O comportamento ético nos negócios nunca foi tão minuciosamente examinado. Os avanços na capacidade tecnológica, as questões geopolíticas, a necessidade de reduzir o impacto ambiental e as expectativas dos clientes impõem a todas as organizações a necessidade de se comprometerem a cumprir altos padrões de comportamento ético. Nesta apresentação, o CEO da Axis, Ray Mauritsson, e Malin Svensson, Diretora de Recursos Humanos da Axis, analisam alguns dos desafios que surgem e explicam como os valores da empresa proporcionam uma direção clara para a Axis, seus funcionários e parceiros.
A Axis se orgulha de sua visão de construir um "mundo mais inteligente e seguro" e se apresenta como uma empresa que faz negócios "da forma correta". Mas, em um mundo tão em constante mudança e atuando em um setor tão sensível quanto o de vigilância, será que é complicado manter-se fiel aos seus valores?
Ray Mauritsson: Manter-nos fiéis aos nossos valores não é difícil. Na verdade, acredito que ter valores tão claros é precisamente o que nos permite enfrentar mudanças externas e qualquer desafio ético que surja. Desde a sua fundação, a Axis tem sido uma organização com um propósito, e à medida que crescemos, garantimos que nossos valores sejam compreendidos e cumpridos de maneira sistemática. Nossa visão de contribuir para a construção de um mundo mais inteligente e seguro é a estrela que nos guia na direção certa, e temos a convicção de que a videovigilância e as tecnologias relacionadas, cada vez mais inteligentes, são, sem dúvida, um recurso a serviço do bem.
Malin Svensson: Embora nossa visão nos indique uma direção clara, somos cautelosos ao afirmar que "um mundo mais inteligente e seguro" não é um destino, mas uma jornada de aprendizado contínuo. Sempre haverá trabalho a ser feito. Há uma grande quantidade de detalhes por trás de nossa visão e tudo começa com as quatro peças angulares de nossa forma de entender a sustentabilidade: respeito às pessoas, confiança, inovação responsável e proteção do planeta.
Ao nos apoiar em nossos pilares e valores fundamentais, nossos funcionários e parceiros têm a confiança e o respaldo necessários para tomar as decisões corretas frente aos desafios externos, sejam eles políticos, tecnológicos, sociais ou econômicos. Assim, voltando ao comentário de Ray, nossos valores não mudam em função do ambiente externo, pois fazem parte do nosso DNA.
A Axis cresceu e se tornou uma grande organização global, operando em mercados de todo o mundo, onde existem diferentes visões do que se entende por "comportamento ético". Quais desafios surgem ao garantir que todos os membros da empresa cumpram os mesmos padrões éticos e como podem ser resolvidos?
Ray Mauritsson: É verdade, em um espaço de tempo relativamente curto, a Axis passou de uma pequena equipe na Suécia para ter milhares de funcionários em mais de cinquenta países ao redor do mundo. Isso obviamente apresenta desafios, mas em sua maioria estão relacionados com as comunicações e não tanto com a ética. O que antes podia ser comunicado de forma eficaz reunindo todos os funcionários no refeitório da empresa, agora precisa ser comunicado de uma maneira uniforme em todo o mundo. Mas, insisto, nossos padrões éticos não mudam em função das condições de cada mercado. Nesse aspecto, somos completamente inflexíveis. Seguimos as leis, regulamentos, códigos de prática e normas que se aplicam nos países onde operamos, mas muitas vezes optamos por estabelecer normas mais rígidas para nossa própria empresa do que as que ditam as leis locais. Para maior clareza, os detalhes estão estabelecidos em um código de conduta abrangente que se aplica não só aos funcionários, mas a qualquer pessoa que atue em nome da Axis.
Malin Svensson: De fato, nosso código de conduta é uma referência para os padrões que implantamos na empresa, nossos funcionários, parceiros e qualquer outra pessoa que, em algum momento, possa representar a Axis em qualquer parte do mundo. O código de conduta é baseado na Declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU e nos princípios do Pacto Global da ONU e estabelece as condições da Axis como uma organização respeitadora da lei, ética e responsável, bem como nossas expectativas em relação aos nossos funcionários e parceiros nessas áreas.
Desde nossa abordagem à diversidade e inclusão até a tolerância zero à discriminação, assédio, corrupção e violação da privacidade, o código de conduta não deixa dúvidas quanto aos padrões de comportamento que esperamos. Além disso, realizamos sessões de treinamento e workshops com funcionários sobre temas relacionados ao código de conduta, proporcionando-lhes confiança para cumprir os padrões estabelecidos.
Apesar disso, a Axis às vezes enfrenta críticas em relação ao uso de sua tecnologia. Como vocês respondem a essas críticas?
Malin Svensson: Aceitamos ser examinados e, quando justificado, criticados. Ambas coisas nos ajudam a analisar nossos negócios e a melhorar. Temos consciência de que segurança e vigilância podem ser questões delicadas e que, às vezes, surgem questões éticas em torno do uso da tecnologia, senão da própria tecnologia. Somos uma empresa de tecnologia inovadora que está constantemente explorando e aprendendo enquanto desenvolve suas tecnologias e produtos. No entanto, apostamos na inovação responsável e, antes de lançar qualquer produto ou solução no mercado, analisamos tudo cuidadosamente. Apenas comercializamos produtos e serviços que podemos apoiar do ponto de vista ético e apenas endossamos as aplicações que nossos clientes dão se estiverem alinhadas com nossa visão ambiciosa e positiva.
