Chez Axis, nous sommes à l'avant-garde de la fourniture de solutions innovantes pour offrir des soins de qualité aux patients, ainsi que des méthodes de travail plus proactives et plus efficaces. Ce blog explore la manière dont les soins infirmiers virtuels façonneront l'avenir des soins de santé.
Les infirmières sont en première ligne pour les soins aux patients. Souvent le premier point de contact avec les patients, le personnel infirmier maintient un contact direct et continu tout au long de leur séjour à l'hôpital. C’est un travail crucial.
Mais les soins infirmiers évoluent. Fournir des soins de qualité aux patients dépend désormais du développement de méthodes de travail plus proactives et plus efficaces, et d’une approche plus intelligente. Cela permet de s'assurer que les prestataires de soins de santé sont là où on a besoin d'eux quand c'est le plus important. Pour y parvenir, les hôpitaux adoptent de plus en plus de technologies numériques dans leurs flux de travail, ce qui favorise l’efficacité et un accès plus rapide aux compétences auprès d’une cohorte plus large de patients. Cela a conduit à une adoption accrue des « soins infirmiers virtuels ».
Les soins infirmiers virtuels font référence à l’intégration de solutions vidéo et audio dans des systèmes de télémétrie plus larges pour améliorer la prestation de soins aux patients. Ils changent déjà considérablement la façon dont les hôpitaux fonctionnent. En fait, la plupart des hôpitaux d'Amérique du Nord devraient installer des systèmes d'assistance virtuelle au cours des trois à cinq prochaines années.
Ce blog explore comment cette technologie est utilisée pour permettre aux infirmiers de dispenser des soins infirmiers généraux à l’ensemble des populations de patients et de résidents, en mettant l’accent sur les unités de soins intensifs, décrites comme des « unités de soins intensifs à distance », ainsi que sur la position assise ou téléassistée des patients.
Les dernières innovations en matière de soins infirmiers généraux :
L’affectation du personnel au chevet du patient représente un défi important pour les prestataires de soins de santé. L'une des dépenses les plus coûteuses pour les hôpitaux, par exemple, consiste à placer un personnel infirmier dans la chambre d'un patient pour surveiller son état de santé et exécuter des tâches qui peuvent être virtualisées.
C’est là qu’interviennent les solutions de mise en réseau intelligentes. À condition que les systèmes fonctionnent sur une architecture ouverte, ce qui leur permet d’être intégrés dans le logiciel existant d’un hôpital, cette technologie peut aider à transformer radicalement et à accélérer les flux de travail, tout en fournissant les normes de soins les plus élevées. Cela vous évite d'être « enfermé » dans des solutions propriétaires coûteuses.
L’installation de caméras vidéo bidirectionnelles dans la pièce permet au personnel infirmier de surveiller et de communiquer en continu avec plusieurs patients à partir d’un emplacement central ou décentralisé. Étant donné que les infirmières hautement qualifiées sont souvent très demandées en raison de leur niveau d’expertise, cette solution à distance leur permet de fournir des soins de haute qualité à plusieurs patients, quel que soit l’endroit.
De plus, les fonctionnalités audio intégrées peuvent améliorer davantage l’expérience du patient. Préconfiguré avec un son de haute qualité et permettant une communication bidirectionnelle avec une intelligibilité audio élevée, les patients peuvent voir et parler directement avec le personnel infirmier, et vice versa.
Cela est particulièrement utile pour faciliter les opérations suivantes : vidéoconférences et consultations cliniques, où le personnel infirmier et les cliniciens partagent un plan de soins avec le patient et discutent de son traitement, validation de la double médication pour l’administration de médicaments, admissions et sorties à distance, rondes virtuelles et visites virtuelles.
La valeur des soins infirmiers virtuels en soins intensifs :
Les soins intensifs sont particulièrement importants lorsqu'il s'agit d'intégrer des solutions de réseau pour fournir des soins aux patients. Les patients à risque nécessitent une surveillance quasi constante, avec du personnel infirmier spécialement formé chargé de vérifier les signes vitaux et d’administrer le traitement.
Grâce à l’utilisation de caméras réseau, les établissements de santé peuvent fournir au personnel infirmier une alimentation stable avec les images nettes, détaillées et réalistes nécessaires aux soins intensifs, ce que l’on appelle la « télé-USI ». Ces solutions permettent au personnel infirmier d’établir et de maintenir une connaissance situationnelle solide sur l’ensemble de son panel de patients, peu importe où il se trouve ou ce qu'il fait.
