Elk element van de levenscyclus van een bewakingssysteem, van het initiële ontwerp tot implementatie en configuratie tot doorlopend onderhoud, kan zijn eigen complexiteit hebben voor system integrators. De reden hiervoor is dat er naast veel menselijke arbeid meestal ook meerdere tools nodig zijn. Het instellen, beheren en voldoen aan verwachtingen van prospects en klanten is van cruciaal belang tijdens het hele verkoop- en bedrijfsontwikkelingsproces en bij het opbouwen van relaties die op lange termijn waarde opleveren.
De verschillende processen die bij klantinstallaties komen kijken, zoals het vooraf configureren van hardware, het toewijzen van IP-adressen, het toekennen van middelen, installatie en statusafstemming, laten zien hoe complex het werk van een system integrator is. Met elke schakel in de keten neemt de kans op problemen toe. Menselijke fouten, schade of miscommunicatie kunnen stuk voor stuk de relatie met de klant beïnvloeden. Bovendien kunnen problemen ook leiden tot vervelend (herstel)werk en dure bezoeken op locatie, die anders overbodig zouden zijn geweest. Het beheer van al deze taken via één centraal platform maakt alles veel eenvoudiger.
AXIS Camera Integrator Suite is een reeks tools die speciaal is ontworpen als hulpmiddel bij de kritieke elementen van de levenscyclus van de oplossing. We laten je hier zien hoe dit een antwoord kan zijn op de belangrijkste uitdagingen voor system integrators.
All-in-one toolkit voor integrators
Het videomanagementsysteem AXIS Camera Station is een veelzijdig systeem dat kan worden gebruikt in uiteenlopende situaties, bijvoorbeeld in scholen, productielocaties, winkels en nog veel meer. Het AXIS Camera Station VMS geeft klanten volledige controle over hun locaties en bewakingsoplossing. AXIS Camera Station Integrator Suite is een reeks tools die een system integrator nieuwe mogelijkheden biedt om klantinstallaties gedurende de hele levenscyclus effectief te beheren, van ontwerp tot systeemonderhoud.
Direct het juiste systeemontwerp
AXIS Site Designer; de belangrijkste tool voor systeemontwerp in de AXIS Camera Station Integrator Suite.
In verkoopsituaties is het essentieel om vanaf het begin het juiste systeem voor de klant in kwestie te ontwerpen. Latere wijzigingen in het ontwerp kunnen tijdrovend en duur zijn. Nauwe samenwerking in de ontwerpfase maakt het hele project tastbaarder, waardoor de klant het systeem en de op te lossen problemen beter begrijpt, wat op zijn beurt het verkoopproces vereenvoudigd.
Door AXIS Site Designer als eerste stap in het ontwerpproces te gebruiken, kunnen de system integrator en de eindklant samen het beste systeem voor hun exacte operationele eisen bepalen. Zo kunnen ze sneller de juiste keuzes maken en zijn optimale prestaties gegarandeerd.
Met AXIS Site Designer kan de system integrator de locatie van de eindklant bezoeken en het ontwerp ter plaatse in nauw overleg uitwerken. AXIS Site Designer kan worden gebruikt op mobiele apparaten, zoals een tablet of laptop. Het is mogelijk om plattegronden van gebouwen te uploaden en camera's en andere apparaten in het ontwerp te plaatsen. Op die manier kan de dekking (inclusief dode hoeken) van verschillende soorten camera's onmiddellijk worden bekeken.
Een gezamenlijke aanpak maakt het eenvoudiger om vragen over wat de juiste oplossing is te beantwoorden, zoals de keuze van de camera's, montageaccessoires en opslagopties.
AXIS Site designer is ook een dynamische tool: alle wijzigingen die zijn aangebracht, kunnen met een paar klikken in het ontwerp worden doorgevoerd, waarbij automatisch de bijbehorende producten, accessoires en bevestigingen worden bijgewerkt. Verder is het mogelijk om zelfs in dit vroege stadium het hele systeem te configureren met specifieke cameranamen, resoluties, retentietijden en om notities toe te voegen of gedetailleerde instructies op te schrijven voor de installateur.
Wanneer het ontwerp klaar is en de klant tevreden, kunnen automatisch installatie-instructies en een materiaallijst worden gegenereerd en gedeeld. Op die manier wordt de kans op misverstanden over het ontwerp en de configuratie uitgesloten.
Met AXIS Site Designer kunnen system integrators tijd besparen en de behoeften van klanten efficiënt omzetten in een concrete oplossing. Zo worden dure fouten vermeden en is het systeem optimaal afgestemd op hun vereisten.
Geautomatiseerde configuratie voor een naadloze en nauwkeurige installatie
De meeste configuraties kunnen automatisch vanuit AXIS Site Designer in het VMS worden geïmporteerd.
