissen, führende Qualität und zukunftsorientiertes Denken ermöglicht das Axis-Partnernetzwerk ihnen genau das zu erreichen.