La perception d’un manque de temps à consacrer à la formation est un défi permanent. Comme les priorités à court terme prévalent, la formation est souvent repoussée au calendes grecques. La formation a aussi souvent un coût, à considérer dans des budgets âprement disputés, ainsi que l’engagement en heures de temps des collaborateurs.
Cependant, une formation et un développement continus sont essentiels pour qu’une organisation demeure compétitive. Développer les connaissances des collaborateurs permet aux entreprises d’accroître les compétences et d’améliorer le service, ce qui, à son tour, peut augmenter les ventes. Si la formation développe l’individu, et notamment ses perspectives de carrière, les entreprises qui investissent dans la formation sont également plus susceptibles de recruter des talents et de les retenir. L’accent mis sur la formation, tant par les employeurs que les employés, fait également progresser les normes du secteur dans son ensemble, améliorant ainsi les résultats de sécurité pour les clients finaux.
La technologie réseau est en constante évolution. Cela rend la formation continue encore plus importante en vue de garder une longueur d’avance par l’innovation dans le secteur de la sécurité. Dans ce billet, nous examinerons l’importance de l’apprentissage du point de vue de l’employé et de l’employeur.
Pourquoi le développement des connaissances est-il important pour l’individu
Un engagement envers la formation vous aide à accroître votre valeur auprès des employeurs actuels et futurs. En plus de renforcer la contribution que vous apportez dans votre fonction actuelle, le développement des connaissances et des compétences peut faire progresser votre carrière et vos opportunités d’emploi dans votre organisation existante – ou ailleurs. Les opportunités offertes par la formation peuvent également vous aider à découvrir de nouvelles fonctions et possibilités dont vous ne soupçonniez pas jusqu’alors l’existence.
Bien que la formation vous permette de rester à la pointe des technologies de sécurité émergentes, la bonne formation inclut souvent de la théorie et de la pratique qui ne sont pas spécifiques à une marque de technologie. Ainsi, la formation peut devenir transférable où que vous mène votre carrière. Par ailleurs, pour différencier vos compétences, la formation peut être hautement spécialisée pour vous aider à acquérir une expertise fort demandée.
Plus important encore peut-être, l’avantage d’un engagement en faveur de la formation tout au long de la vie crée un cercle vertueux, une confiance accrue conduisant à une plus grande satisfaction et à un plus grand plaisir. Plus nous sommes performants, plus nous prenons de plaisir face au défi.
Pourquoi développer les connaissances des collaborateurs est-il important pour l’entreprise et ses clients finaux ?
L’avantage final de l’investissement dans la formation est l’amélioration des performances commerciales. Que votre entreprise se concentre sur la conception ou l’installation de systèmes, la capacité de fournir des conseils sur une gamme plus large de technologies offre un potentiel de gains de chiffre d’affaires.
Qui plus est, le développement des connaissances par le biais de la formation peut également augmenter la rentabilité en favorisant la transition de la vente de produits isolés à la vente plus complexe de solutions. La possibilité de conseiller et de gérer une solution de sécurité apporte non seulement la valeur des produits supplémentaires, mais aussi la valeur du savoir-faire pour y parvenir. L’obtention d’une capacité de vente de solutions permet également de garantir des partenariats à long terme, en montrant aux clients que vos compétences sont évolutives pour répondre à leurs besoins croissants.
Que vous proposiez des produits ou des solutions, plus vos employés ont de connaissances, meilleure sera l’expérience client. Cela augmentera non seulement la satisfaction pour chaque projet, mais contribuera également à fidéliser les clients à long terme. Du point de vue du client, collaborer avec un partenaire qui investit dans la formation pour faire évoluer ses employés apporte de meilleures solutions et un meilleur service.
Le renforcement de l’image de marque de votre entreprise en tant qu’investisseur dans la formation vous aidera également à positionner votre entreprise comme un prestataire de services de haute qualité. En définitive, les connaissances et l’expertise de votre personnel vous aideront à attirer plus de clients et à augmenter votre prime.
Pour obtenir ces avantages, vous devez attirer et fidéliser le personnel de talent. L’accélération de la mobilité professionnelle et la nature changeante du lieu de travail aujourd’hui signifient que la rétention des talents est plus importante que jamais. Selon LinkedIn, la principale raison pour laquelle les collaborateurs restent dans une entreprise a trait aux possibilités d’apprentissage.
La formation et le développement contribuent également fortement à la mobilité au sein d’une organisation, car des employés plus compétents peuvent assumer davantage de responsabilités. C’est également essentiel pour leur conservation, le dernier rapport de formation de LinkedIn suggérant que les entreprises qui excellent dans la mobilité interne conservent leur personnel presque deux fois plus longtemps que les entreprises offrant peu d’opportunités.
L’engagement d’une entreprise en matière de formation continue est également un facteur important pour attirer de nouveaux collaborateurs. Démontrer un engagement en faveur du développement du personnel devient moins un avantage et davantage une attente.
Comment les formations doivent-elle être sélectionnées ?
Pour augmenter les performances commerciales et les niveaux de service – ainsi que la fidélisation du personnel dans tous les départements – la formation dans le domaine de la technologie des réseaux doit couvrir les fonctions commerciales et techniques. Pour choisir la bonne formation, il est important qu’elle puisse être appliquée dans des environnements réels, même si avoir une base pratique ou théorique est possible. Il est également essentiel que le niveau d’expertise de la formation soit adapté à l’expérience et aux compétences de l’employé, pour s’assurer que l’apprentissage est réalisable et utile. Quelle que soit l’approche d’apprentissage que vous choisissez, il est crucial de lui réserver du temps. En bref, si la priorité n’est pas donnée à la formation, elle ne se fera pas.
Apprendre des autres au sein d’une organisation est important, et l’expérience et l’expertise internes à chaque entreprise sont une ressource précieuse. De même, un membre d’équipe compétent partagera et diffusera souvent plus largement ces connaissances au sein des équipes. Néanmoins, l’une des difficultés qu’il y a à s’appuyer sur des collègues pour dispenser des formations est l’engagement en temps requis de la part de ceux qui les dispensent, ainsi que la limitation des connaissances des toutes dernières technologies.
Par conséquent, travailler avec le bon partenaire de formation peut vous aider à innover, crée de nouvelles opportunités et ouvre de nouveaux marchés en vous permettant de vendre quelque chose de nouveau à des clients existants. Qu’il s’agisse d’ajouter de nouvelles technologies, des haut-parleurs audio aux analyses, en passant par des solutions complètes, un partenaire de formation est un allié, vous offrant l’expertise nécessaire pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Les formateurs techniques ne maîtrisent pas seulement leur sujet, ils adoptent également des techniques de formation qui améliorent la vitesse et l’efficacité de l’apprentissage. Une qualification évaluée par un tiers confirme également l’acquisition des connaissances, et les certifications décernées sont une évaluation objective des compétences et connaissances. Cela permet de valider la formation pour l’organisation mère ainsi que pour l’individu.
La formation continue apporte de la valeur
Pour conserver les connaissances, il faut les revisiter. Cela implique d’appliquer l’apprentissage sur le terrain, de même que d’actualiser les connaissances et les compétences à travers des mises à jour régulières de la formation.
Si la formation est considérée comme un exercice isolé et comme une activité indépendante du développement d’un individu et de sa contribution potentielle à l’augmentation de l’activité, cela peut s’apparenter à un exercice de cochage de cases. Cependant, pour autant qu’elle soit intégrée à votre travail quotidien comme une composante de la progression de l’individu, de l’entreprise et du client, elle ajoutera de la valeur à chaque étape et prouvera à quel point les connaissances peuvent être puissantes.