Ray Mauritsson: Infelizmente, é verdade que as tecnologias de vigilância podem ser usadas de formas menos desejáveis e, longe de querer justificar isso, sempre haverá um contexto em que não seremos capazes de controlar o uso de nossa tecnologia. Para abordar esse problema da melhor maneira possível, temos um processo completo, sistemático e automático de seleção de parceiros, bem como de clientes finais que conhecemos; essa seleção inclui listas nacionais e internacionais de sanções e restrições, incluindo a Lista Consolidada do Conselho de Segurança das Nações Unidas.
Além do nosso processo de seleção, mantemos conversas periódicas com nossos parceiros (e em projetos de maior envergadura também com os clientes finais) para detectar qualquer risco de que nossos produtos sejam usados de maneira diferente do uso previsto. Também nos recusamos a participar de projetos que acreditamos que possam representar uma violação dos direitos humanos e revisamos e melhoramos constantemente nossos processos para cumprir nossas responsabilidades de acordo com as recomendações das Nações Unidas.
Iniciamos um projeto para estudar as implicações da Diretiva da UE sobre devida diligência das empresas em matéria de sustentabilidade, que entrará em vigor em breve. Identificamos várias áreas com efeitos negativos sobre os direitos humanos e vamos trabalhar para reduzi-los. Algumas dessas áreas são a privacidade pessoal em relação aos nossos produtos, riscos inerentes à cadeia de suprimentos, como minerais provenientes de zonas de conflito, e também os direitos humanos/privacidade no uso de nossos produtos e soluções.
Como a Axis garante que os aplicativos cada vez mais sofisticados desenvolvidos para suas câmeras estão alinhados com os valores éticos da empresa?
Ray Mauritsson: O código de conduta e os processos de controle mencionados anteriormente são os pilares que nos permitem garantir que nossos funcionários e parceiros, inclusive aqueles que desenvolvem aplicativos para câmeras Axis, apliquem os critérios éticos mais rigorosos, independentemente da evolução da tecnologia ou das mudanças no mercado.
Quando se trabalha com análise e IA, são necessárias novas considerações, tanto no desenvolvimento de aplicações como na utilização dessas aplicações. Do ponto de vista do desenvolvimento, despendemos muito esforço para garantir que os dados de formação são recolhidos de forma legal e que os dados pessoais são protegidos. Também precisamos garantir que os dados são relevantes, representam o caso de utilização que pretendem resolver e são suficientemente diversificados para este fim.
É importante eliminar ou minimizar os vieses nas detecções e ações, e manter um diálogo transparente sobre possíveis vieses inconscientes em nossos aplicativos, para incorporar todas as contribuições nesse processo. Um bom ponto de partida é sempre considerar o fator humano na tomada de decisões, o que requer disponibilizar aos operadores dados relevantes para que possam decidir as próximas ações após um alerta automatizado.
Desenvolvemos apenas soluções comerciais para cenários nos quais acreditamos e sempre comunicamos sua finalidade, e esperamos que nossos parceiros façam o mesmo. Com base nessa premissa e considerando naturalmente marcos legais como o RGPD, escolhemos com extrema atenção o que lançamos no mercado e como o fazemos em tudo relacionado à análise baseada em IA.
Entretanto, em última instância, a Axis é uma empresa comercial que tem como objetivo gerar lucros e valor para sua empresa-mãe. Qual é o papel da ética nos objetivos comerciais da empresa?
Ray Mauritsson: Na verdade, trata-se de uma questão de confiança. As pessoas só fazem negócios com aqueles em quem confiam, e as empresas só têm sucesso comercial se as pessoas confiarem nelas. Os princípios e o comportamento ético de uma organização estão cada vez mais influenciando a construção de confiança entre a empresa e todos os seus envolvidos, não apenas seus clientes. Há muitos exemplos do impacto negativo no valor e nos resultados de uma organização de uma ação que quebra a confiança entre a empresa e seus clientes, parceiros ou acionistas. Portanto, gerar confiança e mantê-la é fundamental.
Malin Svensson: Trabalhar com ética significa trabalhar com as pessoas. A ética envolve aplicar nossos valores na vida real, por exemplo, na forma como lidamos com os desafios que enfrentamos como colegas de trabalho, fornecedores ou clientes. Na Axis, somos apaixonados por tecnologia, relacionamentos pessoais e fazer o que é certo, e temos uma cultura de abertura, honestidade e voluntariedade para compartilhar. Nossa paixão e cultura, juntamente com os comportamentos que ela promove, nos ajudam a manter os princípios éticos corretos e, por meio disso, contribuirão para que sejamos um parceiro de sucesso a longo prazo em nosso setor.
Estamos orgulhosos dos padrões que estabelecemos, mas nunca nos satisfazemos achando que os relacionamentos de confiança que construímos tanto com os funcionários quanto com os clientes não seriam prejudicados se relaxássemos nossos padrões. Essa é a razão pela qual sempre será uma prioridade para a Axis.