Handmatige configuratie is tijdrovend en kan tot potentieel dure fouten leiden. En mogelijk een ontevreden klant! Door alle configuraties automatisch vanuit AXIS Site Designer in het VMS te importeren, blijft het risico op fouten tot een minimum beperkt en wordt de installatietijd drastisch verkort. Indien nodig kunnen configuraties altijd handmatig worden ingesteld of gewijzigd.
Dankzij de verbeterde communicatie tussen klant, integrator en installateur, ondersteund door de materiaallijst en installatievoorschriften, is de kans veel groter dat het systeem presteert zoals voorzien in het oorspronkelijke ontwerp. Dit zorgt voor een tevreden eindklant en bespaart de installateur veel tijd. Ook wanneer een beroep wordt gedaan op een externe installateur, zijn duidelijke instructies en geautomatiseerde VMS-configuraties bijzonder nuttig.
Testen en verificatie om de werking van het systeem te garanderen
AXIS Installation Verifier, een geïntegreerde tool in AXIS Camera Station, voert een systeemcontrole op locatie uit om na te gaan of alles naar behoren werkt.
Een efficiënte, nauwkeurige systeeminstallatie is één ding. Een goede werking van heel het systeem, onder belasting en in verschillende scenario's, is iets anders. Wanneer de installatie is voltooid, voert de geïntegreerde verificatietool een systeemcontrole op locatie uit om na te gaan of alles naar behoren werkt.
e verificatietool in AXIS Camera Station simuleert het bandbreedteverbruik en de opslagbehoeften onder verschillende operationele omstandigheden. Nadat de verificatietest is uitgevoerd, wordt alle documentatie opgeslagen en aan de eindklant overhandigd.
De eerste test gebeurt in de normale ‘huidig daglicht’-modus om te controleren of de installatie werkt zoals bedoeld. Daarna wordt het systeem getest met alle camera's in de gesimuleerde ‘nachtmodus’. De nachtelijke simulatietest controleert of er voldoende bandbreedte is bij weinig licht, wanneer de ruisniveaus hoger zijn en er meer bandbreedte nodig is.
Tot slot voert AXIS Installation Verifier een stresstest uit door het in het systeem gegenereerde datavolume gestaag te verhogen totdat de eerste bottleneck wordt gevonden. Zo wordt duidelijk of het systeem over voldoende reservecapaciteit beschikt en of er verbeteringen van het systeem nodig zijn. De informatie wordt samengevat in een rapport dat aangeeft of het systeem schaalbaar is en goed is geïnstalleerd.
Ervoor zorgen dat klanten het maximale uit hun systeem halen
Op een gegeven moment zullen de klanten het bewakingssysteem zelf moeten bedienen en beheren. Het is essentieel dat ze daarbij worden geholpen door middel van uitgebreide trainingen en ondersteunende documentatie.
Nadat de verificatietest is uitgevoerd, wordt alle documentatie opgeslagen en ook aan de eindklant overhandigd. Naast een post-sales rapport vormt de documentatie ook de basis voor latere naslag en opvolging van de systeemstatus. Zo kan het ook nuttig zijn voor het oplossen van problemen, het plannen van toevoegingen aan of uitbreidingen van het systeem en het oplossen van eventuele geschillen tussen de installateur en de klant over de vraag of het systeem op enige wijze is gewijzigd nadat het is overgedragen. De systeemconfiguraties, camerakeuze, opslag enz. worden opgeslagen en zijn gemakkelijk terug te vinden. Daardoor kunnen alle documenten en rapporten worden gebruikt om de eindklant te informeren over zijn systeem.
Eenvoudig onderhoud van klantinstallaties
AXIS Camera Station System Health Monitoring kan eenvoudig worden ingeschakeld in AXIS Camera Station en wordt gebruikt voor regelmatige controles van de systeemstatus. Het stelt de integrator in staat alle installaties van zijn eindklanten te controleren en statusupdates over camera's en servers te krijgen. Daardoor zijn er minder onnodige bezoeken ter plaatse nodig, wat tijd en geld bespaart.
Efficiëntie die waarde oplevert tijdens de gehele levenscyclus van het systeem
Met AXIS Camera Station Integrator Suite kunnen system integrators waardevolle, langdurige klantrelaties opbouwen en onderhouden. Van het testen van de werking van het systeem tot regelmatige systeemmonitoring en statuscontroles, het biedt integrators en hun klanten vele voordelen gedurende de gehele levenscyclus van een bewakingssysteem.
De optimale oplossing wordt ontworpen en verkocht, de systeemimplementatie verloopt sneller en nauwkeuriger en onderhoud wordt eenvoudiger. Nieuwe zakelijke kansen dienen zich aan en uiteindelijk wordt de relatie tussen integrator en klant sterker. Dat noemen we nou echt een win-winsituatie.