L’accès à l’eau propre est un élément fondamental de toute société et les installations de traitement de l’eau et des eaux usées jouent un rôle important, mais sont constamment confrontées à une myriade de menaces. Dans cet article, nous discuterons des défis auxquels ces installations sont confrontées et de la manière dont la technologie de surveillance réseau et le traitement de périphérie basé sur l’IA peuvent être utilisés pour protéger cette ressource vitale.
« Des milliers de personnes ont vécu sans amour, pas une seule sans eau. » - H. Auden
Quelle que soit la localisation et le statut socio-économique, il n’y a pas une seule personne au monde qui n’ait pas besoin d’eau. Sa valeur est omniprésente, mais elle doit d’abord être traitée avant d’être utilisée ou consommée. À ce titre, les installations de traitement sont les héros méconnus de la société qui non seulement produisent de l’eau potable à partir des rivières et des lacs, mais traitent également les eaux usées afin qu’elles puissent être rejetées en toute sécurité dans l’environnement. Ces installations purifient également l’eau utilisée dans des industries comme la fabrication ou l’industrie pharmaceutique.
Les installations de traitement de l’eau constituent l’épine dorsale de toutes les communautés qui fonctionnent, car elles produisent de l’eau propre pour soutenir les fonctions sociétales et industrielles. Toute perturbation peut avoir un impact immédiat, significatif et global. C’est la raison pour laquelle les installations de traitement de l’eau et des eaux usées sont considérées comme faisant partie des infrastructures critiques de chaque pays, et qu’elles sont soumises à un contrôle réglementaire plus strict. En fait, la Directive européenne sur la résilience des entités critiques (CER) et la Directive NIS2 exigent une plus grande résilience de toute organisation définie comme une entité critique.
Toutefois, ces installations peuvent faire l’objet d’intrusions physiques, d’incidents de sécurité, de contamination de l’eau, de cyberattaques ou de défaillances opérationnelles. Pour assurer la résilience de votre installation, il faut adopter une approche réfléchie et globale qui intègre des technologies intelligentes afin de vous défendre contre les perturbations et d’améliorer la sûreté, la sécurité et la continuité des opérations en général.
Défendre les installations contre les menaces physiques
L’accès aux installations de traitement de l’eau et aux réservoirs doit être géré avec soin, car les intrus peuvent potentiellement contaminer l’eau ou endommager l’équipement, avec des conséquences désastreuses s’ils ne sont pas identifiés et maîtrisés. Les solutions technologiques peuvent soutenir vos efforts de sécurité en améliorant la connaissance de la situation, en vérifiant les menaces, en réduisant le besoin de patrouilles physiques et en prévenant les fausses alarmes. Nous allons maintenant voir comment cela fonctionne dans la pratique en examinant les solutions que vous pourriez utiliser dans et autour de votre installation.
En partant de l’extérieur du périmètre, l’objectif est d’arrêter et de prévenir les menaces – terrestres et aériennes – avant même qu’elles n’entrent dans vos locaux. En adoptant une approche proactive, vous pouvez utiliser des dispositifs radar dirigés vers l’extérieur de la ligne de clôture pour détecter et identifier l’activité indésirable dans votre zone tampon, c’est-à-dire une zone désignée au-delà de votre propriété qui est surveillée en permanence. Les caméras thermiques peuvent être utilisées pour détecter les intrus le long de la ligne de clôture, combinées à des caméras PTZ qui suivent et identifient les suspects. Une caméra PTZ peut également être couplée à une solution de détection par drone tierce pour suivre et identifier l’intention des menaces aériennes.
En travaillant de l’extérieur vers l’intérieur, la zone à l’intérieur de votre clôture de périmètre nous rapproche des actifs critiques. L’approche en matière de sécurité vise ici à comprendre toutes les activités au sein de votre ligne de clôture. La détection et la surveillance de ce domaine doivent s’efforcer de dissuader, d’intervenir et d’atténuer tout comportement indésirable. Ici, les radars, la technologie thermique et les caméras visuelles peuvent fournir à vos opérateurs de sécurité les informations dont ils ont besoin pour empêcher les intrus d’accéder aux zones sensibles et à haut risque de votre périmètre.
Cependant, malgré les efforts déployés sur et dans votre périmètre, il est toujours possible que des visiteurs indésirables se rapprochent de vos bâtiments et de vos actifs critiques. Le contrôle d’accès doit être géré très soigneusement ici, car c’est généralement le point d’impact des comportements malveillants. Les intrus constituent un problème de sécurité et de sûreté car ils peuvent endommager des équipements vitaux et accéder sans le savoir à des zones dangereuses pour leur propre santé. L’utilisation d’une solution intégrée, combinant la validation d’accréditation, l’autorisation multifactorielle et la vérification vidéo, vous permettra de savoir exactement qui se trouve dans vos locaux et à quels bâtiments ils tentent d’accéder. Elle vous permet également d’intervenir si nécessaire pour empêcher les personnes ou les véhicules non autorisés d’entrer dans des zones critiques ou dangereuses.
