Alors que la logistique du commerce de détail évolue pour répondre aux demandes en plein essor du commerce électronique et aux attentes croissantes des consommateurs, les exigences accrues pesant sur la chaîne de valeur du commerce de détail impliquent que les centres de distribution du monde entier donnent la priorité à la sécurité et à l’efficacité. La vidéo sur IP, utilisant l’IA et les analyses, aide les centres de distribution à y parvenir.
L’augmentation du volume et de la valeur des marchandises tout au long de la chaîne du commerce de détail a attisé une augmentation des vols, un rapport britannique révélant que les employés des entrepôts et des magasins comptent pour 40 %, soit 3,2 milliards de livres, des pertes liées aux vols à l’étalage. Le développement de la chaîne logistique devenue plus rapide nécessite également un renforcement de la sécurité concernant le personnel. Depuis les systèmes automatisés qui minimisent les risques sur site et jusqu’aux outils basés sur l’IA qui améliorent la sécurité et la productivité, le secteur innove rapidement pour répondre à la demande tout en protégeant tant les biens que les employés.
Alors que l’automatisation accroît l’efficacité au sein des centres logistiques, la réduction des interventions humaines implique que moins de personnes supervisent les processus tout au long de la chaîne de valeur. La technologie revêt de plus en plus d’importance pour assurer la sécurité des biens pris en charge, ainsi que celle du personnel.
La nouvelle vague de la logistique du commerce de détail se focalise sur une démarche équilibrée, qui optimise à la fois la vitesse et la sécurité pour atteindre le succès opérationnel et satisfaire les consommateurs, le tout grâce à une technologie de surveillance intégrée. Un système de surveillance réseau, adapté à ces défis, permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle à tous les niveaux. Avec les bonnes applications, cette technologie améliore le flux de travail, de la préparation des commandes à la livraison finale, garantissant un processus fluide et sécurisé à chaque étape.
Sécurité du centre logistique
Dans les centres logistiques, un système de caméras réseau peut améliorer la sécurité en identifiant les risques potentiels, et un message audio en direct peut être diffusé pour avertir du danger ou demander à un membre du personnel d’entreprendre une action. Pour se protéger contre des dangers potentiels spécifiques, des caméras dotées de capacités d’analyse peuvent également fournir des alertes automatiques. Par exemple, si une caméra détecte que le personnel ou les visiteurs ne portent pas d’équipement de protection individuelle, elle peut générer un avertissement via un haut-parleur audio connecté. Grâce au suivi, par des caméras portables, des travailleurs isolés dans le secteur du transport, la sécurité peut être renforcée avec des alarmes homme à terre et contre les agressions.
Alors que les véhicules sur site, y compris les camions, les camionnettes et les chariots élévateurs, ainsi que les véhicules de tourisme, peuvent présenter un risque pour la sécurité des travailleurs et des visiteurs, les technologies intégrées aux caméras réseau peuvent créer un environnement plus sûr. En cas de détection d’une vitesse dangereuse par les caméras, des sirènes stroboscopiques combinant lumière et son peuvent être utilisées pour avertir les pilotes, tandis que des haut-parleurs à pavillon peuvent diffuser des messages audio et des instructions. Les véhicules peuvent également être suivis par radar, en combinaison avec la technologie de reconnaissance de plaque d’immatriculation, ce qui permet une identification facile des infractions au code de la route, que le pilote prenne des raccourcis interdits ou roule à contre-sens par exemple.
Les caméras réseau dotées de capacités d’analyse peuvent également assurer la sécurité des piétons en identifiant leur présence, en particulier dans les zones dédiées aux véhicules, et en alertant le pilote. Parallèlement, une sirène stroboscopique peut être utilisée pour alerter le piéton et l’avertir du danger. Des caméras mobiles (portables ou modulaires) peuvent également être installées sur les chariots élévateurs et, en combinaison avec une application téléphonique, permettent au pilote d’avoir une vue plus claire de la situation. Cette vidéo peut également être enregistrée et utilisée comme preuve dans le cadre des enquêtes sur les accidents et les quasi-accidents afin d’améliorer la sécurité.
Dans le cas d’un grand volume de marchandises, ce n’est pas seulement le personnel et les visiteurs qui ont besoin d’être protégés, mais le stock lui-même, l’incendie représentant notamment un risque élevé. Les détecteurs de fumée traditionnels sont efficaces, mais comme la fumée doit pénétrer dans le capteur avant que la détection ne se déclenche, l’alarme n’est parfois donnée qu’avec un certain retard. L’ajout d’une détection par caméra avec une imagerie de haute qualité dans des conditions de faible luminosité peut améliorer la précision et la fiabilité pour ce qui est de la protection contre les incendies. Une détection plus précoce devient possible et les images vidéo facilitent l’identification de la cause de l’incendie.
