Onduidelijke instructies en niet-ondersteunde componenten kunnen van de installatie van bewakingssystemen een lastige klus maken. Om dat te voorkomen stellen ontwerpers systemen samen die volledig uit hardware en software van Axis bestaan, wat de installatie veel eenvoudiger maakt.
"Het voorbeeld dat ik altijd geef, is dat van een ontwerper die een camera wil monteren op een stenen muur", vertelt Mitch Mershon, Business Development Manager voor end-to-end oplossingen op het Amerikaanse continent. "Een eenvoudige klus, maar als de installateur niet weet dat het om een stenen muur gaat, heeft hij misschien niet de juiste boren meegenomen. De installateur moet dan terug naar huis of naar een doe-het-zelfzaak voor het juiste materiaal. En zoals iedereen weet, tijd is geld."
Dit is maar een simpel voorbeeld en hoe groter het project, hoe ernstiger de gevolgen als installateurs ter plaatse komen zonder de juiste informatie of apparatuur. Met de end-to-end oplossingen van Axis – complete beveiligingssystemen met alleen maar hardware en software van Axis – worden dergelijke situaties voorkomen.
Alle documentatie die je nodig hebt
“Een van de moeilijkste informatieoverdrachten is die van het ontwerpteam naar het installatieteam”, zegt Mitch. “Wat documentatie betreft, is de benadering van Axis dan ook: 'hoe meer, hoe beter'.”
AXIS Site Designer is een tool waarmee system integrators end-to-end oplossingen kunnen ontwerpen. Dit zijn betrouwbare bewakingsoplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van de eindgebruiker en volledig bestaan uit hardware en software van Axis. Een van de voordelen van deze aanpak is dat uitgebreide en nauwkeurige documentatie – specificatiesheets, plattegronden van locaties, installatiedocumenten enzovoort – automatisch worden gegenereerd en samengevoegd, zodat installateurs precies weten wat er moet gebeuren om het systeem te laten draaien.
Dit geldt ook voor software en connectiviteit. Om tijd te besparen en fouten te voorkomen genereert AXIS Site Designer een autoconfiguratiebestand dat kan worden geëxporteerd naar AXIS Camera Station via e-mail of USB. Ook verbindingen op afstand zijn eenvoudig tot stand te brengen. Axis Secure Remote Access is gemakkelijk te installeren via een installatiewizard en vereist geen handmatige port forwarding of routerconfiguratie.
Deze benadering zorgt voor een betere communicatie tussen ontwerper en installateur. System integrators kunnen direct aantekeningen maken in AXIS Site Designer, die samen met alle andere benodigde details worden doorgegeven aan het installatieteam.
Gevalideerde hardware en software
Het allerbelangrijkste is natuurlijk dat een installateur weet dat het ontworpen systeem effectief zal werken in de praktijk. Alle hardware en software van Axis wordt getest om de compatibiliteit te garanderen. Dit betekent dat elk systeem dat een installateur plaatst, is goedgekeurd door de kwaliteitsborgingsteams van Axis. Zo kunnen installateurs er gerust op zijn dat het systeem realiseerbaar is en eventuele kopzorgen bij het combineren van hardware en videomanagementsoftware (VMS) van andere leveranciers vermijden.
“Een van de troeven van Axis-apparatuur vanuit het standpunt van eindgebruikers, is de wetenschap dat alles gewoon werkt”, aldus Mitch. “Met een end-to-end oplossing van Axis en AXIS Site Designer geldt deze filosofie zowel voor installateurs als eindgebruikers.”
Stresstest voor een compleet systeem
Wanneer de installatie is voltooid, krijgen installateurs via AXIS Installation Verifier de bevestiging dat alles correct is geïnstalleerd.
“Deze tool onderwerpt de complete oplossing aan een stresstest”, legt Mitch uit. “Het laat een worst-case-scenario los op camera's en accessoires door bewegingen en audio-input te simuleren en veel energie op te nemen via PoE-systemen (Power over Ethernet). Dit duurt ongeveer 15 minuten. Daarna wordt een rapport gegenereerd dat de reactie van het netwerk, de processor, de harde schijf, het RAM-geheugen en meer laat zien. Zo ziet de installateur meteen of het systeem correct is geïnstalleerd, dan wel of er problemen zijn.”
Dit rapport kan worden gedeeld met de eindgebruiker om te bevestigen dat het systeem is getest volgens de normen van de fabrikant.
“Een extra voordeel is dat je zo over een gedetailleerd rapport van elk Axis-product in het systeem beschikt”, zegt Mitch. “Het is een logboek en een momentopname van alle camera's, accessoires en softwareonderdelen. Dit kan een cruciaal document zijn voor installateurs. Als later niet-toegestane wijzigingen worden aangebracht aan het systeem, kunnen installateurs hiermee aantonen dat alles correct was geconfigureerd bij het voltooien van de installatie.”
Informeren van klanten
De informatieoverdracht van de integrator naar de installateur is van vitaal belang, maar het is ook cruciaal dat eindgebruikers alle informatie krijgen om na de installatie inzicht te krijgen in hun nieuwe bewakingssysteem. Ook hiervoor zijn end-to-end oplossingen handig: de documentatie die AXIS Site Designer en AXIS Installation Verifier genereren, bezorgt de klant de noodzakelijke informatie en voorkomt telefoontjes achteraf. Installateurs gebruiken deze documentatie vaak om eindgebruikers wegwijs te maken met hun nieuwe bewakingssysteem en zo de klanttevredenheid te verbeteren.