À titre d’exemple, l’hôpital pédiatrique Nemours d’Orlando, en Floride, a créé un centre logistique tactique (CLT), où une équipe tournante contrôle en permanence les signes vitaux des patients à l’aide d’un système de surveillance central. Ce système intègre à la fois les données cliniques et le flux vidéo en direct dans la chambre de chaque patient afin de garantir des soins 24 h/24 et 7 j/7 sur 7, ce qui permet au personnel infirmier d'assurer une surveillance constante essentielle sans être physiquement présent.
Cela peut s'avérer essentiel pour les services qui ont besoin de personnel infirmier hautement qualifié et spécialisé, en leur permettant de combiner les soins en chambre et les soins virtuels afin d'améliorer les résultats pour les patients.
Appliquer ces pratiques à l'ensemble des soins prodigués aux patients :
La position assise du patient est un élément indispensable pour garantir la sécurité et fournir des soins de qualité. Cependant, de nombreux prestataires de soins de santé ont du mal à trouver suffisamment de personnel pour cette forme de soins qui demande beaucoup de temps et de ressources.
En complément des soins infirmiers virtuels, le télésitting peut être utilisé pour surveiller les patients à distance afin de s’assurer qu’ils ne sont pas à risque. Grâce à l’utilisation de caméras réseau dans la pièce, les membres du personnel à distance, tels que les techniciens de sécurité des patients, peuvent surveiller en continu plusieurs patients à partir d’un moniteur central. Cela permet d’assurer une couverture adéquate, même avec un personnel minimal présent.
L'ajout d'une analyse vidéo intelligente permet de détecter les patients présentant un risque de chute ou de fuite qui ont quitté leur lit, tandis que l'analyse audio sur un haut-parleur ou des caméras équipées d'un système audio permet d'identifier de manière peu intrusive les sons audibles tels que la détresse, l'agression et la toux excessive. Parallèlement, les options de communication bidirectionnelle ad hoc facilitent la communication entre les soignants et les patients.
De plus, avec une architecture multi-tenant, plusieurs départements peuvent utiliser le même système. Cela permet un meilleur retour sur investissement (ROI), car un seul système peut offrir plusieurs utilisations dans un hôpital, ce qui favorise une meilleure collaboration et une plus grande efficacité.
Protection des patients :
Les soins infirmiers virtuels et la surveillance à distance des patients ne sont pas sans leurs défis, en particulier en ce qui concerne la protection des patients.
Bien entendu, il est important d'adapter le matériel à la population de patients. Si une caméra est placée dans une pièce d’une zone de santé comportementale, des précautions doivent être prises pour améliorer la sécurité du patient afin qu’il n’utilise pas l’équipement pour se blesser. Il est également important de sélectionner le bon matériel en fonction de la qualité vidéo. Une imagerie de haute qualité est essentielle pour garantir la sécurité du patient, car les professionnels de santé peuvent clairement voir le patient et surveiller tout signe de détresse observable ou tout état de santé qui change. En installant des caméras sur mesure pour le cas d’utilisation spécifique, vous pouvez améliorer les soins aux patients et les résultats, à la fois dans un environnement hospitalier et dans des établissements de soins plus larges.
Une partie intégrante des soins infirmiers virtuels est l'alignement sur une architecture conforme à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), qui garantit que votre hôpital respecte les réglementations en matière de données de santé. Les exigences du National Defense Authorization Act (NDAA) et du Trade Agreements Act (TAA) sont également des éléments importants à prendre en compte pour toutes les formes d'infrastructures critiques liées aux soins de santé.
La vie privée des patients peut être préservée grâce à l'analyse des caméras en périphérie. Ces fonctionnalités permettent le masquage dynamique des visages et des corps des personnes en temps réel, ce qui permet à l’observateur de voir les mouvements tout en protégeant l’identité des patients.
Les appareils doivent également être dotés d’une cyberprotection pour s’assurer que les données des patients sont chiffrées et protégées.
Une solution pour l’avenir :
Les soins de santé évoluent en permanence, avec de nouvelles solutions innovantes contribuant à façonner l’avenir du secteur. L'utilisation de solutions virtuelles deviendra un élément encore plus essentiel des soins de santé. Elles permettent non seulement d'optimiser les flux de travail grâce à une meilleure affectation des ressources, mais aussi d'accroître le niveau de satisfaction des patients. Grâce à l’augmentation du soutien technologique disponible pour surveiller les patients, le personnel infirmier peut protéger les patients et améliorer la qualité des soins.