Pour suivre de plus près le stock, les caméras peuvent surveiller les livraisons entrantes et sortantes au niveau du centre de distribution, en ajoutant un horodatage. Ceci permet une récupération simple depuis un poste de travail pour passer en revue et identifier les incidents, les erreurs ou les fraudes. L’ajout d’un moniteur de vision panoramique (PVM) et d’un décodeur permet également d’afficher la vidéo en direct sur un moniteur.
Garantir la sécurité dans le centre logistique
Concentrant des marchandises souvent de grande valeur, les centres logistiques sont des cibles potentiellement lucratives pour les vols, en particulier pendant les périodes de pointe, telles que la période précédant Noël. Cette période de l’année implique assez souvent une proportion élevée d’intérimaires saisonniers, ce qui peut présenter un risque plus élevé.
Au-delà de l’impact financier, les commerçants sont également confrontés à des problèmes en aval dus au vol, tels que des erreurs d’inventaire et des clients mécontents. Comme l’efficacité du commerce de détail repose sur des niveaux de stock précis pour une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement, ainsi que des réapprovisionnements et des prévisions de la demande, la prévention des vols est essentielle pour assurer la validité des données.
Une technique de vol bien connue consiste à prélever des articles sur la ligne de préparation des commandes ou au niveau de l’entrepôt, puis à les cacher à l’extérieur du bâtiment en vue de leur récupération par intrusion dans le périmètre. La protection du périmètre est donc essentielle, et la défense la plus solide peut être obtenue avec une combinaison de technologies de caméras, en fonction des exigences de la situation.
Pour dissuader les vols potentiels sur la ligne d’emballage elle-même, des caméras placées au-dessus du comptoir d’emballage peuvent suivre la commande. L’intégration d’une solution cloud au système de commande permet d’identifier le numéro du comptoir d’emballage, la date et l’heure, et de marquer ces détails en vue d’une récupération rapide afin d’identifier les incidents, les erreurs ou les fraudes. Ce système peut également améliorer le service client, permettant une réponse beaucoup plus rapide pour résoudre les réclamations.
Parallèlement, pour identifier les activités criminelles potentielles à la périphérie du centre logistique, les caméras panoramiques, inclinables et à zoom (PTZ) peuvent fournir une identification visuelle détaillée des intrus potentiels et peuvent être combinées à la sécurité du périmètre et de la zone avec détection de mouvement. Cette technologie permet d’émettre des alertes automatiques concernant de potentielles violations du périmètre, ainsi que de zoomer et suivre les suspects. Les caméras dotées d’alertes et d’un suivi intégrés peuvent également améliorer l’efficacité, en permettant à un nombre limité de membres du personnel de surveiller un plus grand nombre de caméras. Un personnel limité pour un plus grand nombre de caméras.
Le nombre de caméras peut également être réduit grâce à l’introduction de technologies thermiques. Ne nécessitant pas de lumière visible, ces dispositifs assurent une détection même dans l’obscurité ou par mauvais temps. La sécurisation du périmètre du centre logistique implique également le contrôle des points d’accès. En cas de recours à un grand nombre de véhicules de transport tiers, en particulier si le centre logistique utilise des quais de chargement/réception sans personnel, la vérification de l’accès des véhicules est essentiel. Les caméras réseau embarquées dans un véhicule peuvent également surveiller les marchandises. Si la soute est ouverte, une alerte est envoyée à un opérateur et la vidéo de l’événement est envoyée au cloud.
Efficacité de l’expédition et de la livraison par véhicules
Lors du chargement des commandes des clients sur le véhicule de livraison, de la vérification des colis jusqu’à leur mise sur palette ou des cartons jusqu’à leur chargement dans les camionnettes, les caméras peuvent créer un enregistrement visuel et horodaté qui active le processus de validation.
De plus, en utilisant une solution d’indicateurs clés de performance pour le taux de remplissage des camions, les caméras dotées de capacités d’analyse peuvent mesurer le taux de remplissage en temps réel, ce qui permet une optimisation basée sur les indicateurs clés de performance du processus tels que la planification à long terme, les exigences en matière de personnel aux portes et l’efficacité de chargement. La technologie du masquage du visage peut également être ajoutée à la solution pour garantir le respect du RGPD et du droit du travail.
Pour la validation de la livraison du dernier kilomètre, les caméras portables constituent un moyen efficace de confirmer la livraison dans l’état attendu. La manipulation des colis pendant le déchargement peut également être surveillée à l’aide de caméras réseau embarquées.
L’avenir de la logistique est indéniablement étroitement associé aux données et à la technologie. C’est là que les technologies avancées, telles que les solutions audio et vidéo réseau et le contrôle d’accès intégré, entrent en jeu. Ces outils, faisant appel à l’IA et à l’analyse de données, joueront bientôt un rôle crucial dans la transformation de la logistique, permettant aux entreprises de protéger leurs actifs, de rationaliser leur fonctionnement et de contribuer aux objectifs de durabilité. De la surveillance en temps réel des stocks et de la sécurité des employés aux analyses prédictives pour une utilisation optimisée des ressources, ces technologies établissent de nouveaux standards en matière de sécurité et d’efficacité dans le secteur logistique.