Au-delà des menaces physiques
Bien que les intrus puissent causer des dommages importants, certains acteurs malveillants n’ont pas besoin de pénétrer dans votre propriété pour causer des dommages. Les cybercriminels peuvent accéder et prendre le contrôle des réseaux et des systèmes hérités à distance. Cela s’est déjà produit. En 2021, des pirates informatiques ont accédé à distance au système informatique d’une installation de traitement des eaux en Floride et ont modifié brièvement les niveaux de produits chimiques dans le système avant que cela ne soit repéré et annulé. S’ils avaient réussi, l’impact aurait été catastrophique.
La diminution de la menace des cyberattaques implique une approche pluridimensionnelle en matière de sécurité pour assurer une défense solide. Cela comprend l’utilisation d’appareils conçus dans un souci de cybersécurité, la mise à jour régulière des logiciels pour garantir la protection contre les menaces les plus récentes et la modernisation de vos systèmes pour vous protéger contre les cyberattaques organisées et bien financées.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle et continuité des activités
Toute interruption de l’approvisionnement en eau peut avoir des conséquences importantes et dramatiques, surtout si elle se prolonge. Ainsi, la continuité des activités revêt une importance encore plus importante lorsqu’il est question des stations de traitement de l’eau. Les incidents de sécurité ne sont pas les seules menaces à la continuité, et vous devez vous assurer que votre équipement est en bon état de fonctionnement pour éviter les pannes de système.
Jusqu’à présent, vous n’aviez connaissance d’un problème qu’après le dysfonctionnement d’un équipement ou s’il était détecté lors d’une inspection de routine. L’enquête et les réparations consécutives entraînaient des temps d’arrêt imprévus, avec une perte financière importante associée. Cependant, nous disposons désormais de solutions technologiques capables de détecter les premiers signes de dysfonctionnement avant qu’ils n’aient un impact.
Par exemple, une défaillance de l’équipement est souvent précédée d’une augmentation de la température. Vous pouvez utiliser une caméra thermométrique pour surveiller la température de la surface, en traitant toute augmentation inattendue comme un indicateur clé de dysfonctionnement. Cela vous permet d’intervenir avant qu’une panne et un arrêt ne se produisent, et présente l’avantage de réduire les coûts et d’améliorer la résilience globale. Vous pouvez également collecter et analyser les données opérationnelles historiques pour identifier les tendances et mettre en œuvre des processus qui diminuent les problèmes au fil du temps.
La sécurité en quelques mots
En tant qu’employeur, vous avez le devoir de veiller à la santé et à la sécurité de vos employés, du public et de la communauté au sens large. Cela implique tout, de la mise à disposition de l’équipement de protection individuelle (EPI) approprié à la mise en place de la signalisation et des mesures préventives appropriées, conformément à la réglementation. C’est d’autant plus important si l’on considère le type de produits chimiques dangereux qui sont stockés et utilisés dans votre installation et l’impact potentiel d’une eau contaminée ou compromise pour la communauté et l’environnement.
Vous pouvez utiliser la technologie de vidéosurveillance pour faciliter l’évaluation de la conformité réglementaire et intervenir en cas de non-conformité détectée. Par exemple, identifier si un employé porte les bons EPI dans une zone et restreindre l’accès si ce n’est pas le cas. Vous pouvez également mettre en œuvre des solutions qui surveillent et détectent les chutes afin que les employés puissent être pris en charge rapidement et évaluer les environnements pour alerter les équipes en cas d’incendie ou de fumée. L’audio vous permet de transmettre des messages aux employés pour les aider à préserver leur vie et à assurer leur bien-être.
Protéger une ressource vitale de la société
Les menaces contre les infrastructures critiques deviennent de plus en plus complexes et sophistiquées, et un incident réussi peut avoir un impact direct sur la société au sens large. Par conséquent, il est important de renforcer la résilience des opérations de sécurité et de sûreté dans vos installations de traitement de l’eau et des eaux usées pour vous aider à résister et à vous remettre des menaces, qu’elles soient malveillantes ou non. Investir dans une technologie qui soutient vos efforts de sécurité et opérationnels est essentiel pour maintenir la continuité et la résilience. De cette manière, vous pouvez relever les défis d’aujourd’hui tout en atténuant les risques de demain.