産業や社会のあらゆる分野に認証や標準があります。私たちが好んで食べる食品の原材料の原産地から産業機械の堅牢性まで、あらゆる分野をカバーする認証は組織とその利害関係者との信頼関係において重要な役割を果たしています。監視とセキュリティ分野も同様で、ハードウェア、ソフトウェア、事業の運営方法には、地域的、国際的な認証や標準が適用されます。しかし、良くある誤解は、同じ認証を受けた2つの製品は同じ品質であるというものですが、そうでない場合も多いです。Axisには、「標準のその先」を見据えるという哲学があります。認証は目標ではなくベースラインと考え、多くの場合、既存または将来の認証や規格の要件をはるかに上回る新製品を市場に投入しています。
認証や標準が重要であることは間違いありません。このことは、製品、サービス、技術に対する認証の必要性が、新しいソリューションを求める組織によってますます求められていることにも反映されています。政府もまた、持続可能性からセキュリティに至るまで、国家的な目標や目的を達成するために、国内で事業を展開する企業に遵守を求める新たな標準を設けています。
どのような分野の企業であれ、自社製品に必要な認証を取得していることを示すことができなければ、事業運営や顧客獲得に大きな支障をきたすことは目に見えています。かつては「あったらいいもの」だったものが、今では「なくてはならないもの」になっています。
しかし、認証や標準の遵守が「形式的な」作業になりすぎることで、いったん達成されると、その後の品質測定があまり厳密に検討されなくなるというリスクもあります。製品品質の事実上の尺度として、認証や標準に依存しすぎることは、全ての要素、特に革新的な分野において危険なものになる可能性があります。
認証の自然な「遅延」
認証取得は顧客や政府にとって一定の安心感をもたらしますが、同時に課題も伴います。例えば、セキュリティや監視の分野など、非常に革新的な分野では、新しい技術や能力が常に開発され、市場に投入されているため、認証がどうしても遅れてしまいます。
簡単に言えば、まだ作られていないものに対して認証や標準を定義することは不可能です。
Axisと認証
認証や標準が技術革新に後れをとっているという事実は、このような分野で活動する組織が、製品の品質、セキュリティ、倫理的慣行などの主要分野において独自の標準を設定することが不可欠であることを意味します。このことは、創業以来のDNAとして、あらゆることに対して品質が重視されているAxisに確かに当てはまります。当社は世界初のネットワークビデオ監視カメラ やその他の革新的な製品を生み出し続けています。
中核的価値としての品質 は、Axisが開発・生産する製品の中心的なものですが、事業には以下の3つの大まかな重点分野があります:
- ハードウェア: 機能性、堅牢性、安全性、持続可能性
- ソフトウェア: 信頼性、可用性、サイバーセキュリティ
- 従業員とパートナー: 行動規範、倫理的行動、腐敗防止
これらの全ての分野では、国際的、地域的、国内的な認証が確立されており、Axisは、関連する認証を取得し、事業を展開するあらゆる市場で要求される標準を満たしています。
多くの場合、Axisが認証を取得するプロセスは、自社の技術、製品、ソリューションが認証の要件を満たしていることを「証明」するものであり、既存のものであれ新規のものであれ、要求される標準に達するために「改善」する必要はありません。当社の社内システム、プロセス、フレームワークにより、当社の製品は通常、後続の認証をはるかに超えるものとなっています。
認証や標準を超える
前述の通り、Axisのような企業は、Axisが事業を展開する世界中のあらゆる国のさまざまな部門や産業において事業のさまざまな側面に関連する、常に変化する認証や標準を認識することが不可欠です。これは決して小さな作業ではなく、組織全体のチームの総力を結集する必要があります。
ハードウェアとソフトウェアの観点から、新しい戦略的技術と製品を開発する特定のAxisのチームは、業界標準をはるかに超えることを保証します。最近の一例を挙げると、Axisは防爆カメラの設計・製造を行う新しい子会社を設立することを決定し、その品質管理システムの監査を受け、適切な国際規格に準拠しているという評価を得ました。そうすることで、Axisはチップから筐体に至るまで防爆カメラの製造を管理し、製品の品質に全責任を持つことができます。
小売業から運輸業まで、Axisのセグメントチームは、関連する認証を取得することを保証します(それは国によって大きく異なる場合があります)。例えば、英国ではCentre for the Protection of National Infrastructure (CPNI)が、国家の最重要施設の安全確保に必要とされる水準の技術を承認します。同様の組織は世界中のあらゆる業界に存在します。
国際標準組織に加盟することも、常に情報を入手し、関連認証を取得するための重要な方法です。International Electrotechnical Commission (IEC)もその一つで、電気機器やシステムに関する7,000以上の規格を制定しています。2020年だけでもIECは500以上の新しい規格を発行する予定ですが、IECは数ある国際標準化団体の一つに過ぎません。最新情報を入手することの難しさは明らかです。
Axisが創設者の一社であるONVIFや、米国のSecurity Industry Association など、その他の業界団体、協会、フォーラムは、関連する新しい標準を発見し、議論するための貴重な場となります。
コンプライアンスは自己満足を意味しません
この記事の見出しで強調したように、Axisは認証を「ベースライン」、つまり目標ではなく最低要件と見なしています。同じ認証を受けている、あるいは同じ標準を満たしている2つの製品が同じ品質であるというのは、良くある誤解です。こんなことはめったにありません。
残念ながら、認証は購入プロセスの初期段階で行われ、その後、忘れ去られる「形式的な」演習になる可能性があります。その前提は、検討されているメーカーが同じ標準であるということです。
この危険な自己満足は、Axisがパートナー、顧客、見込み客と懸命に取り組んでいることであり、認証の枠を超えて、Axisは、彼らに問題の特定の分野にどのように対処しているかを詳しく調べるよう促しています。
サプライチェーン全体の品質確保 からサイバーセキュリティに対する「ゼロトラスト」アプローチのニーズへの対応まで、メーカー独自のフレームワークやプロセスは、ベースラインである標準の遵守よりもはるかに多くを明らかにするものとなる可能性があります。
Axisでは、技術面でも、顧客やパートナーとの取引面でも、オープンな姿勢を貫いています。これは規格や認証をめぐる議論にも及びます: Axisは、お客様や幅広い業界と協力し、認証や標準のどの部分が特定の使用事例に関連し、お客様に最も価値をもたらすかを理解しています。
認証を取得しながらも、常にその先を見据える
私たちは、規制、認証、標準、コンプライアンスがますます強化される世界に生きています。私たちが日常的に購入し、使用し、消費している製品について、より透明性を高めることは有益なことです。しかし、個人や企業が製品、サービス、技術の品質を定義するために認証や標準に依存しすぎて、自己満足に陥ってしまうリスクもあります。
しかし、認証は単なるベースラインであるだけでなく、それらは革新や変化のペースに後れをとっていることが多いのです。そのため、組織に対する信頼に影響を与える他の要因がより重要になります: 標準や認証がまだ存在しない場所で、信頼性、堅牢性、安全性、品質を保証する社内システムやプロセスを備えていると思いますか? それらは他者が従うべき標準を規定していますか?
Axisはその革新性と品質の高さを自負しています。しかし、めまぐるしく変化する世界では、過去の成功に安住している暇はありません。私たちの製品が認証に適合し続けることを意味する価値観 を堅持することが肝要であり、それ以外にも多くのことが重要です。私たちはこれからもそれを継続していきます。